글로벌 선도 기업의 생성형 AI 사용 사례 601가지

* 본 아티클의 원문은 2025년 4월 10일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다. 

게시: 2024년 4월 12일, 최종 업데이트: 2025년 4월 9일

정확히 1년 전 Google Cloud Next 24에서 이 사용 사례를 처음으로 공개했었습니다. 총 101개가 소개되었습니다. 

그 당시에 상당히 큰 규모로 여겨졌었는데 Google과 업계에서 생성형 AI 도입이 얼마나 많은 모멘텀을 이어가고 있는지를 보여주는 계기가 되었습니다. 생성형 AI가 널리 보급되기 시작한 짧은 기간 동안 전 세계적으로 모든 규모의 조직이 새로운 기술에서는 거의 볼 수 없었던 빠른 속도로 업무 전반에서 생성형 AI를 실험하고 프로덕션에 배포하기 시작했습니다.

그 후 1년간 실로 큰 변화가 있었습니다. 사용 사례가 6배나 증가했기 때문이었죠. 하지만 기업 전반에서 AI가 지닌 가능성에 비하면 이는 극히 일부에 불과합니다.

이번 주 라스베이거스를 비롯한 전 세계 곳곳에서 수천 명의 고객 및 파트너가 참여하는 Google Cloud Next 25에서 이들 사용 사례가 소개될 예정입니다.

대표적인 예로, Wendy’s, Papa John’s, Uber 등은 드라이브 스루나 앱 어디서 주문하든 상관없이 예측형 AI 도구를 사용해 주문을 더 빠르게 관리합니다. Mercedes Benz와 General Motors는 차량 내 서비스를 개선했으며, 삼성의 최신 스마트폰과 가정용 로봇 Ballie는 AI 덕분에 반응성이 뛰어난 기능을 갖추게 되었습니다. Citi, Deutsche Bank, Intesa Sanpaolo와 같은 금융 기관에서는 새로운 서비스를 안전하게 제공하고, 시장을 더 빠르게 모니터링하며, 새로운 방식으로 사기를 방지합니다.

혁신과 발전의 놀라운 속도를 고려할 때, 고객이 계속해서 설계, 빌드, 배포, 가치 창출을 요구함에 따라 AI가 우리의 상상을 뛰어넘는 수준으로 성장할 것으로 확신합니다. 

이 사용 사례를 통해 Google과 함께 AI의 발전에 박차를 가할 수 있는 방법을 찾아보시기 바랍니다.

이 사용 사례 목록은 11개 주요 산업 그룹으로 구성되어 있으며 각 그룹에는 고객, 직원, 크리에이티브, 코드, 데이터, 보안 등 6가지 에이전트 유형이 있습니다. 280개의 새로운 항목이 추가되었으며, 이러한 항목은 조직 이름 앞에 별표(*)가 표시되어 있습니다.

고객 에이전트

• Continental은 Google의 데이터와 AI 기술을 사용하여 안전하고 효율적이며 사용자 중심적인 자동차 솔루션을 개발합니다. 이번 파트너십의 초기 성과 중 하나는 Google Cloud의 대화형 AI 기술을 차량용 음성 명령 솔루션인 Continental의 Smart Cockpit HPC에 통합한 것입니다.
• General Motors의 OnStar는 사용자의 의도를 더 잘 인식할 수 있는 Google Cloud의 대화형 AI 기술을 기반으로 하는 가상 어시스턴트를 비롯한 새로운 AI 기능으로 한층 강화되었습니다.
• *Mercedes Benz는 Google Cloud의 업계 맞춤형 Automotive AI Agent를 사용하여 새로운 CLA 시리즈 차량에 대화형 검색 및 내비게이션 기능을 제공합니다.
• Mercedes Benz는 생성형 AI 기반의 스마트 영업 어시스턴트를 통해 온라인 홈페이지에 전자상거래 기능을 접목합니다. 
• PODS는 광고 대행사 Tombras와의 협력을 통해 Gemini를 사용하여 데이터를 기반으로 뉴욕시의 각 동네에 맞춰 실시간으로 트럭 화면이 바뀌는 '세계에서 가장 스마트한 광고판' 캠페인을 만들었습니다. 이 캠페인은 단 29시간 만에 299개 지역 전체에 도달하여 6,000개가 넘는 고유한 헤드라인을 생성했습니다.
• UPS Capital은 배송업체에서 배송 성공 가능성을 판단하는 데 도움이 되는 신뢰도 점수를 제공하기 위해 머신러닝과 UPS 데이터를 사용하는 DeliveryDefense Address Confidence를 출시했습니다.
• Volkswagen of America는 운전자가 사용 설명서를 살펴보고 '펑크 난 타이어를 어떻게 교체하나요?', '이 디지털 계기판 표시등은 무엇을 의미할까요?'와 같은 질문을 할 수 있도록 myVW 앱에 가상 어시스턴트를 빌드했습니다. 또한 사용자는 스마트폰 카메라를 대시보드에 갖다 대기만 하면 Gemini의 멀티모달 기능을 사용하여 표시등에 관한 유용한 정보와 컨텍스트를 확인할 수 있습니다.

직원 에이전트

• 704 Apps는 매일 수천 명의 운전자와 승객을 연결하는 라스트 마일 운송 부문을 지원하는 애플리케이션을 개발합니다. 운행 중 차량 탑승자 간 대화의 오디오 콘텐츠가 감정적 '온도'를 측정하는 Gemini로 전송됩니다. '강도', '폭행', '납치'와 같은 특정 단어는 이 도구에서 적대적인 것으로 분류되어 위험한 상황이 발생하기 전에 이를 예측하도록 알림을 생성할 수 있습니다.
• Oxa는 자율 주행 차량용 소프트웨어를 개발하는 회사로, Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 측정항목 보고용 캠페인 템플릿을 빌드하고, 마케팅 프로세스의 효율성을 더욱 높일 수 있는 소셜 게시물을 작성하고, 직무 기술서를 만들고, 모든 팀의 콘텐츠를 교정하여 시간과 리소스를 절약합니다.
• *Rivian은 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 기술팀과 마케팅팀 간의 커뮤니케이션과 협업을 개선하므로 업무 속도와 품질이 향상됩니다.
• Toyota는 공장 직원들이 머신러닝 모델을 개발하고 배포하도록 지원하기 위해 Google Cloud의 AI 인프라를 사용하여 AI 플랫폼을 구현했습니다. 그 결과 연간 약 10,000시간에 달하는 공수가 줄어들어 효율성과 생산성이 향상되었습니다.
• Uber는 AI 에이전트를 사용하여 직원들이 더 높은 생산성을 발휘하고 시간을 절약하며 업무 효과를 더욱 높이도록 지원합니다. 고객 서비스 담당자를 위해 사용자와 주고받은 커뮤니케이션을 요약하고 이전 상호작용의 컨텍스트를 파악할 수 있는 새로운 도구를 출시하여 일선 직원이 더 유용하고 효과적으로 업무를 대응할 수 있도록 했습니다.
• *Uber는 또한 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 반복적인 작업에 드는 시간을 절약하고, 개발자가 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 하고, 대행사 관련 비용을 절감하고, 직원 유지율을 높입니다.

코드 에이전트

• *2023년에 설립된 Renault Group의 전기 자동차 및 소프트웨어 자회사인 Ampere는 개발자 팀을 위해 제작된 Gemini Code Assist의 엔터프라이즈 버전을 사용하여 기업의 코드베이스, 표준, 규칙을 이해할 수 있도록 지원합니다.

데이터 에이전트

• BMW Group은 Monkeyway와의 협업을 통해 생성형 AI를 사용하여 산업 계획 프로세스와 공급망을 최적화하는 AI 솔루션인 SORDI.ai를 개발했습니다. 여기에는 애셋을 스캔하고 Vertex AI를 사용하여 배포 효율성을 최적화하기 위해 수천 개의 시뮬레이션을 수행하는 디지털 트윈 역할을 하는 3D 모델을 만드는 작업이 포함됩니다.
• Dematic은 Vertex AI와 Gemini의 멀티모달 기능을 사용하여 전자상거래 소매업체와 옴니채널 소매업체 모두를 위한 엔드 투 엔드 처리 솔루션을 빌드합니다.
• 텔레매틱스 분야의 글로벌 리더인 Geotab은 BigQuery와 Vertex AI를 사용하여 460만 대가 넘는 차량에서 매일 수십억 개의 데이터 포인트를 분석합니다. 이를 통해 차량 최적화, 운전자 안전, 교통 탈탄소화, 거시적 규모의 교통 분석을 위한 실시간 인사이트를 확보하여 더 안전하고 지속 가능한 도시를 조성할 수 있습니다.
• Kinaxis는 데이터 기반의 공급망 솔루션을 빌드하여 시나리오 모델링, 계획, 운영 관리, 자동화 등 물류 사용 사례를 해결합니다.
• *자율 주행 기업인 Nuro는 차량이 도로에서 마주치는 사물을 정확하게 분류하도록 지원하기 위해 AlloyDB의 벡터 검색을 사용합니다.
• *실제 세상을 위한 검색엔진이라고 자처하는 Picterra는 플랫폼을 구동하기 위해 Google Kubernetes Engine을 도입하면서 지리 공간 AI 워크로드의 수요를 충족하도록 빠르게 확장할 수 있게 되었습니다. Picterra는 GKE를 통해 초고해상도에서도 전체 국가의 지형을 빠르게 모델링할 수 있습니다.
• 공급망 리스크 인텔리전스 플랫폼인 Prewave는 Google Cloud의 AI 서비스를 활용하여 비즈니스를 위한 엔드 투 엔드 리스크 모니터링 및 ESG 리스크 탐지 기능을 제공합니다. 기업에서는 이를 통해 공급망에 대한 투명성을 확보하여 복원력과 지속 가능성을 보장하고 유럽 CSDDD와 같은 규정을 준수할 수 있습니다.
• *TruckHouse는 탐험용 차량을 전문 제작하는 회사로, Sheets의 Gemini를 사용해 재고 추적 속도를 높여 제작 업무를 위한 더 많은 시간을 확보합니다.
• UPS는 직원과 고객 모두 언제든지 소포의 위치를 확인할 수 있도록 전체 유통 네트워크의 디지털 트윈을 구축합니다.
• Toyota가 미래 모빌리티를 위해 투자한 기업인 Woven은 Google과의 파트너십을 통해 방대한 양의 데이터와 AI를 활용하여 Google Cloud의 AI 하이퍼컴퓨터에서 수천 개의 ML 워크로드가 지원하는 자율 주행을 구현했습니다. 그 결과 자율 주행 지원을 위한 총소유비용이 50% 절감되었습니다.

고객 에이전트

• *Accenture는 가상 어시스턴트를 통해 편리한 셀프서비스 옵션을 제공하여 주요 소매업체의 고객 지원을 혁신하고 전반적인 고객 경험을 개선합니다.
• *Capgemini는 소매업체에서 새로운 수익 채널을 통해 고객 주문을 수락하고 디지털 스토어의 주문-수금 프로세스를 더 빠르게 진행하도록 하여 전자상거래 경험을 최적화하기 위해 Google Cloud를 사용하여 AI 에이전트를 빌드합니다.
• *Deloitte는 Google Cloud를 사용해 빌드한 'Care Finder' 에이전트를 에이전트 Fleet의 일부로 제공합니다. 이 에이전트는 의료 서비스를 찾는 사람들이 평균 통화 시간인 5~8분보다 훨씬 빠른 1분 이내에 네트워크에 속한 의료인을 찾을 수 있도록 지원합니다.
• Ferret.ai는 AI를 사용하여 사용자의 개인 및 전문가 네트워크에 속한 사람들의 배경에 대한 인사이트를 제공하면서 평판 리스크가 증가하는 세상에서 점점 더 중요해지고 있는 선별된 관계 인텔리전스 및 모니터링 솔루션을 제공하게 되었습니다.
• *TurboTax 제조사인 Intuit는 Google Cloud의 시각 인식 플랫폼, Doc AI, Gemini 모델을 Intuit의 독자적인 GenOS에 통합했습니다. 이를 통해 가장 일반적인 10가지 미국 세금 양식(1099 및 1040 양식의 변형) 전반으로 Intuit의 소득 신고서 자동 완성 기능을 확장하여 사용자의 시간을 절약하고 정확성을 높일 수 있습니다.
• *AI를 사용해 은퇴 계획을 혁신하고자 하는 Staxis AI는 MongoDB Atlas와 Vertex AI를 사용하여 수동 프로세스를 자동화하고 방대한 양의 신탁 회계 데이터를 몇 분 만에 변환합니다.
• 선도적인 디지털 혁신 기업인 Sutherland는 자동으로 추천 응답을 표시하고 실시간 인사이트를 확보하여 고객 대면팀의 역량을 강화하는 등 인간의 전문성과 AI를 통합하는 데 주력합니다.
• *직원 혜택을 위한 금융 웰빙 플랫폼인 Wagestream은 Gemini 모델을 사용하여 결제일, 잔액 등에 대한 질문을 포함한 내부 고객 문의를 80% 이상 처리합니다.
• *독일의 선도적인 자산 관리 인터페이스 제공업체인 WealthAPI는 대규모로 맞춤형 안내를 제공하기 위해 Gemini와 DataStax Astra DB를 사용하여 수백만 명의 고객에게 차세대 금융 인사이트를 실시간으로 제공합니다.

