サポートの利用

Google サポート パッケージを入手する

Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Google Cloud サポートをご覧ください。

コミュニティのサポートを利用する

Stack Overflow で質問する

Cloud Translation について Stack Overflow で質問します。Cloud Translation API に関する質問には、google-translate タグを使用してください。このタグを使うと、Stack Overflow コミュニティからだけではなく、タグをモニタリングして非公式なサポートを提供する Google エンジニアからも回答を受け取ることができます。

Translation についてディスカッションする

google-translate-api Google グループに参加すると、Cloud Translation API についてのディスカッションに参加し、Cloud Translation に関するお知らせと最新情報を受け取れます。

また、Google Cloud の Slack コミュニティに参加すると、Cloud Translation API やその他の Google Cloud プロダクトについてのディスカッションにも参加できます。まだ参加していない方は、こちらのフォームからご登録ください

バグや機能リクエストの提出

Translation ドキュメントのページ右上にある [フィードバックを送信] をクリックすると、フィードバック フォームが開きます。お客様のご意見は、Translation チームが確認します。

よくあるお問い合わせ

課金を無効にするにはどうすればよいですか?

プロジェクトの課金を無効にする手順は以下のとおりです。

  1. Google Cloud Console に移動します。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. 左側のサイドバーで、[お支払い] を選択します。
  4. ページの上部で [課金を無効にする] を選択します。

課金を無効にすると、課金サイクルの初日からキャンセルした時点までに発生した料金に関する最後の請求が届きます。

注意: 課金を無効にすると、そのプロジェクト内のすべてのサービスの課金が無効になります。個々のサービスまたは API の課金は無効にできません。詳細については、Google Cloud Console のヘルプガイドで課金に関する説明をご覧ください。

利用できるサポート オプションを教えてください。
Google では、ディスカッション フォーラムに質問を投稿することをおすすめしています。必ずしもすべてに回答できるわけではありませんが、積極的に投稿をモニタリングし、質問にお答えします。また、ユーザーによって異なるニーズに対応するため、今後さらにサポート オプションを発表していく予定です。請求に関するご質問については、お支払いサポート フォームを使用してください。ご質問には請求チームが対応いたします。
大口でご契約のお客様は有料でプレミアム サポートをご利用いただけます。ご興味のある方は、Google までお問い合わせください。
サポートされている言語を検出するための呼び出しは課金されますか?
いいえ。言語取得メソッドの呼び出しは課金されません。
翻訳されないリクエストに対して課金されますか?
翻訳結果が正常に HTTP レスポンス コード 200 で返された場合、そのリクエストに対して課金されます。翻訳元と翻訳先の言語が同じであっても、リクエストは課金されます。HTTP レスポンスのエラーコードで返されるリクエストは課金されません。
一括料金または割引料金を利用できますか?
現在のところ、Cloud Translation API の使用には均一料金が適用されています。ただし、これは将来変更される可能性があります。商用利用についてご質問がありましたら、Google までお問い合わせください。
翻訳の上限を増やすことはできますか?

プロジェクトの使用量上限を確認して変更する手順、または割り当ての増加をリクエストする手順は次のとおりです。

  1. プロジェクトの請求先アカウントをまだ持っていない場合は、1 つ作成します。
  2. Cloud Console で API ライブラリの [有効な API] ページに移動し、リストから API を選択します。
  3. 割り当て関連の設定を表示および変更するには、[割り当て] を選択します。使用統計情報を表示するには、[使用量] を選択します。
クレジット カード以外に支払いオプションはありますか?
はい、1 日 100 万文字以上の利用が見込まれる場合はオフラインでの支払いが可能となりました。Google までお問い合わせください。
クレジット カードを変更したため、Google による請求ができなくなりました。どうすればよいですか?
お支払い情報を更新する、または失敗したリクエストの再請求を依頼する手順は次のとおりです。
  1. Google Cloud Console に移動します。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. 左側のサイドバーで、[お支払い] を選択します。
  4. [お支払い設定] をクリックして、支払い情報の編集、追加、または削除を行います。