Receber um pacote de suporte do Google
O Google Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Suporte do Google Cloud.
Receber suporte da comunidade
Fazer uma pergunta no Stack Overflow
Faça uma pergunta sobre o Cloud Translation no Stack Overflow (em inglês).
Use a tag google-translate para perguntas sobre
a API Cloud Translation. Ela recebe respostas da comunidade do Stack Overflow e dos engenheiros do Google, que a monitoram e oferecem suporte não oficial.
Conversar sobre o Cloud Translation
Participe do grupo do Google google-translate-api para falar sobre a API Cloud Translation e receber comunicados e atualizações do Cloud Translation.
Visite também a comunidade do Slack para discutir a API Cloud Translation e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.
Informe bugs ou solicite recursos
Na documentação do Cloud Translation, clique no link "Enviar feedback" na parte superior direita da página. Com isso, um formulário é aberto. Os comentários enviados serão analisados pela equipe do Cloud Translation.
Perguntas comuns de suporte
- Como desativar o faturamento?
Para desativar o faturamento do projeto, faça o seguinte:
- Acesse o Console do Google Cloud.
- Selecione um projeto.
- Na barra lateral à esquerda, selecione Faturamento.
- No topo da página, selecione Cancelar faturamento.
Após o faturamento ser desativado, será enviada uma última fatura referente às cobranças ocorridas entre o início do ciclo de faturamento e o momento do cancelamento.
- Quais são minhas opções de suporte técnico?
- Convidamos os usuários a postar perguntas em nosso fórum de discussão. Nossa equipe monitora ativamente as postagens e responde a perguntas, mas não é possível garantir uma resposta. Compreendemos que diferentes clientes têm necessidades distintas e planejamos anunciar opções de suporte adicionais no futuro. Para perguntas específicas sobre faturamento, use o formulário de suporte de faturamento para que sua pergunta seja respondida pela equipe responsável.
O suporte Premium é disponibilizado para clientes de grande porte, mediante cobrança. Se estiver interessado nesse serviço, entre em contato conosco. - As chamadas para descobrir idiomas compatíveis são cobradas?
- Não. Não há cobranças para chamadas ao método get languages.
- Serei cobrado por solicitações não traduzidas?
- Se o resultado da tradução for retornado com um código de resposta HTTP de 200, você será cobrado pela solicitação. Isso se aplica ainda que os idiomas de origem e de destino sejam os mesmos. Você não será cobrado por solicitações que retornem um código de erro na resposta HTTP.
- Estão disponíveis descontos ou preços em massa?
- No momento, o uso da API Cloud Translation é cobrado com uma taxa fixa, mas isso pode mudar no futuro. Para fazer consultas comerciais, entre em contato conosco.
- Posso aumentar meus limites de tradução?
-
Para ver ou alterar limites de uso do projeto ou para solicitar um aumento da cota, faça o seguinte:
- Se você ainda não tem uma conta de faturamento para o projeto, crie uma.
- Acesse a página "APIs ativadas" da biblioteca de APIs no console do Cloud e selecione uma API da lista.
- Para ver e alterar as configurações relacionadas a cotas, selecione Cotas. Para ver as estatísticas de uso, selecione Uso.
- Há outras opções de pagamento além de cartão de crédito?
- Sim, agora o pagamento off-line está disponível para clientes que pretendem usar mais de 1 milhão de caracteres por dia. Entre em contato conosco.
- Mudei meu cartão de crédito e o Google não consegue fazer a cobrança. O que devo fazer?
- Para atualizar as informações de faturamento ou para pedir um novo faturamento de uma solicitação que falhou:
- Acesse o Console do Google Cloud.
- Selecione um projeto.
- Na barra lateral à esquerda, selecione Faturamento.
- Selecione Configurações de faturamento e edite, adicione ou remova suas informações de pagamento.
Cuidado: quando você desativar o faturamento, ele será desativado para todos os serviços no projeto. Não é possível desativar o faturamento para serviços ou APIs individuais. Para mais informações, consulte o guia de ajuda sobre o faturamento do Console do Google Cloud.