직원 에이전트

• 인재 솔루션 분야의 글로벌 리더인 Allegis Group은 TEKsystems와의 파트너십을 통해 지원자 프로필 업데이트, 직무 기술서 작성, 채용 담당자와 지원자 간의 상호작용 분석과 같은 작업을 자동화하는 등 채용 절차를 간소화하기 위해 AI 모델을 구현했습니다. 이 구현을 통해 채용 담당자의 효율성이 크게 개선되고 기술 부채가 감소했습니다.
• *BCG는 Google Cloud를 사용하여 보험 설계사의 효과와 영향력을 높이는 판매 최적화 도구를 제공합니다.
• Cintas는 고객 서비스팀과 영업팀에서 주요 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 Vertex AI Search를 사용하여 내부 지식 센터를 개발합니다.
• *Beyond는 고객이 AI 및 클라우드 기반 기술의 잠재력을 실현할 수 있도록 혁신 여정을 안내하는 기술 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 통해 프로젝트 개요를 작성하여 프로젝트를 시작하기까지 걸리는 시간을 몇 개월에서 몇 주로 단축하고, RFI(정보 요청서) 답변의 초안을 작성하는 데 걸리는 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축합니다.
• 비즈니스 리서치 및 인텔리전스 서비스 업체인 Dun & Bradstreet는 Gemini를 사용해 판매자가 리서치 서비스에 대해 잠재고객 및 고객에게 보낼 맞춤형 커뮤니케이션을 작성할 수 있도록 지원하는 이메일 생성 도구를 빌드했습니다. 또한 사용자가 '이 지역에서 ESG 등급이 높은 기업을 모두 찾아주세요'와 같은 복잡한 쿼리를 처리하는 데 도움이 되는 지능형 검색 기능을 개발했습니다.
• *Cognizant는 법무팀이 계약서 초안을 작성하고, 리스크 점수를 부여하며, 운영에 미치는 영향을 최적화하는 방법을 추천하도록 지원하기 위해 Vertex AI와 Gemini를 사용하여 AI 에이전트를 빌드했습니다.
• *Equifax는 Google Workspace를 도입하여 주말 동안 20개가 넘는 국가에서 원활한 전환을 보장하기 위한 전략적 변경 관리 캠페인을 시작했습니다. Workspace의 Gemini 기반 커뮤니케이션, 협업, 생산성 도구 모음은 모든 직급의 Equifax 직원이 쉽게 채택할 수 있는 포괄적이고 사용자 친화적인 솔루션을 제공했습니다.
• *Finnit은 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 기업 재무팀을 위한 AI 자동화 솔루션을 제공하므로 회계 절차에 소요되는 시간을 90% 단축하고 정확성을 높이며 고유한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
• Flashpoint는 Google Workspace를 사용하여 보다 효과적으로 소통하고 협업하며 ROI를 극대화하고 직원 만족도를 높여 직원들이 고객의 보안을 유지하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 전반적인 인력의 효율성과 생산성을 개선합니다.
• 브라질의 디지털 서비스 기업인 Fluna는 Vertex AI, Document AI, Gemini 1.5 Pro를 사용해 법적 계약의 분석 및 초안 작성을 자동화하여 데이터 추출 정확성을 92% 높이는 동시에 민감한 정보의 보안과 신뢰성을 보장했습니다.
• *글로벌 법무법인인 FreshFields는 전사적으로 Google Workspace와 함께 Gemini를 도입하고 규제가 엄격한 법률 업계의 프로세스를 혁신하기 위해 획기적인 AI 제품과 맞춤형 AI 에이전트를 개발할 예정입니다.
• *25명의 직원이 근무하는 건축 회사인 Joe the Architect는 Gmail의 Gemini를 사용해 긴 이메일 대화목록의 내용을 파악하여 수십 건의 대화에서 고객의 니즈를 추적합니다.
• *KPMG는 새로 설립된 KPMG 법무법인에 Google AI를 빌드하고 은행 업계의 AI 혁신을 주도합니다. 또한 자체 업무 환경 운영을 개선하기 위해 Agentspace를 구현하고 있습니다.
• 디자인 및 기술 대행사인 L+R은 Google Workspace를 위한 Gemini를 활용하여 성능과 정밀도를 높이고 워크플로를 간소화하여 더욱 영향력 있는 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
• Monks는 Hatch의 개인 맞춤 광고 캠페인 구축을 지원하기 위해 Google Gemini를 사용했습니다. 이 캠페인은 다른 캠페인에 비해 클릭률이 80% 더 높고, 사이트 방문자 참여도가 46% 더 높고, 구매당 비용이 31% 더 낮았습니다. 또한 AI를 사용해 캠페인을 훨씬 더 효율적으로 운영하여 투자 시간은 50%, 비용은 97% 절감할 수 있었습니다.
• Own Your Brand의 설립자인 Lauren Magenta는 Google Workspace를 사용하여 비즈니스를 운영하고 있으며 Google Workspace를 위한 Gemini를 통해 등록 관리 방식을 혁신합니다. Gemini를 사용하면 잠재고객에게 보낼 맞춤 이메일 초안을 자신의 어조로 빠르게 작성할 수 있습니다.
• 대규모 HR 서비스 및 인재 제공업체인 Randstad는 조직 전반에서 Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 업무 문화를 혁신합니다. 그 결과 문화적으로 더욱 다양하고 포용적인 업무 환경을 조성하여 병가 사용률이 두 자릿수만큼 감소했습니다.
• *Sulamérica는 직원 간의 협업을 보다 민첩하고 직관적이며 원활하게 진행하기 위해 10년 전에 Google Workspace를 도입했습니다. 이 보험사는 최근 Workspace의 Gemini를 사용하여 1,250명의 직원이 운영 효율성, 보안, 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다.
• *HR 및 인력 관리 솔루션 제공업체인 UKG는 HR 관리자와 인사 관리자가 회사 정책, 비즈니스 인사이트 등에 대한 정보를 요청할 수 있도록 Google Cloud를 사용해 빌드한 신뢰할 수 있는 대화형 에이전트인 UKG Bryte AI를 사용해 업무 환경 경험을 개선합니다.

크리에이티브 에이전트

• Agoda는 전 세계 450만 개 이상의 호텔과 휴양지, 항공편, 액티비티 등으로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 다양한 특가 상품을 제공하여 여행객이 저렴한 비용으로 전 세계를 여행할 수 있도록 지원하는 디지털 여행 플랫폼입니다. 현재 Agoda는 여행지의 고유한 이미지를 생성하여 동영상을 제작하는 데 사용할 수 있는 시각적 요소를 만들기 위해 Vertex AI 기반의 Imagen과 Veo를 시험 사용합니다.
• *Kraft Heinz는 Vertex AI를 기반으로 하는 Google의 미디어 생성 모델인 Imagen과 Veo를 사용하여 캠페인 제작 시간을 8주에서 8시간으로 단축합니다.
• *멕시코의 금융 포용성 전문 기업인 Quom은 사용자 및 고객 지원을 최적화하고 맞춤설정하는 AI 기반의 대화형 에이전트를 개발했습니다.
• *세계 최초의 전용 영업 활동 제품군인 Salesrun은 Google Cloud 생성형 AI를 구매 습관과 관련된 정보를 분석하는 대안으로 활용하여 소매업 고객의 현금 흐름을 최적화하고 매출을 증대할 수 있습니다.
• *Thoughtworks는 기업에서 기술을 사용하여 문제를 해결하고 혁신하도록 지원하는 글로벌 기술 컨설팅 회사입니다. Thoughtworks는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 모국어가 아닌 언어로 이메일, 문서, 블로그를 비롯한 내부 및 외부 커뮤니케이션을 개선합니다.
• *Yazi는 Gemini가 포함된 Google Workspace로 전환하여 마케팅 활동의 속도를 높이고 제품을 더 빠르게 출시합니다. 개발팀에서도 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 더 많은 코드를 작성하고 배포합니다.

코드 에이전트

• Capgemini는 Code Assist를 사용하여 소프트웨어 엔지니어링 생산성, 품질, 보안, 개발자 경험을 개선해 왔으며, 초기 결과에서 코딩 작업량이 증가하고 코드 품질이 안정적으로 향상되는 것을 확인할 수 있었습니다.
• *Tata Consultancy Services(TCS)는 Google Cloud에서 엔터프라이즈 지식으로 컨텍스트를 파악한 페르소나 기반 AI 에이전트를 빌드하여 소프트웨어 개발을 가속화합니다.

데이터 에이전트

• *Colombian Security Council은 데이터 분석 및 화학 물질 비상 관리 프로세스를 개선하여 긴급한 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 생성형 AI 기반 챗봇을 개발했습니다.
• *Contraktor는 AI를 사용해 계약을 분석하는 프로젝트를 개발했습니다. 그 결과, 계약을 분석하고 검토하는 데 걸리는 시간을 최대 75% 단축했으며 문서에서 관련 데이터를 읽고 추출할 수 있게 되었습니다.
• 말레이시아의 인프라 및 부동산 관리 기업인 Gamuda Berhad는 사용자가 Gemini 모델과 RAG 프레임워크에 액세스하여 건설 프로젝트 진행 중에 더 빠르게 정보와 인사이트를 얻을 수 있도록 생성형 AI를 범용화하는 플랫폼인 Bot Unify를 개발했습니다.
• *콜롬비아의 부동산 기업인 Habi는 물리적 문서와 디지털 문서의 관리 및 검증을 간소화하고 자동화하기 위해 AI 솔루션을 구현했습니다. 이를 통해 검증 작업이 개선되고 직원의 효율성과 적응성이 향상되었습니다.
• *업계를 선도하는 글로벌 기술 기업인 HCLTech는 Vertex AI, Google Cloud의 Cortex Framework, Manufacturing Data Engine 플랫폼을 사용하여 제조 과정에서 발생하는 다양한 유형의 결함을 예측하고 제거하는 데 도움이 되는 제조 품질 AI 에이전트인 HCLTech Insight를 출시했습니다.
• IPRally는 1억 2천만 개 이상의 전 세계 특허 문서 텍스트에 자연어 처리를 사용하는 커스텀 머신러닝 플랫폼을 빌드하여 매주 200,000개 이상의 새로운 소스가 추가되는 정확하게 쉽게 검색 가능한 데이터베이스를 만들었습니다.
• Ipsos는 시장 조사팀을 위한 데이터 분석 도구를 빌드하여 많은 시간을 들여 데이터 분석가에게 요청할 필요가 없게 되었습니다. 이 도구는 Gemini 1.5 Pro 및 Flash 모델과 Google 검색을 사용하는 그라운딩을 기반으로 하여 현재 검색 정보의 정확성을 높여줍니다.
• 스마트 시티 및 스마트 스토어를 위한 SaaS 제공업체인 Juganu는 Google Cloud와의 협력을 통해 오프라인 매장을 자동화하고 디지털화합니다. Juganu는 소매업체가 매장에서 일상적인 업무를 자동화하고 효율성을 개선하며 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 가상의 눈을 제공하는 디지털 트윈을 개발하기 시작했습니다.
• *Nowports는 강력한 AI를 활용하여 물류를 혁신하고 경쟁업체와 차별화합니다. Nowports는 주요 운영 정보를 분석하여 시장 행동을 정확하게 예측하고 전체 공급망을 최적화하는 것을 목표로 합니다.
• *멕시코의 개인 웰빙 및 조직 효율성 기업인 Servicios Orienta는 대규모 데이터를 분석하고 결과를 해석하며 고객 경험을 향상하는 추천을 제공하기 위해 AI 기반 솔루션을 도입했습니다.
• Workday는 Vertex AI Search and Conversation의 자연어 처리를 사용하여 기술직 및 비기술직 사용자 모두가 데이터 인사이트에 더 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다.
• *다른 기업의 디지털 ID 파트너인 Zenpli는 Vertex AI에서 이용 가능한 모델의 멀티모달 기능을 활용하여 90% 더 빠른 계약 온보딩 프로세스, AI 기반 자동화를 통한 50% 비용 절감, 규정 준수를 보장하는 우수한 데이터 품질 등 고객에게 획기적으로 향상된 경험을 제공합니다.

고객 에이전트

• *Albo는 AI를 통해 멕시코의 고객 서비스와 금융 교육을 혁신합니다. 이 네오뱅크는 프로세스를 최적화하여 더 빠르고 효율적인 응답을 제공하고 기존 금융 서비스의 이용이 제한된 사용자에게 교육 도구를 제공할 수 있었습니다.
• *Apex Fintech Solutions는 Google Cloud를 활용하여 편리한 액세스, 원활한 투자, 대규모 투자자 교육을 지원합니다. Apex는 BigQuery, Looker, Google Kubernetes Engine을 사용하여 AI 기반 혁신을 위한 토대를 마련하는 동시에 금융 인사이트에 대한 접근성을 높이고 있습니다.
• *멕시코의 Banco Covalto는 생성형 AI를 통해 운영을 혁신하여 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 개선하여 신용 승인 응답 시간을 90% 이상 단축했습니다.
• *Bud Financial은 Gemini 모델을 기반으로 하는 Financial LLM을 사용하여 고객 문의에 대한 맞춤형 답변을 제공하고 계좌 간 자금 이체를 통해 초과 인출을 방지하는 등 은행 업무를 자동화합니다.
• *Contabilizei는 Vertex AI를 기반으로 하는 AI 솔루션인 'The Concierge'를 통해 브라질 금융 서비스의 고객 서비스를 개선합니다. Vertex AI Search 및 Model Garden과 같은 도구를 사용하는 이 플랫폼은 맞춤형 응답을 빠르게 제공합니다.
• *Discover Financial은 고객을 직접 지원하고 Discover 서비스 에이전트에 추가 정보를 제공할 수 있는 생성형 AI를 기반으로 하는 Discover Virtual Assistant를 개발했습니다. 이를 통해 전 세계 고객은 선호하는 채널에 상관없이 보다 원활하고 효율적이며 만족스러운 방식으로 상호작용할 수 있습니다.
• *주택 담보 대출을 제공하는 핀테크 기업인 Figure는 Gemini의 멀티모달 모델을 활용하여 소비자와 직원 모두의 대출 경험을 간소화하고 가속화하는 데 도움이 되는 AI 기반 챗봇을 개발합니다.
• Fundwell은 기업에서 빠르고 효율적으로 성장하는 데 필요한 자금을 확보하도록 지원합니다. Fundwell은 Google Cloud를 활용하면서 AI를 사용해 재무 건전성을 분석하고 비즈니스에 적합한 자금 조달 솔루션을 찾아 고객 여정을 간소화합니다.
• ING Bank는 우수한 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 직원의 셀프서비스 역량을 강화하고 고객 문의에 대한 답변 품질을 개선하기 위해 생성형 AI 챗봇을 개발했습니다.
• *디지털 주택담보 대출기관인 Safe Rate는 Gemini 모델을 사용하여 '이 금리보다 낮게', '대출금 상환'과 같은 생성형 AI 채팅 기능이 포함된 AI 주택담보대출 에이전트를 개발합니다. 이를 통해 대출자는 다양한 금리를 빠르게 비교하고 30초 내에 맞춤 견적을 얻을 수 있습니다.
• Scotiabank는 디지털 고객 경험을 개선하기 위해 계속해서 은행의 디지털 서비스를 업그레이드하고 AI 기술의 가치를 강조하는 수상 경력에 빛나는 챗봇을 비롯하여 고객에게 더욱 개인화되고 예측 가능한 뱅킹 경험을 제공하기 위해 Gemini와 Vertex AI를 사용합니다.
• *북유럽의 기업 은행인 SEB는 Bain &Company의 지원을 받아 자산 관리 사업부의 AI 에이전트를 개발했습니다. Google Cloud를 사용해 빌드한 이 에이전트는 추천 응답을 통해 최종 고객과의 대화를 개선하고 통화 요약을 생성하여 효율성을 15% 높이는 데 도움이 됩니다.
• *United Wholesale Mortgage는 단 9개월 만에 손해사정사 생산성을 이미 2배 이상 향상한 Vertex AI, Gemini, BigQuery를 사용하여 주택담보대출 경험을 혁신하므로 50,000명의 중개인과 고객의 대출 마감 시간이 단축됩니다.
• *Wayfair는 제품 카탈로그 보강을 자동화하고 제품 속성을 5배 더 빠르게 업데이트하여 운영 비용을 대폭 절감했습니다.

