Cómo obtener asistencia

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como acceso a un administrador de asistencia técnica, asistencia telefónica y cobertura las 24 horas, todos los días. Para obtener más información, consulta Cómo obtener asistencia.

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Haz una pregunta en Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Cloud Translation en Stack Overflow. Usa la etiqueta google-translate para hacer preguntas sobre la API de Cloud Translation. Las preguntas que tienen la etiqueta reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow y también de los ingenieros de Google, quienes supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial.

Participa en las discusiones sobre Translation

Únete al grupo de Google google-translate-api para participar de las discusiones sobre la API de Translation, y recibir anuncios y actualizaciones de Cloud Translation.

También puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloud para participar en debates sobre la API de Cloud Translation y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.

Informa errores o solicita funciones

En la documentación de Translation, haz clic en el vínculo "Enviar comentarios" en la parte superior derecha de la página. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Translation revisará los comentarios que envíes.

Preguntas de asistencia frecuentes

¿Cómo inhabilito la facturación?

Para inhabilitar la facturación de tu proyecto, haz lo siguiente:

  1. Ve a Google Cloud Console.
  2. Selecciona un proyecto.
  3. En la barra lateral a la izquierda, selecciona Facturación.
  4. En la parte superior de la página, selecciona Cancelar facturación.

Luego de inhabilitar la facturación, recibirás una última factura por los cargos que se generaron entre el comienzo del ciclo de facturación y el momento en que la cancelaste.

Precaución: Cuando inhabilitas la facturación, se inhabilita para todos los servicios en ese proyecto. No puedes inhabilitar la facturación de servicios o API individuales. Para obtener más información, consulta la guía de ayuda sobre facturación de Google Cloud Console.

¿Cuáles son mis opciones de asistencia?
Invitamos a los usuarios a publicar sus preguntas en nuestro foro de discusión. Nuestro equipo supervisa activamente tus publicaciones y responde preguntas, aunque no podemos garantizar una respuesta. Entendemos que cada cliente tiene sus necesidades y tenemos previsto anunciar opciones de asistencia adicionales en el futuro. Si deseas hacer preguntas específicas sobre la facturación, usa el formulario de asistencia para la facturación a fin de que el equipo de facturación pueda responder tu pregunta.
La asistencia premium está disponible para nuestros clientes más grandes y tiene un costo adicional. Comunícate con nosotros si te interesa este servicio.
¿Se cobran las llamadas para descubrir el idioma compatible?
No. No se aplican cargos por las llamadas realizadas al método para obtener idiomas.
¿Me cobrarán las solicitudes que no estén traducidas?
Si el resultado de la traducción se muestra de forma correcta con el código 200 de respuesta HTTP, se te cobrará por la solicitud. Ten en cuenta que esto se aplica incluso si los idiomas de origen y objetivo son los mismos. No se te aplicarán cargos por las solicitudes que se muestren con un código de error de respuesta HTTP.
¿Hay disponibles precios al por mayor o con descuento?
Por el momento, el uso de la API de Cloud Translation se cobra según una tasa fija, pero esto puede cambiar en el futuro. Si tienes alguna consulta comercial, comunícate con nosotros.
¿Puedo aumentar mis límites de traducción?

Para ver o cambiar los límites de uso de tu proyecto, o solicitar un aumento de la cuota, haz lo siguiente:

  1. Si no tienes una cuenta de facturación para tu proyecto, crea una.
  2. Visita la página de API habilitadas de la biblioteca de API en Cloud Console y selecciona una API de la lista.
  3. Para consultar y cambiar la configuración de la cuota, selecciona la opción Cuotas. Para ver las estadísticas de uso, selecciona Uso.
¿Hay alguna otra opción de pago además de tarjeta de crédito?
Sí, el pago sin conexión ahora está disponible para los clientes que planean usar más de un millón de caracteres por día. Comunícate con nosotros.
Cambié mi tarjeta de crédito y Google no puede facturarme. ¿Qué debo hacer?
Si deseas actualizar los datos de facturación o solicitar una facturación nueva de una solicitud con errores, haz lo siguiente:
  1. Ve a Google Cloud Console.
  2. Selecciona un proyecto.
  3. En la barra lateral a la izquierda, selecciona Facturación.
  4. Selecciona Configuración de facturación y edita, agrega o quita tu información de pago.