지원 받기

Google 서포트 패키지 이용하기

Google Cloud는 다양한 요구사항을 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Google Cloud 지원을 참조하세요.

커뮤니티에서 지원 받기

Stack Overflow에 질문하기

Stack Overflow에서 Cloud Translation에 대해 질문하세요. Cloud Translation API에 대한 질문에는 google-translate 태그를 사용하세요. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐 아니라 이 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어의 답변을 받게 됩니다.

Translation 토론

google-translate-api Google 그룹에 참여하여 Cloud Translation API에 대해 토론하고 Cloud Translation 공지사항과 업데이트를 받으세요.

Google Cloud Slack 커뮤니티에서 Cloud Translation API 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수도 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.

버그 신고 또는 기능 요청

Translation 문서에서 페이지 오른쪽 상단에 있는 '의견 보내기' 링크를 클릭하세요. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다. 보내주신 의견은 Translation팀에서 검토합니다.

일반적인 지원 질문

결제를 중지하려면 어떻게 하나요?

프로젝트에서 결제를 중지하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Google Cloud Console로 이동합니다.
  2. 프로젝트를 선택합니다.
  3. 왼쪽의 사이드바에서 결제를 선택합니다.
  4. 페이지 상단에서 결제 취소를 선택합니다.

결제를 중지하도록 설정하면 결제 주기 시작 시점과 취소 시점 사이에 발생한 요금에 대해 최종 청구서를 받게 됩니다.

주의: 결제를 중지하면 프로젝트 내 모든 서비스의 결제가 중지됩니다. 개별 서비스나 API의 결제를 중지할 수 없습니다. 자세한 내용은 Google Cloud Console 결제 도움말 가이드를 참조하세요.

지원 옵션에는 어떤 것이 있나요?
사용자는 Google 토론 포럼에 질문을 게시할 수 있습니다. Google 팀은 응답을 항상 제공하지는 못하지만 적극적으로 게시글을 모니터링하고 질문에 답변합니다. Google은 고객마다 요구사항이 서로 다르다는 점을 이해하고 있으며 앞으로 추가 지원 옵션을 공지할 예정입니다. 결제 관련 문의는 결제팀이 질문에 답변을 드릴 수 있도록 결제 지원 양식을 사용하세요.
프리미엄 지원은 대기업 고객을 대상으로 유료로 제공됩니다. 이 서비스에 관심이 있다면 Google에 문의하세요.
지원 언어를 탐색하는 호출에 비용이 부과되나요?
아니요, 언어 가져오기 메서드 호출에 대한 요금은 부과되지 않습니다.
번역되지 않은 요청에 대해 요금이 청구되나요?
번역 결과가 HTTP 응답 코드 200과 함께 정상적으로 반환되면 해당 요청에 대해 요금이 부과됩니다. 이는 출발어와 도착어가 같은 경우에도 적용됩니다 오류가 있음을 나타내는 HTTP 응답 코드가 함께 반환되는 요청의 경우 요금이 부과되지 않습니다.
대량 구매 가격이나 할인 가격이 제공되나요?
Cloud Translation API 사용에 대해 현재 고정 요금이 부과되지만 향후 변경될 수 있습니다. 상업적 문의사항이 있다면 Google에 문의하세요.
번역 한도를 확대할 수 있나요?

프로젝트의 사용량 한도를 확인 또는 변경하거나 할당량 증가를 요청하려면 다음을 수행합니다.

  1. 프로젝트의 결제 계정이 아직 없는 경우 계정을 만듭니다.
  2. Cloud Console에서 API 라이브러리의 사용 설정된 API 페이지를 방문하여 목록에서 API를 선택합니다.
  3. 할당량 관련 설정을 확인하고 변경하려면 할당량을 선택합니다. 사용 통계를 확인하려면 사용량을 선택합니다.
신용카드 외에 다른 결제 옵션이 있나요?
예, 일일 예상 사용량이 1백만 자를 넘는 고객은 이제 오프라인으로 결제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google에 문의하세요.
신용카드를 변경한 후 Google에서 결제가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제 정보를 업데이트하거나 실패한 요청에 대해 재청구를 요청하려면 다음 안내를 따르세요.
  1. Google Cloud Console로 이동합니다.
  2. 프로젝트를 선택합니다.
  3. 왼쪽의 사이드바에서 결제를 선택합니다.
  4. 결제 설정을 선택하고 결제 정보를 수정, 추가, 삭제합니다.