직원 에이전트

• *캐나다 앨버타의 선도적인 금융 기관인 ATB Financial은 5,000명이 넘는 팀원에게 Gemini가 포함된 Google Workspace를 배포했으므로 일상 업무를 자동화하고, 정보에 빠르게 액세스하고, 보다 효과적으로 협업하면서 데이터의 보안과 신뢰성을 보장할 수 있습니다.
• *Banco BV는 직원들이 여러 중요 시스템에서 조사, 지원, 운영에 생성형 AI 기술을 안전하고 규정을 준수하는 방식으로 사용할 수 있도록 Agentspace를 구현했습니다.
• *외환 시장인 Banco Rendimento는 Vertex AI 및 기타 솔루션을 사용하여 WhatsApp을 통한 해외 송금을 지원하는 서비스를 개발합니다. 이 서비스는 담당자가 거래를 완료할 필요 없이 연중무휴 24시간 제공됩니다.
• 브라질 은행인 Banestes는 Google Workspace의 Gemini를 사용해 대차대조표 검토를 간소화하여 신용 분석을 가속화하고 마케팅 및 법무 부서의 생산성을 높이는 등 업무 역학을 간소화했습니다.
• Bank of New York Mellon은 직원들이 관련 정보를 찾고 질문에 대한 답변을 얻도록 지원하기 위해 가상 어시스턴트를 빌드했습니다.
• Citi는 Vertex AI를 사용하여 기업 전반에서 생성형 AI 기능을 제공하고 개발자 툴킷, 문서 처리, 디지털화 기능과 관련된 생성형 AI 이니셔티브를 촉진하여 고객 서비스팀의 역량을 강화합니다.
• 독일의 선도적인 은행인 Commerzbank는 고객 통화 문서화 작업을 자동화하여 재무 설계사가 지루한 수동 프로세스에서 벗어날 수 있도록 Gemini 1.5 Pro 기반의 AI 에이전트를 구현했습니다. 이를 통해 처리 시간이 크게 단축되어 재무 설계사는 고객 관계 구축 및 맞춤형 조언 제공과 같은 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있게 되었습니다.
• *아시아의 선도적인 금융 서비스 그룹인 DBS는 Customer Engagement Suite를 통해 고객 통화 처리 시간을 20% 단축합니다.
• *Deutsche Bank는 재무 분석가의 조사 보고서 및 메모 작성 시간을 단축하는 AI 기반의 조사 도구인 DB Lumina를 개발했습니다. 몇 시간, 심지어 며칠이 걸리던 작업을 이제 단 몇 분 만에 완료할 수 있으며, 동시에 규제가 엄격한 금융 부문의 데이터 개인 정보 보호 요건을 준수할 수 있습니다.
• Discover Financial은 10,000명의 고객센터 담당자가 통화 중에 상세한 정책과 절차에 관한 정보를 검색하고 종합할 수 있도록 지원합니다.
• 핀테크 기업인 FinQuery는 브레인스토밍 세션을 진행하고, 이메일 초안을 20% 더 빠르게 작성하고, 복잡한 조직 간 프로젝트 계획을 관리하고, 엔지니어링팀의 코드 디버깅과 새로운 모니터링 도구 평가에 도움을 주기 위해 Google Workspace를 위한 Gemini를 생산성 및 협업 도구로 사용합니다.
• Five Sigma는 보험금 청구 처리 담당자가 복잡한 의사 결정과 공감 능력이 있는 고객 서비스와 같이 사람의 손길이 필요한 영역에 집중할 수 있도록 AI 엔진을 개발했습니다. 그 결과 오류가 80% 감소했고, 손해 사정인의 생산성이 25% 증가했으며, 보험금 청구 처리 시간이 10% 단축되었습니다.
• *Generali는 영업 담당자가 자연어 쿼리를 통해 즉시 정책 정보에 액세스할 수 있도록 지원하기 위해 Vertex AI와 Google Cloud 솔루션을 활용합니다.
• 인도의 선도적인 손해보험사인 HDFC ERGO는 인도 시장을 겨냥한 두 가지 '슈퍼 앱'을 빌드했습니다. 이 보험사는 1Up 앱에서 Vertex AI를 활용하여 보험 상담사에게 다양한 시나리오를 통해 상황에 맞는 '알림'을 제공하여 고객 온보딩 경험을 개선합니다.
• 또한 HDFC ERGO는 Vertex AI를 통해 BigQuery에서 고급 데이터 인사이트를 실행하여 특정 지역의 소비자에게 고도로 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
• Hiscox는 BigQuery와 Vertex AI를 사용하여 AI로 향상된 최초의 보험사용 보험 가입 심사 모델을 만듭니다. 이를 통해 복잡한 리스크에 대한 견적 생성 과정이 자동화되어 견적 생성 시간이 3일에서 몇 분으로 단축됩니다.
• Loadsure는 Google Cloud의 Document AI와 Gemini AI를 활용하여 보험금 청구 처리를 자동화하고 다양한 문서에서 데이터를 추출하며 이를 높은 정확성으로 분류합니다. 이를 통해 보험금 청구를 거의 실시간으로 처리하여 처리 시간이 단축되고 정확성이 높아지며 고객 만족도가 향상됩니다.
• *Multimodal은 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 문서 처리, 데이터베이스 쿼리, 챗봇 지원, 의사 결정, 보고서 생성 등이 가능한 멀티모달 AI 에이전트를 통해 복잡한 금융 서비스 워크플로를 자동화합니다.
• OSTTRA는 팀워크를 강화하기 위해 Google Workspace를 선택했으며, Gemini는 이제 '글쓰기 도우미'와 같은 기능을 사용해 제안서 작성, 면담 질문 생성과 같은 작업을 자동화하여 직원들이 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다.
• *콜로라도 최대 규모의 근로자 보상 보험사인 Pinnacol Assurance는 Gemini를 활용하여 고객 면담을 위한 질문을 만들고 보험금 청구를 심층적으로 조사하는 등의 반복적인 작업을 더 빠르게 처리합니다. 설문조사에 참여한 직원의 96%가 시간 절감 효과를 체감했다고 보고합니다.
• 사우디아라비아의 선도적인 부동산 개발업체 중 하나인 ROSHN Group은 Gemini 1.5 Pro와 Flash를 포함한 AI 모델의 조합을 활용하여 ROSHN의 내부 데이터 소스에서 직원을 위한 유용한 인사이트를 생성하는 사내 어시스턴트인 RoshnAI를 빌드했습니다.
• 금융 서비스 업계를 위한 커뮤니케이션 플랫폼인 Symphony는 재무팀과 거래팀이 여러 자산 클래스에 대해 협업하도록 지원하기 위해 Vertex AI를 사용합니다.
• Tributei는 2019년 브라질 VAT의 복잡한 조세 평가 절차를 간소화하기 위해 설립되었습니다. Tributei는 ML 리소스를 사용해 조세 평가뿐만 아니라 조세 관리 업무도 간소화하여 성과를 400% 향상했습니다. 이미 19,000개 기업에서 이 이니셔티브를 통해 VAT 관련 거래를 자동화하고 감사하여 세금이 1,500만 브라질 헤알(BRL) 이상 과다 청구된 사실을 적발했습니다.
• Trumble Insurance Agency는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 효율성, 생산성, 창의성을 향상하여 고객에게 제공하는 가치를 크게 높입니다.
• *wealth.com은 부동산 계획을 간소화하는 플랫폼을 빌드하는 동시에 재무 설계사에게 복잡한 계획을 시각화하고 관리할 수 있는 강력한 도구를 제공했습니다. AI 기반의 새로운 Ester 채팅 에이전트는 신탁과 유언장과 같이 복잡하고 긴 계획 문서에서 정보를 정확하고 안전하게 추출하는 데 도움이 됩니다.
• *Wells Fargo는 내부 운영을 간소화하고 의사 결정 시간을 단축하며 고객 서비스 제공 방식을 혁신하기 위해 전사적으로 Agentspace를 배포할 예정입니다.

코드 에이전트

• *Chicago Mercantile Exchange를 운영하는 CME Group에 따르면 Gemini Code Assist를 사용하는 대부분의 개발자는 한 달에 최소 10.5시간의 생산성 향상 효과를 얻고 있다고 밝혔습니다.
• Commerzbank는 Code Assist의 강력한 보안 및 규정 준수 기능을 통해 개발자 효율성을 높이고 있습니다.
• 규제 보고 서비스를 제공하는 Regnology는 버그 티켓을 실행 가능한 코드로 자동 변환하여 소프트웨어 개발 프로세스를 대폭 간소화하기 위해 Gemini 1.5 Pro를 사용해 티켓-코드 작성 도구를 빌드했습니다.
• ROSHN Group은 Gemini Code Assist와 Cloud Assist를 사용하여 고유한 부동산 쇼핑 웹사이트 및 앱에서 작업하는 엔지니어의 생산성을 향상합니다. 그 결과 출시 직후 45,000명의 신규 사용자를 등록하고 9,400건의 구매를 디지털 방식으로 완료할 수 있었습니다.

데이터 에이전트

• *브라질 최초이자 최대 규모의 클라우드 네이티브 금융 시장 인프라인 CERC는 처음부터 Google Cloud에서 IT를 빌드했으므로 더욱 민첩하고 유연하며 안전하게 운영할 수 있습니다. 현재 CERC는 Google Cloud에서 인프라를 통해 초당 100,000건의 거래를 처리합니다.
• *Ci Banco는 Vertex AI를 기반으로 하는 문서 관리 시스템을 포함해 50개가 넘는 프로젝트에서 Google Cloud 기술을 활용합니다. 이 시스템은 신탁 승인 절차에 대한 문서 검토 프로세스를 최적화하여 1주일이 걸리던 시간을 2시간 미만으로 단축했습니다.
• *최고의 금융 기관인 Citadel Securities는 이제 Google Cloud TPU를 사용하여 20% 더 높은 가격 대비 성능으로 시장 데이터 모델링과 학습을 용이하게 할 수 있습니다.
• CME Group은 AI 도구가 내장된 최초의 클라우드 기반 상품 거래 플랫폼을 빌드하여 CME의 거래 고객이 더 심층적인 인사이트와 더 스마트한 거래를 이용하고 기존 거래 흐름을 방해하지 않는 새로운 거래 전략을 신속하게 실험할 수 있도록 지원합니다.
• Digits는 스타트업과 소규모 기업을 위한 차세대 회계 소프트웨어를 개발합니다. Digits는 AI 기반의 장부 작성, 비용 관리, 재무 분석을 통해 회사의 책임자가 재무 상황을 명확히 파악하고 성장에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• *Dojo는 매일 수백만 건의 안전하고 신뢰할 수 있는 초고속 결제 경험을 제공하여 기업에서 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. Dojo는 Looker 및 Gemini 모델과 같은 Google Cloud 생성형 AI 서비스를 활용하여 결제 데이터를 보다 직관적이고 자연스러운 방식으로 사용하는 혁신적인 사용 사례를 살펴봅니다.
• 이탈리아 최대 규모의 보험사인 Generali Italia는 Vertex AI를 사용하여 ML팀이 성능을 신속하게 평가하고 모델을 배포하는 데 도움이 되는 모델 평가 파이프라인을 빌드했습니다.
• *Hiperstream은 Gemini를 사용하여 특정 정보를 분석하고 자동으로 분류하므로 금융 및 B2B 고객의 데이터 흐름과 커뮤니케이션 성능이 200% 향상됩니다.
• Intesa Sanpaolo는 위험 관리팀이 현대 금융 시장의 급격한 변화와 복잡성에 대응할 수 있도록 지원하기 위해 데이터 분석과 AI를 사용하여 Democratic Data Lab을 빌드했습니다. Democratic Data Lab은 데이터 액세스를 범용화하여 은행 내 다른 부서에서 리스크를 더 잘 감독하고 제어할 수 있도록 지원합니다.
• *칠레의 온라인 대출 분야를 선도하는 핀테크 기업인 Kredito는 결제 행동을 더 잘 예측하고 고객이 운전자본을 더 빠르게 이용할 수 있도록 지원하는 AI 기반의 위험 평가 모델을 만들었습니다.
• 오스트레일리아의 Macquarie는 예측형 AI를 사용하여 데이터를 100% 정리하고 통합해 왔으므로, Vertex AI의 생성형 AI 도구를 사용하여 인사이트를 도출하고 장애물을 제거하고 노이즈를 줄여 직원과 고객을 위해 더 나은 결과를 이끌어낼 수 있습니다.
• 선도적인 시장 지수 및 데이터 게시자인 MSCI는 고객이 약 100만 개의 자산 위치에 대한 인사이트를 확보하여 기후 관련 리스크를 관리하도록 지원하기 위해 Vertex AI, BigQuery, Cloud Run과 함께 머신러닝을 사용하여 데이터 세트를 보강합니다.
• Snowdrop은 Google 지역정보 및 Vertex AI를 포함한 Google Cloud의 AI 및 지리 공간 데이터를 활용하여 금융 기관의 거래 데이터를 보강합니다. 이러한 자동화 덕분에 데이터 정확성이 40% 향상되었고, 판매자-거래 매칭이 15% 증가했으며, 전 세계적으로 확장하면서 매월 21억 건 이상의 거래를 처리할 수 있게 되었습니다.
• 중남미 최대 규모의 자산 관리업체인 SURA Investments는 직원들이 고객 니즈를 더 잘 이해하고 고객 경험과 만족도를 개선할 수 있도록 AI 기반의 분석 모델을 개발했습니다.
• Syte의 AI 기반 부동산 플랫폼을 사용하면 부동산 및 부동산 개발, 확장, 전환 가능성에 대한 모든 관련 특성 데이터를 실시간으로 검색할 수 있으므로 재개발을 위한 부지와 건물을 쉽게 파악할 수 있습니다.

보안 에이전트

• *오스트레일리아의 다국적 핀테크 기업인 Airwallex는 Vertex AI, Google Kubernetes Engine, GitLab을 기반으로 하는 확장 가능하고 항시 사용할 수 있는 환경에서 사기를 실시간으로 감지하고 관리합니다.
• Apex Fintech Services는 Security의 Gemini를 사용하여 복잡한 위협 감지 작성 시간을 몇 시간에서 몇 초로 단축합니다.
• BBVA는 Google SecOps의 AI를 사용하여 규모에 맞게 보다 정확하고 빠르게 보안 위협을 감지하고 조사하여 대응합니다. 이제 이 플랫폼은 이전에는 몇 분, 심지어 몇 시간이 걸리던 중요한 보안 데이터를 몇 초 만에 표시하고 고도로 자동화된 대응을 제공합니다.
• *중남미 최대 규모의 금융 기관 중 하나인 Bradesco는 Google Cloud AI를 사용하여 더욱 효과적이고 효율적으로 의심스러운 활동을 감지하고 자금 세탁을 방지해 왔으며, Google Cloud의 자금 세탁 방지 AI를 전 세계에서 가장 먼저 도입한 기업 중 하나입니다.
• Charles Schwab는 자체 인텔리전스를 AI 기반의 Google SecOps에 통합하여 분석가가 작업의 우선순위를 더 잘 지정하고 위협에 대응할 수 있도록 했습니다.
• *현재 100만 명이 넘는 고객에게 결제 솔루션을 제공하고 있는 브라질의 핀테크 유니콘 기업인 Cloudwalk는 Google Cloud 인프라와 AI 서비스를 사용하여 사기 방지 및 신용 분석 모델을 빌드합니다. 이를 통해 2023년에는 2,230만 달러의 수익을 올리며 200% 성장률을 기록했습니다.
• 114년 역사를 자랑하는 이탈리아 금융 기관인 Credem은 AI를 사용하여 온라인 사용자의 보안을 강화하고 고객 니즈에 맞는 제품을 제공하고 소프트웨어 오작동을 예측하여 단기간에 큰 성과를 거두었습니다.
• *Dun & Bradstreet는 Security Command Center를 사용하여 AI 보안 위협을 다른 클라우드 보안 발견 항목과 함께 중앙 집중식으로 모니터링합니다.
• 금융 서비스 기술 개발업체인 Fiserv는 이제 Security Operations의 Gemini 플랫폼을 통해 위협을 요약하고, 답을 찾고, 보안 이벤트를 더 빠르게 감지, 검증, 대응할 수 있습니다.
• *Resistant AI는 Google Cloud를 활용해 금융 서비스 문서 및 워크플로에서 사기를 방지하기 위한 AI 기반 솔루션을 빌드합니다. 이러한 솔루션을 통해 신원 조사를 신속하게 처리하고, 사기로 인한 손실을 줄이며, 보험 가입 심사 및 보험금 청구 처리 절차를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

고객 에이전트

• Bennie Health는 Vertex AI를 사용해 혁신적인 직원 의료 혜택 플랫폼을 구동하여 활용 가능한 분석 정보를 제공하고 데이터 관리를 간소화하여 직원과 HR팀의 효율성과 의사 결정을 개선합니다.
• *멕시코의 의료 스타트업인 Clivi는 환자에 대한 개인화되고 지속적인 모니터링을 통해 맞춤형 응답을 제공하고, 의료 서비스의 규모와 역량을 개선하며, 합병증을 줄일 수 있도록 Google Cloud를 통해 생성형 AI 플랫폼을 구축했습니다.
• *Family Vision Care of Ponca City는 Gmail의 Gemini를 사용하여 환자 이메일에서 의료 용어를 쉽게 설명하고 접근성을 개선합니다.
• Freenome은 최신 과학과 AI를 표준 혈액 채취의 편의성과 결합하여 암과 같이 생명을 위협하는 질병을 치료 가능한 초기 단계에서 감지하는 데 도움이 되는 진단 검사를 개발합니다.
• 중남미 의료 네트워크인 Genial Care는 자폐 스펙트럼 장애가 있는 아동과 그 가족을 위한 혁신적인 의료 서비스를 제공합니다. Genial Care는 Vertex AI에 투자하여 비전형적인 아동과 그 가족이 참여하는 세션의 기록 품질을 개선했으므로 보호자는 수행된 작업을 완전히 모니터링할 수 있습니다.
• Orby는 AI와 신경 기술을 결합하고 복잡한 수학 모델, Google Cloud의 IT 리소스, Gemini를 적용하여 '디지털 두뇌'를 만들고 있습니다. 이 솔루션은 환자의 재활을 지원하여 상실한 운동 기능을 회복하고 통증을 완화하는 데 도움이 됩니다.

직원 에이전트

• American Addiction Centers는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 직원 온보딩 시간을 3일에서 12시간으로 단축할 수 있었으며, 현재는 의료진을 위한 안전 체크리스트 생성과 같은 작업을 간소화하여 귀중한 시간을 절약하고 환자 치료를 개선하는 방법을 모색합니다.
• *Asepha는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 수동 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 완전 자율형 AI 약사를 빌드합니다.
• Bayer는 규제 승인에 필요한 의료 요건을 충족하는 데이터 분석, 지능형 검색, 문서 작성을 통해 방사선 전문의를 지원하는 방사선학 플랫폼을 빌드합니다.
• BenchSci는 과학자들이 생물학 연구의 복잡한 연관성을 이해하여 시간과 비용을 절감하고 궁극적으로는 환자에게 신약을 더 빠르게 제공할 수 있도록 지원하는 생성형 AI 솔루션을 개발합니다.
• *Better Habits는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용해 커뮤니케이션 계획을 수립하는 데 소요되는 시간을 줄이고 고품질 웰빙 워크숍을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
• Certify OS는 의료 네트워크를 위해 의료인의 자격 인증, 라이선스, 모니터링을 자동화하여 시간이 오래 걸리고 대부분의 고립된 정보로 인한 부담을 덜어줍니다.
• Click Therapeutics는 질병 치료를 위해 처방용 디지털 치료제를 개발합니다. 임상 운영팀은 Google Workspace를 위한 Gemini를 활용해 복잡한 운영 데이터를 활용 가능한 분석 정보로 변환하여 임상 시험에서 환자 경험을 간소화할 방법을 신속하게 찾아낼 수 있습니다.
• Mark Cuban의 Cost Plus Drugs는 Google Workspace를 위한 Gemini를 광범위하게 사용하고 있으며, 직원들이 Gmail의 AI 기능만으로도 주당 평균 5시간을 절약하고 있는 것으로 추정됩니다. 또한 Gemini는 AI 생성 스크립트 작성, 제약 연구소의 연구 결과나 FDA 규정 준수 문서의 자동 서식 지정을 통해 시간이 오래 걸리는 수동 프로세스를 간소화합니다.
• 캘리포니아주 국영 의료 마켓인 Covered California는 거주자가 보험을 신청할 때 문서 작성 및 신원 확인 절차의 일부를 자동화하여 소비자와 직원의 경험을 개선하기 위해 Document AI를 사용합니다.
• 생명공학 스타트업인 Cradle은 Google Cloud의 생성형 AI 기술을 사용하여 신약 개발, 식품 생산, 화학 제조를 위한 단백질을 설계합니다. Cradle은 TPU와 Google의 보안 인프라를 활용하여 제약 업체와 화학 업체의 R&D 프로세스를 가속화하는 동시에 민감한 지식 재산을 보호합니다.
• CytoReason은 제약 업체에서 임상 시험 기간을 단축하고 높은 신약 개발 비용을 절감할 수 있도록 지원하기 위해 AI를 사용하여 인간 질병을 조직별, 세포별로 매핑하는 컴퓨터를 이용한 질병 모델을 만듭니다. CytoReason은 쿼리 시간을 2분에서 10초로 단축할 수 있었습니다.
• Dasa는 브라질 최대 규모의 의료 진단 기업으로 의사들이 검사 결과에서 관련성 있는 소견을 더 빨리 찾을 수 있도록 지원합니다.
• DaVita는 의료 기록 분석, 환자에 대한 중요 인사이트 파악, 오류 감소 등 신장 치료를 혁신하기 위한 수십 개의 AI 모델을 개발합니다. AI를 통해 의사는 맞춤형 치료에 집중할 수 있으므로 의료 서비스 제공이 크게 개선됩니다.
• Hackensack Meridian Health는 대규모 환자 데이터 세트를 분석하여 패턴과 트렌드를 파악하는 임상 의사 결정 도구를 개발했습니다. 이러한 인사이트는 의료인이 환자 치료에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
• HCA Healthcare는 한 의료진의 근무가 끝나고 다른 의료진의 근무가 시작될 때 치료의 연속성을 보장하는 데 도움이 되는 가상 AI 의료진 어시스턴트인 Cati를 시험 사용합니다. 또한 의료 네트워크 운영자는 의사와 간호사가 환자 치료에 더 집중할 수 있도록 임상 문서 작성과 같이 시간이 오래 걸리는 업무의 워크플로를 개선하기 위해 생성형 AI를 사용합니다.
• 브라질 최대 규모의 혈액 은행인 Hemominas는 Xertica와의 파트너십을 통해 기증자 검색 및 일정 예약을 위한 옴니채널 챗봇을 개발하여 프로세스를 간소화하고 효율성을 높였습니다. 이 AI 솔루션은 더 많은 기증자를 유치하고 혈액 공급 관리를 최적화하여 매년 50만 명의 생명을 구할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
• Highmark Health는 Google Cloud의 Healthcare Data Engine을 기반으로 의료 종사자, 환자, 가입자에게 유용한 분석과 인사이트를 제공하기 위해 AI가 탑재된 인텔리전스 시스템을 빌드합니다.
• *PwC는 Google Cloud를 기반으로 하는 AI 에이전트 기술을 사용해 종양학 진료소의 행정 업무를 간소화하여 의사가 환자 진료 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
• Sami Saúde는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용해 반복적인 작업을 자동화하여 의료인의 역량을 강화하고 의료 서비스에 대한 접근성을 높입니다. 그 결과 생산성이 13% 향상되었고, 환자 요약의 100%가 AI로 생성되었으며, 보다 정확한 진단으로 환자의 치료 결과가 개선되었습니다.
• *Seattle Children's Hospital은 소아과 전문의가 수천 페이지에 달하는 임상 지침을 즉시 검색할 수 있는 Pathway Assistance 솔루션을 통해 임상 치료에 대한 새로운 접근 방식을 개척합니다.
• *Straloo는 Gemini를 사용해 디지털 재활 플랫폼의 진단 접근 방식을 혁신하므로 의사와 물리치료사는 무릎 및 허리 통증을 겪는 환자에게 적절한 치료법을 처방할 수 있습니다.
• *일본에서 설립된 의료 부문 스타트업인 Ubie는 Vertex AI를 기반으로 세부 조정된 Gemini 모델을 사용하여 AI 기반의 의사 지원 도구를 구동합니다.
• *Ufonia는 Google Cloud의 전체 AI 스택과 자체 임상 증거를 사용해 환자와의 일상적인 임상 상담을 자동화하여 환자와 임상의 모두의 경험을 혁신하여 의사가 의료 서비스를 제공하도록 지원합니다.
• WellSky는 Google Cloud의 의료 서비스와 Vertex AI 기능을 통합하여 근무 시간 외의 문서 작성에 소요되는 시간을 줄이고 있습니다.
• *Wipro는 한 국가의 의료인이 Google Cloud의 AI 에이전트 기술을 사용하여 계약을 개발하고 조정할 수 있도록 지원하므로 복잡하고 시간이 오래 걸리는 작업을 최적화하고 가속화하는 동시에 정확성을 높일 수 있습니다.

데이터 에이전트

• *Amigo Tech는 의료 절차를 자동화하고 비용을 절감하며 진료소와 진료 행위의 효율성을 개선하는 Google AI 기술 기반 플랫폼인 Amigo Intelligence를 출시했습니다. 이 솔루션에는 병력 자동화, 고급 검사 분석, 의료 AI 챗봇과 같은 도구가 포함되어 있어 의료 관리를 혁신합니다.
• 인도의 Apollo Hospitals는 Google Health와의 파트너십을 통해 결핵 및 유방암에 대한 선별검사 모델을 빌드하므로 극히 제한된 수의 방사선 전문의만으로 위험에 처한 환자를 더 많이 진료할 수 있어 몇 년 만에 선별검사 건수가 300만 건으로 확장되었습니다.
• Sheba Medical Center의 ARC Innovation은 Looker Studio 및 BigQuery ML을 비롯한 Google Cloud의 AI 도구를 사용하여 난소암 치료 과정에서 중요한 임상 결정을 효과적으로 내리는 의료 솔루션을 개발합니다.
• 신생 임상 단계 생물 약제학 기업인 Auransa는 차별화된 신약 파이프라인을 도출하기 위해 독자적인 AI 플랫폼을 개발했습니다.
• *Autoscience는 과학 연구에 도움이 되는 AI 에이전트를 빌드하는 스타트업으로, 제품을 빌드하고 시장에 출시하는 과정에서 Google for Startups Cloud Program을 통해 Google Cloud 인프라와 리소스를 사용합니다.
• *Bayer는 BigQuery의 생성형 AI를 사용하여 독감 발병을 예측하는 데이터 에이전트를 빌드했습니다. 이는 Google 검색 트렌드와 내부 데이터를 결합하여 위치별 의료 계획을 실시간으로 제공합니다.
• 또한 Bayer와 Google은 Bayer의 양자 화학 계산을 가속화하고 확장하기 위해 AI 전문 Tensor Processing Unit(TPU)를 적용하는 초기 신약 개발을 주도하기 위한 협업을 발표했습니다.
• *브라질 최대 규모의 가정 의료 기업인 Beep Saúde는 운영을 최적화하고 10%의 취소율을 관리하기 위해 Google 지도를 통해 AI 기반의 라스트 마일 동적 라우팅 시스템을 구현했습니다. 또한 AI를 사용해 의료 주문을 더 빠르게 처리하여 비용을 절감하고 효율성을 높이고 브라질에서의 확장 계획을 추진하는 것을 목표로 합니다.
• *Bliss Health는 Google Cloud와 Dialogflow, Gemini Pro와 같은 기술을 통합하여 중개인을 위한 디지털 채널로 보험 시장을 혁신합니다. 이 솔루션은 서비스수준계약(SLA)에 따른 거래 문의 시간을 4시간에서 몇 초로 단축하고 운영 효율성을 개선하며 관료주의를 제거하므로 비즈니스 종료를 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
• *CerebraAI는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 비조영제 CT 스캔에서 뇌졸중을 신속하게 감지하는 생성형 AI 도구를 비롯해 응급 의학에 필수적인 AI 솔루션을 개발합니다.
• *멕시코의 의료 진단 기업인 Chopo/Grupo Proa는 생성형 AI를 활용하여 환자와 의사의 데이터를 통합하므로 데이터를 완전하게 파악하여 의사 결정을 최적화할 수 있습니다. 이 이니셔티브를 통해 획득 비용을 대폭 절감하고 매출을 증대할 수 있었습니다.
• 동물 보건 분야의 리더인 Elanco는 약물 감시, 고객 주문, 임상 정보와 같은 중요한 비즈니스 프로세스를 지원하는 생성형 AI 프레임워크를 구현했습니다. Vertex AI와 Gemini를 기반으로 하는 이 프레임워크는 작년에 출시된 이후 약 190만 달러의 ROI를 달성했습니다.
• Fairtility는 Google Cloud의 AI 기능을 사용하여 전 세계적으로 IVF 결과를 개선합니다. Fairtility는 Google Cloud 내에서 AI와 머신러닝을 활용하여 배아 이미지와 관련 데이터를 분석하여 착상 성공 가능성이 가장 높은 배아를 식별하여 IVF 환자의 임신 가능성을 높입니다.
• Ginkgo Bioworks는 Vertex AI를 기반으로 하는 생명 공학 애플리케이션을 위한 새로운 AI 모델을 개발하는 등 생명 공학 및 차단 방역을 위한 차세대 AI 플랫폼을 빌드합니다.
• Mayo Clinic은 Vertex AI Search를 통해 수천 명의 과학 연구원에게 50페타바이트 상당의 임상 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하여 여러 언어로 더욱 빠르게 정보를 검색할 수 있는 환경을 구축했습니다.
• Mendel은 오랜 의료 데이터 사일로를 종합적인 환자 여정에 대한 기술 자료로 통합하여 새로운 치료법과 임상 시험을 위한 환자를 모집하기 위해 임상 AI 시스템을 빌드했습니다.
• *미국 정부의 의료 및 연구 기관인 국립보건원(NIH)은 Google Cloud를 STRIDES(Science and Technology Research Infrastructure for Discovery, Experimentation, and Sustainability)의 일부로 사용합니다. 이 이니셔티브에서는 중요도가 높은 NIH 데이터 세트와 컴퓨팅 리소스, 데이터 스토리지 및 분석, 첨단 AI 및 ML 기능을 비롯한 다양한 Google Cloud 서비스에 손쉽게 액세스하여 생물 의학 연구를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
• *브라질의 심혈관 질환 진단 분야 의료 스타트업인 Neomed는 진료소와 병원에서 그래픽 검사 데이터와 보고서를 관리할 수 있도록 지원합니다. Neomed의 AI 기반 솔루션을 통해 심전도 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간을 약 2분으로 단축합니다.
• Nextnet은 Gemini와 Vertex AI를 사용하여 생명과학 및 제약 연구에 대한 새로운 인사이트와 지식을 파악하므로 연구원은 생물 의학 데이터를 분석하고 과학 문헌에서 숨겨진 관계를 식별할 수 있습니다.
• AI 기반 신약 개발 분야의 리더인 Ordaōs는 클라우드 컴퓨팅 기능을 활용하여 수백만 개의 단백질 구조에 대한 데이터를 설계, 처리, 분석합니다. 특히 Google Kubernetes Engine을 사용하여 유연성을 높이고 확장성을 개선하여 새로운 대규모 AI 프로젝트를 수행합니다.
• *Probrain은 맞춤형 청각 자극 훈련을 제공합니다. Probrain은 클라우드 기반의 생성형 AI 솔루션을 구현하여 서비스를 현대화하고 비용을 약 89% 절감했습니다. 최종 소비자의 경우에도 약 50%의 비용 절감 효과를 얻었습니다.
• *칠레의 병원 네트워크인 Red Interclinica는 AI를 사용하여 인사이트로 변환된 데이터를 통해 더 나은 의사 결정을 내리고 환자가 의료 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 하는 동시에 비용을 절감하고 조직에 더 많은 가치를 창출합니다.
• *Schrödinger는 Cloud GPU를 사용하여 고급 신약 개발에 사용되는 AI 모델을 지원합니다.
• Superluminal Medicines는 Google Cloud의 컴퓨팅 성능을 사용하여 여러 단백질 구조를 분석하고 이를 신약 개발을 위한 동적 단백질 모델에 통합하므로 단백질 작용을 보다 정확하게 표현하고 보다 정밀한 약물 개입을 설계할 수 있습니다.

보안 에이전트

• apree health는 세분화된 액세스 제어 및 기기 관리 기능이 포함된 제로 트러스트 보안 솔루션을 구현하여 데이터 액세스를 중앙에서 관리하고 민감한 환자 데이터를 보호하는 동시에 약 1,000명의 사용자를 이전 협업 솔루션에서 빠르게 마이그레이션하기 위해 Google Workspace를 사용합니다.
• Pfizer는 이제 사이버 보안 데이터 소스를 집계하여 분석 시간을 며칠에서 몇 초로 단축할 수 있습니다.

고객 에이전트

• Alaska Airlines에서는 자연어 검색을 개발하여 유능한 여행사 직원과 상호작용하는 듯한 AI 기반의 대화형 환경을 여행객에게 제공합니다. 이 챗봇은 여행 예약을 간소화하고 고객 경험을 개선하며 브랜드 아이덴티티를 강화하는 것을 목표로 합니다.
• *영국의 선도적인 피트니스 커뮤니티 및 운동복 브랜드인 Gymshark는 BigQuery, Looker, Dataflow, Vertex AI를 사용하여 고객 인사이트를 개선하고 규모에 맞게 맞춤형 피트니스 경험을 제공하는 통합 데이터 플랫폼을 빌드합니다.
• 공유숙박 앱인 HomeToGo는 예약 시 게스트를 지원하는 AI 기반의 새로운 여행 어시스턴트인 AI Sunny를 개발했으며, 이를 엔드 투 엔드 스마트 여행 동반자인 Super AI Sunny로 통합할 계획입니다.
• Hotelplan Suisse는 고객 문의에 실시간으로 답변하기 위해 여행 전문 지식에 대해 학습된 챗봇을 만들었으며, 이 성공에 힘입어 생성형 AI를 사용하여 여행 콘텐츠를 만들 계획입니다.
• IHG Hotels & Resorts는 게스트가 IHG One Rewards 모바일 앱에서 바로 다음 휴가를 손쉽게 계획할 수 있도록 생성형 AI 기반 챗봇을 만들고 있습니다.
• Mustard는 독자적인 컴퓨터 비전과 AI 기술을 사용하여 실력 향상을 원하는 모든 골퍼와 야구 투수에게 간단한 모바일 앱을 통해 탁월한 맞춤형 코칭 경험을 제공합니다.
• Mystifly는 싱가포르에 본사를 둔 여행 기술 기업으로 Google Cloud의 대화형 및 생성형 AI 플랫폼을 기반으로 빌드된 챗봇인 Mystic을 개발했습니다. Mystic은 사용자에게 직접적인 에이전트 지원의 필요성을 줄여 효율성과 고객 만족도를 높이는 셀프서비스 옵션을 제공합니다.
• *Papa John’s 피자 체인은 BigQuery, Vertex AI, Gemini 모델을 사용하여 앱에서 고객 주문을 더 정확하게 예측할 수 있는 예측 도구를 빌드하는 동시에 향상된 포인트 멤버십 및 더욱 맞춤화된 마케팅 혜택을 제공합니다. 또한 주문 처리를 지원하는 AI 기반 챗봇을 만들 계획도 있습니다.
• Priceline의 Trip Intelligence 제품군은 여행 업계에서 가장 포괄적인 AI 도구 중 하나를 제공합니다. 여기에는 여행 계획 및 예약 프로세스를 대폭 간소화하는 30개 이상의 새로운 기능이 포함되어 있습니다.
• Sabre Travel AI는 여행사의 상품을 맞춤설정하고 수익 관리를 최적화하며 운영을 간소화하는 AI 에이전트를 개발하여 고객 경험을 개선하고 수익을 증대하면서 Sabre 파트너의 성장을 촉진했습니다.
• Six Flags 테마파크는 업계 최초로 게스트의 질문에 답변하고 하루 일정을 계획하는 데 도움을 줄 수 있는 디지털 어시스턴트를 빌드했습니다. 또한 Six Flags는 Google Cloud의 AI, 분석, 인프라 기능을 적용하여 Six Flags의 다양한 테마파크 포트폴리오 전반에서 운영, 맞춤설정, 고객 경험을 개선할 계획입니다.
• *독일 여행사인 Studiosus Reisen은 실시간 예약을 지원하기 위해 happtiq 및 Solid Cloud와의 협력을 통해 40년 된 온프레미스 시스템과 SAP 워크로드를 Google Cloud로 마이그레이션했으며 이를 통해 전환율이 40% 증가했습니다.
• Technogym은 Vertex AI와 Model Garden을 활용하여 초개인화된 피트니스 프로그램을 만드는 AI 기반 가상 트레이너인 Technogym Coach를 구동합니다. 이로 인해 사용자 참여도와 동기가 증가했고, 피트니스 결과가 개선되었으며, 보다 효과적인 맞춤형 트레이닝 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
• trivago의 새로운 '스마트 AI 검색'은 Vertex AI Search를 기반으로 하는 고급 자유 텍스트 검색 기능으로, 사용자가 자연어를 사용하여 호텔을 검색할 수 있으므로 이상적인 숙박 시설을 맞춤형 방식으로 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.

직원 에이전트

• Attache는 Google Workspace를 위한 Gemini를 활용해 이전 데이터 분석과 같은 다양한 작업을 간소화하여 숙소에 도착한 신규 고객의 문의 전화를 80% 줄이고 고객 만족도를 높이며 보다 원활한 숙박 경험을 제공합니다.
• *loveholidays는 Customer Engagement Suite를 배포한 후 연간 고객 서비스 비용을 20% 절감했습니다.
• *Sweets and Meats BBQ는 Sheets의 Gemini를 활용해 푸드 트럭이 참가할 만한 지역 이벤트를 찾고 몇 초 만에 간단하게 주간 일정을 생성합니다.

크리에이티브 에이전트

• 인기 있는 '휠체어 여행 사이트'인 Curb Free with Cory Lee는 휠체어를 이용하는 여행객을 위한 가이드를 공유하고 Docs의 Gemini를 사용해 새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하여 독자에게 새롭고 유용한 정보를 제공합니다.
• *Japan Airlines는 Brandtech Group과의 파트너십을 통해 Pencil 생성형 AI 플랫폼을 사용하여 새로운 광고 모형을 제작했습니다. 이때 크리에이티브 리더가 전략을 수립하고 Veo 2가 놀라운 기능을 만듭니다.
• Radisson Hotel Group은 Accenture와의 협업을 통해 Vertex AI 및 Gemini 모델을 사용하여 광고를 대규모로 맞춤설정했습니다. BigQuery에 저장된 방대한 데이터 세트에 대해 학습시켜 광고팀의 생산성이 약 50% 향상되었고 AI 기반 캠페인으로 인한 수익은 20% 이상 증가했습니다.
• *Three Fold Noodles + Dumpling은 Docs의 Gemini를 사용해 소셜 미디어 게시물 초안을 작성합니다. 이를 통해 주방에서 일하는 소중한 시간을 줄이지 않고도 온라인 활동을 이어갑니다.

데이터 에이전트

• *BrushBuck Wildlife Tours는 Sheets의 Gemini를 활용해 계절에 따른 동물 이동 경로를 추적하여 모든 방문객이 와이오밍의 야생동물을 관찰할 수 있도록 합니다.
• *1947년부터 루트비어를 판매해 온 Fitz's Bottling Company는 Sheets의 Gemini를 사용하여 재고 정보를 빠르게 모아 체계화함으로써 세계 최초의 소규모 루트비어 양조장으로서의 성공을 이어가고 있습니다.
• *Hog Island Oyster는 Sheets의 Gemini를 사용해 단 한 번의 프롬프트로 굴 판매 데이터를 유형, 크기, 수량별로 분석하는 보고서를 생성하여 판매 분석을 간소화합니다.
• *Latam Airlines는 Google Cloud AI를 활용하여 데이터 관리 및 거버넌스를 자동화하고 고객 경험을 향상하고 있습니다. 이 항공사는 생성형 AI를 사용하여 테이블 분류 및 메타데이터 관리와 같은 프로세스를 최적화하므로 시간과 비용이 절감됩니다.
• *Studiosus Reisen은 happtiq와의 협력을 통해 Vertex AI를 사용하여 보안 알림을 자동으로 분류하고 필터링하는 커스텀 AI 모델을 빌드했으며, 이를 통해 여행객의 보안 관련 문제에 대한 수동 작업을 75% 줄였습니다.

고객 에이전트

• Motorola의 Moto AI는 Gemini와 Imagen을 활용하여 대화 요약, 알림 이메일, 이미지 생성, 자연어 검색 등의 기능으로 스마트폰 사용자에게 새로운 차원의 생산성, 창의성, 재미를 선사합니다. 이 모든 기능이 Google 검색 기반으로 신뢰할 수 있는 대답을 제공합니다.
• Oppo/OnePlus는 Gemini 모델과 Google Cloud AI를 스마트폰에 통합하여 뉴스 및 오디오 녹음 요약, AI 도구 상자 등 혁신적인 고객 경험을 제공합니다.
• 삼성은 사용자가 텍스트 요약, 정리, 마법 같은 이미지 편집과 같은 놀라운 기능을 활용할 수 있도록 Gemini Pro와 Imagen 2를 Galaxy S24 스마트폰에 배포합니다.
• *삼성은 새롭고도 흥미로운 가정용 반려 로봇인 Ballie에 Google의 생성형 AI 기술을 사용합니다. Ballie는 자연스러운 대화형 상호작용을 통해 조명 조절, 현관에서 인사, 일정 맞춤설정, 알림 설정 등 사용자가 집안 환경을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• ScottsMiracle-Gro는 소비자에게 맞춤화된 정원 가꾸기 조언과 제품 추천을 제공하기 위해 Vertex AI 기반의 AI 에이전트를 빌드했습니다.

직원 에이전트

• 글로벌 에너지 기업인 AES는 Vertex AI를 사용해 빌드한 생성형 AI 에이전트와 Anthropic의 Claude 모델을 사용하여 에너지 안전 감사를 자동화하고 간소화합니다. 이를 통해 감사 비용이 99% 절감되고, 시간은 14일에서 1시간으로 단축되며, 정확성은 10~20% 향상됩니다.
• *브라질의 주요 전력 기업인 Copel은 Gemini 1.5 Pro를 사용해 자사 온프레미스 SAP ERP 시스템과 상호작용하는 AI 에이전트를 개발하여 직원들이 자연어를 사용하여 다양한 질문을 할 수 있도록 했습니다.
• Enpal은 Google Cloud 파트너인 dida와의 협력을 통해 일부 태양광 패널 판매 프로세스를 자동화했습니다. Enpal은 지붕 크기와 필요한 패널 수를 평가하는 과정을 비롯해 태양광 패널 잠재고객을 위한 견적 생성 과정을 자동화하여 필요한 시간을 120분에서 15분으로 87.5% 단축했습니다.
• *거의 120년 역사를 자랑하는 제조업체인 Honeywell은 이미 Gemini를 빌딩 자동화 제품에 통합했으며 현재 엔지니어의 제품 수명 주기 관리 방식을 혁신하기 위해 AI를 적용합니다.
• Hydro Ottawa는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 직원들이 일상 업무를 자동화하고 보다 효율적으로 협업할 수 있도록 지원합니다. 그 결과 고객에게 더욱 개선되고 비용 효과적인 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
• Plenitude는 Google Cloud의 광학 문자 인식 및 Gemini Flash 모델을 활용해 고객 온보딩을 자동화하고 에너지 청구서에서 데이터를 추출하고 Document AI를 통해 ID를 확인합니다. 그 결과 온보딩 속도가 빨라지고 사기가 감소하고 ID 확인에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다.
• 세계 최대 규모의 자동차 부품 공급업체인 Robert Bosch는 생성형 AI 기반 솔루션을 통해 100개 이상의 분산된 부서에서 마케팅을 혁신하고 프로세스를 간소화하며 리소스 할당을 최적화하고 효율성을 극대화합니다.
• Suzano는 세계 최대 규모의 펄프 제조업체이자 지속 가능한 생물경제학 분야의 리더로, Google Cloud 및 Sauter와의 협력을 통해 Gemini Pro를 기반으로 하는 AI 에이전트를 개발하여 BigQuery에서 SAP Materials 데이터를 쿼리하도록 자연어 질문을 SQL 코드로 변환했습니다. 그 결과 데이터를 사용하는 50,000명의 직원이 쿼리하는 데 소요하는 시간이 95% 단축되었습니다.
• Trimble은 위성부터 다양한 종류의 드론, 모니터에 이르는 제품을 위한 소프트웨어 및 하드웨어 제조사로, 직원들의 생산성을 높일 수 있도록 Google Workspace를 위한 Gemini의 고급 기능을 활용합니다. Trimble은 안전한 협업 환경에서 효율적인 문서 검색, 간결한 요약, 코드 생성 등 워크플로를 간소화했습니다.

크리에이티브 에이전트

• *Ace Sign Co.는 Slides의 Gemini를 사용하여 몇 시간이 걸리던 디자인 모형 제작을 몇 초로 줄여 1887년부터 이어온 디자인에 대한 큰 꿈을 펼치는 데 더 많은 시간과 유연성을 할애할 수 있게 되었습니다.
• *Cottrell Boatbuilding은 Docs의 Gemini를 활용해 고품질 소셜 게시물을 작성하여 40년 넘게 갈고닦은 기술에 집중할 시간을 확보합니다.
• *칠레의 선도적인 가스 판매 및 유통 기업인 Empresas Lipigas는 Google Cloud의 AI를 사용하여 각 프로젝트의 특정 요구사항과 현행 규정을 고려해 대량 고객을 위한 제안서 작성 과정을 간소화하는 클라우드 기반 모델을 빌드하므로, 응답 시간이 단축됩니다.

코드 에이전트

• *선도적인 반도체 및 보안 솔루션 제공업체인 Broadcom은 개발자 팀과 에이전트 팀을 위해 제작된 Gemini Code Assist의 엔터프라이즈 버전을 사용하여 기업의 코드베이스, 표준, 규칙을 이해할 수 있도록 지원합니다. [코드]
• *Far Eastern New Century(FENC)는 Microfusion과의 협력을 통해 Google Cloud VMware Engine을 사용해 국가 간 운영을 간소화하여 99% 시스템 가용성과 20% 더 높은 확장성을 제공하고 Vertex AI와 Gemini를 사용해 AI 어시스턴트를 빌드하여 FENC의 운영 효율성을 30~40% 높였습니다.
• *Sumitomo Rubber Industries는 Kyocera와의 협력으로 Gemini Code Assist를 통해 기본적으로 생성형 AI 기능이 포함된 Cloud Workstations를 배포하여 개발 작업에 걸리는 시간을 몇 개월에서 몇 분으로 대폭 단축하고 소프트웨어 개발과 TTM(time to market)을 가속화했습니다.

데이터 에이전트

• Bayer Crop Science는 250개 이상의 데이터 레이어와 수십억 개의 데이터 포인트를 갖춘 포괄적인 농업 플랫폼인 Climate FieldView를 개발했습니다. AI 기반 추천을 통해 농부들은 수확량을 늘리고 비료를 효율적으로 사용할 수 있도록 밭을 설계하고 모니터링할 수 있으며 탄소 배출량 감소라는 부가적인 이점도 얻을 수 있습니다.
• *100% 재생 전력 기업인 Capital Energy는 Vertex AI와 Fortinet 기술을 사용하여 AI를 에너지 관리에 적용합니다. Capital Energy는 의사 결정을 가속화하고, 자산 가치를 극대화하며, 운영 비용을 절감하는 동시에 엔터프라이즈 보안을 강화하여 지속 가능한 에너지를 새로운 차원으로 끌어올렸습니다.
• *브라질의 풍력 에너지 기업인 Casa Dos Ventos는 Vertex AI를 사용하여 문서 분석 및 이미지 데이터 추출과 같은 프로세스를 자동화하고, 대규모 문서 저장소에서 정보 검색을 가속화하며, 직원들이 문의할 때 신속하게 관련성 높은 답변을 하는 플랫폼을 제공합니다. 또한 Casa dos Ventos는 프로젝트 안내 파일 생성을 자동화했습니다.
• COI Energy는 첨단 AI 기술을 활용해 활용률이 낮은 에너지 용량을 파악하여 저소득층 가구에 제공할 수 있는 'kW for Good'이라는 공평한 친환경 에너지를 촉진합니다. 이를 통해 기업에서는 세금 공제 혜택을 받고 동시에 모두를 위한 보다 기후 친화적 경제를 조성할 수 있습니다.
• 북유럽의 에너지 송전 제공업체인 Elia Group은 온실가스 배출량 감소를 목표로 Vertex AI를 사용하여 전력 발전 시 CO2 집약도를 측정하고 예측하는 'eCO2grid'를 빌드합니다.
• *Guardian Bikes는 보다 안전한 브레이크를 장착한 아동용 자전거를 전문적으로 제조하는 기업으로, Sheets의 Gemini를 사용하여 공장에서 생성되는 방대한 데이터를 쉽게 쿼리하고 정리합니다.
• 대체 에너지 공급업체인 Ingrid Capacity는 시나리오 모델링과 결합된 AI를 사용하여 에너지 시장과 인프라 구축을 예측하고 예측의 정밀도를 높이고 있습니다. 이 AI 기반 예측으로 자산 거래 운영의 총생산량이 증가했습니다.
• *로봇용 범용 AI를 개발하는 스타트업인 Physical Intelligence는 최근 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Google Cloud의 안전하고 확장 가능한 AI 인프라를 사용하여 기반 모델 개발을 지원했습니다.
• *Solestial은 Sheets의 Gemini를 사용해 제조 데이터를 추적하여 우주에서도 안정적인 태양 전지의 생산을 최적화함으로써 미래 에너지에 한 발짝 더 다가갑니다.
• Southern California Edison은 지리 공간 기능과 AI를 사용하여 인프라 계획 및 모니터링을 개선하고, 새로운 인사이트를 생성하고, 현재와 미래의 기후 변화 과제에 직면한 지역사회의 지역별 복원력을 확보합니다.
• 특정 업계에 특화된 모바일 컴퓨팅 기기 제조사인 Zebra Technologies는 Gemini를 사용하여 고급 분석 및 AI 기반 인사이트를 비롯해 업무 경험과 고객 경험을 개선하는 온디바이스 AI 기능을 제공합니다. 이를 통해 소매업 종사자는 재고 부족이나 재고 축소를 방지하기 위한 즉각적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

보안 에이전트

• *세계 최고의 칩 생산업체 중 하나인 TSMC는 미션 크리티컬 워크로드를 위해 데이터를 보호합니다.

고객 에이전트

• Dataïads는 전환율과 평균 주문 금액을 늘려 브랜드가 광고 투자의 ROI를 극대화하도록 지원합니다. 현재 트래픽을 분산하고 제품 설명 및 이미지를 생성하는 데 사용하는 AI 모델을 산업화하는 Vertex AI의 기능을 평가합니다.
• Formula E는 이제 2시간 분량의 레이스 해설을 원하는 언어로 2분 분량의 팟캐스트로 요약하여 드라이버 데이터와 진행 중인 시즌 스토리라인을 통합할 수 있습니다.
• Globant의 Advance Video Search는 시청자가 필요한 콘텐츠를 최상의 품질로 찾을 수 있도록 지원합니다. Globant는 Gemini 모델의 멀티모달 검색을 사용하여 전체 애셋 카탈로그 내에서 특정 프레임에 액세스할 수 있으므로 운영 시간과 비용을 최적화하여 콘텐츠 수익 창출을 개선하고 사용자 참여도를 높입니다.
• *중남미 최대 규모의 미디어 기업인 Globo는 스트리밍 플랫폼 내에 추천 환경을 만들어 동영상의 클릭 재생률을 2배 이상 높였습니다.
• Golden State Warriors는 모든 데이터를 BigQuery의 통합 데이터 기반으로 통합했으므로 프랜차이즈는 Vertex AI를 사용해 콘텐츠 추천 엔진을 빌드하여 팬들에게 실시간 경기 하이라이트, 점수, 통계, 최신 티켓 판매 또는 기타 엔터테인먼트 이벤트에 대한 알림 등 관련성 높은 맞춤 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
• *Spotify는 Google Cloud와의 파트너십으로 BigQuery를 통해 방대한 규모를 비용 효과적으로 처리하므로, 엄청난 양의 데이터를 활용하여 전 세계 6억 7,500만 명 이상의 사용자에게 맞춤형 경험을 제공합니다. Gemini 또한 작년에 공개된 커스텀 Wrapped 팟캐스트를 지원했습니다.
• US News는 Vertex AI Search를 도입한 후 클릭률, 페이지에 머문 시간, 페이지 트래픽과 같은 주요 측정항목에서 두 자릿수 성장을 기록했습니다.
• *청소년 농구 리그인 Vertical Hoops는 Gmail의 Gemini에서 제공하는 요약 기능을 사용하여 코치 및 학부모와 더 효과적으로 소통합니다. 이를 통해 창립자인 Jason Shea는 코트로 돌아가 리그를 운영하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• *YouTube는 Customer Engagement Suite를 사용하여 담당자와의 통화를 위해 대기하는 동안 포기하는 통화를 75% 줄였습니다.

직원 에이전트

• *네덜란드의 마케팅 대행사인 Adwise는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 새로운 문서의 개요를 작성하고, 기존 문서를 요약하고, 이메일에 답장을 보내는 등 고객과의 소통 방식을 개선합니다("간단한 프롬프트만으로 Gemini가 내 어조에 맞춰 답변해 줍니다…").
• 잉글랜드의 Football Association(FA)은 간결한 요약으로 변환할 수 있도록 FA의 과거 및 현재 스카우트 보고서에 대해 Vertex AI를 학습시켜 국가대표팀이 미래의 인재를 발굴하는 데 도움이 됩니다.
• *Globe Telecom은 Gemini를 Google Chat 및 Meet에 통합하여 내부 운영과 직원 경험을 개선합니다. Chat에서 Gemini는 직원들이 다양한 소스에서 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 하는 'Ask Globe'라는 AI 챗봇을 지원하며, Meet에서는 실시간 스크립트, 요약, 작업 항목을 작성하는 기능을 제공합니다.
• *Gold Bond는 다양한 업계의 조직에 브랜드 상품과 인쇄물을 제공하는 광고 회사입니다. 이 회사는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 통해 계약 검토부터 Sheets에서 복잡한 수식을 추가하는 작업에 이르기까지 다양한 워크플로를 자동화하고 처리 속도를 높입니다.
• Golden State Warriors는 Google Workspace를 사용하여 20~30분이 걸리는 지루한 작업을 자동화하고 그 시간을 팬과 직원을 위한 경험에 투자합니다.
• *GrowthLoop는 마케터와 AI 에이전트가 더욱 스마트하고 맞춤화된 캠페인을 만들도록 지원하므로 강력한 BigQuery 데이터를 최적화하여 잠재고객 구축을 자동화하고, 최적의 타겟팅을 제안하며, 커스텀 속성을 만드는 도구를 제공합니다.
• Los Angeles Rams는 콘텐츠 분석부터 선수 스카우트에 이르기까지 전반적으로 AI를 활용합니다.
• Sprinklr는 통합 고객 경험 관리 플랫폼에 Sprinklr AI+를 빌드하여 브랜드에 고객 서비스, 인사이트, 소셜 미디어 관리, 마케팅을 위한 생성형 AI 기능을 제공합니다. 여기에는 엔터프라이즈급 거버넌스, 보안, 데이터 개인 정보 보호 기능이 기본 제공됩니다.
• Thomson Reuters는 직원용으로 승인받은 대규모 언어 모델 제품군에 Gemini Pro를 추가했습니다. 2백만 개의 토큰 컨텍스트 윈도우를 지원하는 Gemini는 일부 작업의 처리 속도를 최대 10배까지 높여주며 컨텍스트에서 전체 문서를 처리할 수 있습니다.
• Vimeo는 Google Meet과 Docs, Sheets, Slides의 AI 기반 도구를 사용해 원활하게 협업하고 생산성을 높입니다. Gemini는 메모 작성과 요약 생성을 자동화하여 Vimeo 직원들이 협업과 창의적인 사고에 집중할 수 있도록 지원하므로 더욱 효율적이고 정확하게 작업할 수 있게 됩니다.
• Warner Bros. Discovery는 Vertex AI를 사용해 AI 자막 생성 도구를 빌드하여 머신러닝을 사용하지 않고 파일에 수동으로 자막을 작성할 때와 비교해 전체 비용을 50% 절감하고 시간을 80% 단축했습니다.

크리에이티브 에이전트

• *Adobe는 Adobe Express와 Project Concepts를 시작으로 크리에이티브 전문가를 위한 제품군에 Imagen 3 및 Veo 2 모델을 통합합니다.
• *The American Cornhole League는 Drive의 Gemini를 사용하여 방송 영상을 위한 클립을 선택하고 소셜 미디어 자막을 작성합니다. 이를 통해 몇 시간에 달하던 긴 작업을 단일 프롬프트로 단축했습니다.
• *Bending Spoons는 Remini 앱에 Imagen 3을 통합하여 사용자 사진을 만화 동물로 변환하는 새로운 AI 필터를 출시했으며, 이 필터는 사용자가 만족할 정도로 하루에 무려 6,000만 장의 사진을 처리합니다.
• *Bloomberg Connects는 Gemini를 통해 몰입감 넘치는 오디오 가이드를 제작하여 시각장애인의 박물관에 대한 접근성을 높이고 있습니다.
• *Boyter Island SRL에서는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하여 작가의 벽 현상을 극복하고 창작 과정을 개선합니다.
• *Brandtech Group은 브랜드가 광고를 만들고, 실적을 예측하고, 진행 중인 캠페인을 최적화할 수 있는 생성형 AI 플랫폼인 Pencil을 빌드했습니다.
• *CAMB.AI는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 기본 AI를 통해 모든 언어로 스토리텔링을 지원합니다.
• Canva는 Vertex AI를 사용하여 동영상용 Magic Design을 보완합니다. 이를 통해 사용자는 공유 가능하고 매력적인 동영상을 몇 초 만에 제작하면서 지루한 편집 단계를 건너뛸 수 있습니다.
• *차세대 스토리텔링 스타트업인 Captions는 최근 Veo 2 통합 버전을 출시하여 사용자가 대화형 동영상에 비하인드 스토리 콘텐츠를 쉽게 추가할 수 있도록 했습니다.
• Connected-Stories는 생성형 AI를 활용하여 디지털 콘텐츠 제작, 맞춤설정, 실시간 최적화를 혁신하는 크리에이티브 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 Vertex AI 기반의 Imagen과 Gemini를 사용하여 워크플로를 간소화하고 데이터 기반 광고 소재에 대한 액세스를 범용화하며 광고 캠페인을 효율적으로 확장합니다.
• *브라질의 주요 출판업체이자 인쇄업체인 Editora Abril은 Vertex AI로 만든 콘텐츠 추천 모델을 활용하여 추천 기사의 클릭 가능성을 52%까지 끌어올리고 독자와의 관계를 강화했습니다.
• 중남미 최대 규모의 미디어 그룹인 Globo는 Google Cloud AI를 사용하여 스트리밍 사용자를 위해 콘텐츠를 초개인화하고 관객들에게 더 나은 경험을 제공합니다.
• Hour One은 워크로드를 고성능 Cloud GPU로 마이그레이션하여 동영상 콘텐츠를 더 빠르게 생성하고, 이미지 품질을 개선하고, AI 모델을 더 정교하게 만들어 추론 속도를 1.8배 높이고 추론 비용을 28% 절감했습니다.
• *Instreamatic은 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 기업에서 Instreamatic의 AI를 사용해 기존 광고 애셋의 잠재력을 극대화하여 수백 개의 초개인화된 동영상 및 오디오 광고 버전을 몇 분 만에 제작할 수 있도록 지원합니다.
• *Lately는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 생성형 AI를 통해 소셜 미디어를 관리하므로 형태, 규모, 분야와 관계없이 모든 기업에서 측정 가능한 참여도와 ROI를 실현할 수 있습니다.
• Lightricks는 대표적인 제품인 Facetune2, Videoleap, Photoleap를 비롯한 콘텐츠 제작 도구를 개발합니다. Lightricks는 Google Cloud TPU v5p의 뛰어난 성능과 충분한 메모리 용량을 활용하여 사용자 경험에 영향을 주지 않으면서 생성형 텍스트 동영상 변환 모델을 성공적으로 학습했습니다.
• Major League Baseball은 팀, 방송사, 팬이 경기 중 실시간 통계에 액세스할 수 있도록 지속적으로 Statcast 플랫폼을 혁신합니다.
• 강력한 크리에이티브 도구를 제공하는 MWM은 Gemini와 Vertex AI를 사용해 크리에이티브 앱 제품군에서 탁월한 콘텐츠를 더욱 원활하게 제공할 수 있는 방법을 모색합니다.
• Paramount는 현재 Paramount+ 플랫폼에서 콘텐츠를 선보이고 시청자에게 맞춤형 경험을 제공하는 데 사용되는 필수 메타데이터와 동영상 요약을 생성하기 위해 수동 프로세스를 활용합니다. 이제 Vertex AI 기반의 Text Bison으로 이 프로세스를 간소화합니다.
• *소비자와 기업에 생성형 AI 사진 편집 및 디자인 기능을 제공하는 프랑스의 스타트업인 Photoroom은 Veo 2와 Imagen 3을 사용하여 서비스 품질을 개선하고 개발 속도를 높였습니다.
• *Premier Martial Arts는 Docs의 Gemini를 사용하여 몇 시간씩 걸리던 홍보 자료를 몇 분 만에 만들고 어린 학생들의 기술과 자신감을 키우기 위해 더 많은 시간을 확보합니다.
• *라스베이거스에 있는 거대한 지구본 모양의 공연 및 체험 공간인 Sphere는 Veo 2 동영상 생성 모델의 특수 버전을 사용해 완전히 새로운 규모로 구현하는 등 Google Cloud 및 Google Deepmind와의 협력을 통해 오즈의 마법사를 새로운 세대에 맞게 재구상합니다.
• Square Enix는 각 플레이어의 선호도에 맞는 맞춤 이메일을 공유하여 게이머의 참여를 유도하기 위해 고객 데이터를 사용하여 AI에 최적화된 마케팅 애셋을 개발했습니다. 그 결과 이메일 열람 횟수는 20%, 유지율은 10% 증가했습니다.
• *AI 동영상 플랫폼을 운영하는 스타트업인 Synthesia는 Google Cloud를 사용하여 실제 사람의 모습과 음성을 그대로 재현하는 차세대 고급 AI 모델을 빌드합니다. 또한 이 스타트업은 Gemini 모델을 사용하여 시각 및 언어 기반의 복잡한 작업을 빠르고 정확하게 처리합니다.
• Thoughtworks는 Gemini를 사용해 엔터프라이즈 마케팅 이벤트를 계획하는 새로운 방법을 개발했습니다. 이를 통해 조직은 고객이 깊이 공감할 만한 다양한 이벤트를 제작하는 데 중점을 두고 몇 주가 아닌 몇 분 만에 맞춤형 이벤트를 계획할 수 있습니다.
• *AI 음악 생성 도구인 Udio는 Google Cloud TPU를 사용하여 음악 생성 모델을 학습시키고 빠르게 증가하는 고객층에 서비스를 제공합니다.
• *Wondercraft는 사용자가 매력적인 오디오 광고, 팟캐스트 등을 제작할 수 있도록 지원하는 AI 기반 콘텐츠 스튜디오로, Gemini 모델을 사용하여 많은 핵심 기능을 지원하며, 곧 새로운 Veo 2 통합 버전을 출시할 예정입니다.
• WPP는 Google Cloud의 생성형 AI 기능을 WPP Open이라는 지능형 마케팅 운영체제에 통합하여 직원과 고객이 새로운 수준의 맞춤설정, 창의성, 효율성을 제공할 수 있도록 지원할 예정입니다. 여기에는 Gemini 1.5 Pro 모델을 사용하여 콘텐츠 실적 예측의 정확성과 속도를 모두 향상하는 작업이 포함됩니다.
• *맞춤설정 엔진인 ZMO AI는 Google Cloud를 사용하여 바이럴 동영상 트렌드에 맞춰 신속한 모바일 솔루션을 빌드합니다.

데이터 에이전트

• *Formula E는 Vertex AI와 Gemini 기반의 AI 도구인 Driver Agent를 개발했습니다. Driver Agent는 레이스 중에 생성되는 광범위한 멀티모달 데이터를 분석하고 운전자에게 활용 가능한 분석 정보를 제공하도록 설계되었습니다.
• Jaguar TCS Racing은 Google Cloud와의 파트너십을 통해 AI를 사용해 레이싱카 성능 데이터를 실시간으로 분석하여 포뮬러 E 레이스에서 경쟁력을 확보합니다. 이번 협업은 트랙에서의 의사 결정을 개선하고 팀과 드라이버의 우승과 타이틀을 확보하는 것을 목표로 합니다.
• McLaren Racing은 경쟁력을 확보하기 위해 Google AI를 사용하여 레이스와 훈련 중에 최신 인사이트를 얻고 있습니다.
• NewsCorp는 Vertex AI를 사용하여 30,000개 소스와 매일 업데이트되는 25억 개의 뉴스 기사에서 데이터를 검색합니다.
• Spotify는 ML 팟캐스트 미리보기를 대규모로 생성하기 위해 Dataflow를 활용했습니다. 앞으로 고객과 크리에이터를 위한 더 나은 경험을 구축하기 위해 데이터 엔지니어링과 데이터 사이언스의 한계를 계속해서 넓혀 나갈 계획입니다.
• *타이완의 United Daily News Group은 Merkle과의 협력을 통해 Vertex AI를 사용하는 새로운 AI 모델을 개발했습니다. 단 8개월 만에 더 정확한 광고 타겟팅을 제공할 수 있는 AI 모델을 만들고 학습시켜 일부 카테고리에서 클릭률을 최대 4배까지 높였습니다.

고객 에이전트

• *Alma는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 AI를 사용한 신속한 문서 처리를 포함한 맞춤형 애플리케이션 지원을 제공하여 전 세계 우수한 인재의 미국 이민을 간소화합니다.
• Beyond 12는 Gemini 1.0 Pro를 활용해 AI 기반의 대화형 코치를 개발했습니다. 이는 빈곤 지역 출신의 1세대 대학생을 지원하기 위해 설계되었습니다. AI 도구는 학생과 상호작용하고, 학생의 기록과 목표를 파악하고, 질문에 답변하고, 다른 학생과 비교하지 않고 맞춤형 방식으로 학생의 진행 상황을 평가합니다.
• 스웨덴 스타트업인 Bower는 재활용을 게임화하는 앱을 만들어 북유럽과 영국의 사용자에게 보상을 제공합니다. 사용자가 재활용 가능한 물품을 쉽게 식별하고 앱에 입력할 수 있도록 생성형 AI를 서비스에 통합했습니다.
• CareerVillage는 구직자, 특히 소외된 청년들의 커리어 준비를 지원하기 위해 Coach라는 앱을 빌드합니다. 이미 35가지의 경력 개발 활동을 제공하고 있으며 내년까지 100개 이상으로 늘릴 계획입니다.
• 센트럴 텍사스 지역 교통국(Central Texas Regional Mobility Authority)은 보다 원활하고 효율적인 여정을 제공하기 위해 Vertex AI를 사용하여 교통 운영을 현대화합니다.
• Justicia Lab은 망명 신청자와 이민자에게 맞도록 법적 절차를 전체적으로 간소화해 주는 AI 기반 어시스턴트를 개발합니다. 사용자는 법적 서신이나 문서의 사진을 업로드하여 중요한 정보를 추출한 다음 맞춤형 안내와 다음 단계에 관한 내용을 받을 수 있습니다.
• 미네소타 운전자 및 차량 서비스 부서(Minnesota Division of Driver and Vehicle Services)는 양방향 실시간 번역을 통해 비영어권 사용자가 면허증 및 기타 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.
• mRelief는 SMS로 이용할 수 있는 AI 챗봇을 만들어 며칠이 아닌 몇 분 내에 직접적인 지원과 이해하기 쉬운 자격 요건 정보를 제공하는 미국의 SNAP 식량 지원 프로그램 신청 프로세스를 간소화했습니다.
• *네바다주 정부는 AI 에이전트를 사용하여 실업 수당 지급 청구 이의신청을 신속하게 처리합니다.
• 뉴욕주 차량국(DMV)은 AI를 사용해 운전자 서비스 경험을 혁신하여 DMV 내에서 효율성과 접근성을 높이고, 이를 통해 대중에게 직접적인 혜택을 제공합니다.
• Pepperdine University는 다양한 언어를 사용하는 학생과 교직원을 위해 Google Meet의 Gemini를 사용해 실시간 번역 자막 및 메모를 제공합니다.
• 카타르 노동부는 해외 대학 졸업생을 민간 부문의 취업 기회와 연결하는 AI 기반 플랫폼인 'Ouqoul'을 출시했습니다. 이 플랫폼은 AI 기반 지원자 매칭을 계약 인증 및 취업 허가 발급을 위한 정부 서비스와 통합하여 채용 절차를 간소화합니다.
• *Google UK Growth Accelerator 프로그램을 수료한 Studyhall AI는 Gemini 모델을 사용하여 학생들의 읽기, 쓰기, 시험 준비를 지도하는 모바일 애플리케이션을 빌드했습니다.
• 뉴욕주 설리반 카운티는 생성형 AI를 활용하여 시민과의 상호작용을 강화합니다. 뉴욕주에서 가장 작은 카운티 중 하나임에도 불구하고 Vertex AI를 배포하여 주민 챗봇 도구를 보강한 최초의 카운티 중 하나가 되었습니다. 최소한의 인력으로 3개월 만에 출시된 이 봇은 거주민에게 향상된 투명성을 제공하고 직접 소통합니다.
• Tabiya는 청년들이 고용 기회를 찾을 수 있는 대화형 인터페이스인 Compass를 빌드했습니다. 이 플랫폼은 질문을 하고 정보를 요청하여 기술과 경험을 파악하고 이를 적절한 직무와 매칭합니다.
• 프랑스 남부의 바르(Var) 주에서는 반응성과 효율성을 높여 시민 중심의 주정부로 거듭나려면 어떻게 해야 하는지 알아보기 위해 AI 전문가로 이루어진 팀을 구성하여 공공 서비스 운영 전반에서 AI 솔루션을 빌드했습니다.

직원 에이전트

• Bayes Impact는 비영리단체를 지원하기 위한 AI 제품을 개발합니다. 대표적인 제품인 CaseAI는 수혜자의 고유한 이력에 맞춰 실행 계획 초안을 작성하는 스마트 기능을 추가하기 위해 NGO의 기존 시스템과 통합되는 디지털 케이스 매니저입니다. 덕분에 사례별 사회복지사들은 주당 평균 25시간의 업무 시간을 절약할 수 있습니다.
• *Can Do Canines는 장애인에게 무료로 봉사견을 제공하는 비영리단체로, Gmail의 Gemini를 사용하여 이메일 초안을 작성하는 데 도움을 받으면서 삶을 변화시키는 사명에 더 많은 시간을 할애합니다.
• *The Chef Ann Foundation은 Meet의 Gemini를 사용해 대화를 요약하고 전국의 학교에서 건강한 식품을 얻는 데 도움이 되는 농장, 공급업체, 교육구의 중요한 정보를 추적합니다.
• 환경 및 자전거 관련 모금 활동을 하는 Climate Ride는 Google Workspace for Nonprofits를 사용하여 원격으로 협업하고 작업을 자동화합니다. 이를 통해 5명의 팀원은 사명을 달성하기 위해 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 이렇게 효율성이 향상되면 기후 변화에 대응하는 데 더 많은 시간과 리소스를 투입할 수 있습니다.
• *CodePath는 저소득층 및 소외된 지역 출신의 차세대 엔지니어링 리더를 지원합니다. CodePath는 Workspace의 Gemini를 사용해 보조금 신청서 작성 및 모집 절차의 속도를 높여 업무의 영향력을 강화합니다.
• Dutch Bamboo Foundation은 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용해 기금 모금부터 연구에 이르기까지 모든 과정을 간소화하므로 한 사람이 비영리단체를 효과적으로 운영할 수 있습니다. 이를 통해 설립자는 전략적으로 작업을 수행하고 제한된 리소스를 최대한 활용하여 궁극적으로 기후 변화에 대응하는 사명을 달성할 수 있습니다.
• *Erika’s Lighthouse는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 활용하여 전 세계 학교 커뮤니티를 위한 생명 중시 정신 건강 프로그램을 만들고 있습니다. Erika’s Lighthouse는 Gemini를 사용하여 반복적인 작업을 자동화하고 회의에서 얻은 핵심 내용을 요약하거나 Sheets에서 데이터를 정리하기 위한 표를 만드는 등 더 빠르게 콘텐츠를 제작합니다.
• *The Fulton Theatre는 Docs의 Gemini를 사용하여 일상적인 정보를 입력하는 데 도움을 받아 보조금 신청서 작성 시간을 절반으로 줄였습니다. 이를 통해 극장을 성장시키고 커뮤니티를 하나로 묶는 공연에 집중할 수 있게 되었습니다.
• *동물 보호 구역이자 이벤트 공간인 The Good Earth Farm은 Docs의 Gemini로 공동 작성한 뉴스레터를 통해 커뮤니티에 동물 관련 최신 소식을 전달합니다.
• *Indigenous Made의 공동 설립자들은 Gmail의 Gemini에서 제공하는 제안 기능으로 이메일 답장의 초안을 작성하여 토착 예술 시장을 더 효과적으로 조율합니다.
• *영양 교육 비영리단체인 The Mississippi Farm to School Network는 Docs의 Gemini를 사용해 보조금 제안서를 교정하고 정리하여 교육적 사명을 수행합니다.
• Opportunity@Work는 생성형 AI를 적용하여 소프트웨어 도구와 API 모음을 확장합니다. 이를 통해 고용주는 커뮤니티 칼리지, 군복무, 직무 경험과 같은 '대체 경로를 통해 숙련된' 'STAR' 지원자를 파악하여 경쟁이 치열한 시장에서 인재를 채용하고 기회를 확대할 수 있습니다.
• 장애가 있는 어린이에게 말과 교감하는 방법을 가르치는 비영리단체인 The Red Barn은 Docs의 Gemini를 사용하여 더 많은 어린이가 말을 활용한 치료의 혜택을 누릴 수 있도록 보조금 제안서를 작성합니다.
• *비영리단체인 Studio Be는 뉴올리언스의 아티스트를 지원합니다. 설립자인 Brandan 'BMike' Odums는 Gmail의 Gemini를 사용해 매주 수백 통의 이메일을 요약하고 답장하여 젊은 아티스트를 지원하는 데 더 많은 시간을 할애합니다.
• *Uniformed Services University는 미래의 디지털 의학에 대비해 전문성과 기술을 갖추도록 미군 의료 인력을 훈련시키는 기관입니다. Uniformed Services University는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 사용하면서 새로운 업무 방식을 지원할 수 있게 되었습니다. 그 결과 파일럿 사용자의 88%가 인사 관리, 학술, 제안서 작성 절차를 더 빠르게 처리하는 등 전반적인 업무를 더 효과적으로 수행할 수 있게 되었다고 보고했습니다.
• 미국 공군(U.S. Air Force)은 Vertex AI Search and Conversation의 사전 빌드된 도구와 속도를 활용하여 90일 기한 내에 전자 게시된 PDF를 검색 및 탐색하고 읽을 수 있는 새로운 개념 증명 포털을 구축했습니다.
• 미국 보훈처(U.S. Dept. of Veterans Affairs)는 에지의 AI를 사용하여 군인과 재향 군인의 암 검출을 개선합니다. 증강 현실 현미경(ARM)이 전 세계 원격 군사 치료 시설에 배치되어 있습니다. 이 프로토타입 기기는 병리학자가 암을 더 빠르고 정확하게 발견하는 데 도움이 됩니다.
• 미국 특허청(U.S. Patent and Trademark Office)은 AI 기반 기술을 구현하여 특허 및 상표 심사 프로세스의 품질과 효율성을 개선했습니다.
• Understood.org는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 효율성과 부서 간 커뮤니케이션을 개선하고 문서 요약 및 이메일 작성과 같은 작업을 간소화합니다.
• *The Wilmington Ballet는 Docs의 Gemini를 통해 보조금 제안서 초안을 작성하여 학생들에게 춤으로 역량을 강화할 수 있도록 지원하는 사명을 계속 이어가고 있으며, 이를 통해 차세대 무용수를 양성하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.
• 브라질의 교육 기업인 YDUQS는 Vertex AI를 사용하여 학생 입학 관련 자기소개서 심사를 자동화하므로 90%의 성공률과 4초의 평균 응답 시간이 달성됩니다. 이 간소화된 등록 절차 덕분에 YDUQS는 도입 이후 약 150만 브라질 헤알(BRL)을 절약할 수 있었습니다.

크리에이티브 에이전트

• *The Rhythm Foundation은 Slides의 Gemini를 사용해 만든 피치 자료로 무료 콘서트 자금을 확보하며, 초안을 작성하는 데 걸리는 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축했습니다.
• 세계은행은 개발 개입의 인과적 영향에 관한 연구 문헌에서 핵심 정보를 추출하는 도구를 개발합니다. 이 도구의 궁극적인 목표는 연간 2,200억 달러의 원조와 연간 수조 원의 임팩트 투자를 더 효과적으로 할당하도록 의사 결정권자의 역량을 강화하는 것입니다.
• 여자아이를 위한 리더십 프로그램인 Wild Hearts Idaho는 Docs의 Gemini를 사용하여 소셜 미디어 자막을 작성함으로써 프로그램을 홍보하고 더 많은 여자아이가 야외 모험을 통해 자신을 찾도록 돕습니다.

데이터 에이전트

• *미국 공군의 혁신 부문을 지원하는 미국 공군 연구소(Air Force Research Laboratory)는 과학적 발견을 가속화하고, 운영을 간소화하며, 국가 안보 과제를 해결하기 위해 Google Cloud 생태계를 도입했습니다.
• Asteroid Institute는 AI를 사용하여 기존 천문학 데이터에서 숨겨진 소행성을 발견합니다. 이는 태양계의 진화를 연구하는 천문학자, 소행성 탐사를 희망하는 투자자와 기업, 향후 지구에 대규모 소행성 충돌을 방지하고자 하는 모든 사람에게 주요 관심사입니다.
• *Belo Horizonte Municipal Finance Office는 AI를 사용하여 인보이스에 있는 서비스 설명을 분석하고 납세자가 분류한 내용의 정확성을 평가하여 세율에 영향을 미쳤습니다. 정확성과 효율성이 높아지면서 세금 징수율도 개선되었습니다.
• *브라질 교육부는 100만 명이 넘는 사용자에게 공교육 정책을 배포하는 업무상 중요한 시스템인 SIMEC의 사용자 경험을 개선하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 2022년 중반에 SIMEC가 Google Cloud로 마이그레이션되면서 시스템의 불안정성이 사라지고 프로세스가 자동화되었으며 사용자의 지원 요청 건수가 감소했습니다.
• 플로리다주 브로워드 카운티는 지리 공간 기능과 AI를 사용하여 인프라 계획 및 모니터링을 개선하고, 새로운 인사이트를 생성하고, 현재와 미래의 기후 변화 과제에 직면한 지역사회의 지역별 복원력을 확보합니다.
• *브라질 산업 연맹 CNI는 빅데이터, 머신러닝, 자연어 처리, AI 기술을 사용하여 업계 수요와 개별 기술을 더 잘 파악하고 연맹 교육 기관의 교육 포트폴리오를 조정합니다.
• *콜롬비아 정보통신기술부는 AI와 데이터 분석을 사용하여 콜롬비아 통신 서비스의 감독, 검사, 품질관리를 개선합니다. 이를 통해 성공적으로 프로세스를 최적화하고 생산성을 높이며 보다 투명하고 효율적인 생태계를 조성했습니다.
• 18개 국가에서 잘못된 정보에 맞서 싸우는 영국의 비영리단체인 Full Fact는 현재 생성형 AI를 사용하여 스토리를 적극적으로 모니터링합니다. 따라서 30개 사실확인 파트너 조직이 특정 주장과 유해한 정보 처리에 집중할 수 있습니다.
• 디지털 행동 데이터 플랫폼인 Fullstory는 사이트에서의 사용자 행동을 분석하고 요약하여 정보에 기반한 풍부한 챗봇 경험을 제공하는 기능을 구축합니다. 이를 통해 보다 관련성 있고 정확한 응답을 제공하며 궁극적으로 가상 에이전트의 성능과 고객 경험이 개선됩니다.
• *Israel Antiquities Authority는 CommIT와의 협력을 통해 Google Cloud에서 NetApp 및 VMware를 사용해 데이터 시스템을 현대화하여 1페타바이트 규모의 고고학 데이터를 마이그레이션하고 백업했습니다. 또한 Israel Antiquities Authority는 연구원들이 원하는 정보를 빠르게 찾고 액세스할 수 있도록 Gemini 기반의 최신 연구 모델을 학습했습니다.
• Materiom은 플라스틱과 같은 화석연료로 만든 제품을 대체할 폐기물이 발생하지 않는 친환경 제품을 연구하는 스타트업으로, 기업에서 광범위한 용도의 퇴비화 가능한 신소재를 개발할 수 있도록 지원하는 생성형 AI 도구를 개발합니다. AI는 연구와 정보 수집을 가속화하므로 개발 프로세스를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
• NOAA와 USAID는 중요한 데이터 인사이트를 활용하여 운영을 간소화하고 임무 완수를 개선하기 위해 Google Cloud AI를 사용하는 미국 정부 기관으로, 책임감 있는 AI를 강조합니다.
• 우주 기반 산불 감지 기업인 OroraTech는 Google Cloud의 글로벌 인프라와 Vertex AI를 활용하여 산불 솔루션의 속도와 정확성을 향상합니다. 이 솔루션은 전 세계 고객이 산림을 모니터링하고 산불을 조기에 감지하며 160만km² 이상의 산림을 보호하는 데 도움이 됩니다.
• *Prodam은 상파울루의 국영 기업으로 다른 기관에 IT 및 데이터 서비스를 제공합니다. 이 기업은 AI를 사용해 프로세스를 표준화하는 프로젝트에 투자하여 상파울루에서 공공 서비스를 더 빠르고 정확하게 제공하고 효율성을 높이고 있습니다.
• *리우데자네이루 시장이 설립한 Rio De Janeiro City Data Office는 AI를 사용한 데이터 통합과 프로젝트 개발을 제안했습니다. 도시 터널에서 컴퓨터 비전을 사용하여 의심스러운 기물 파손 행위를 모니터링하는 것이 여기에 포함됩니다.
• *브라질 정부에 IT 솔루션을 제공하는 연방 정부 기업인 Serpro는 정부 클라우드에 대한 엄격한 국가 규정과 최고 수준의 보안 표준을 준수하기 위해 Google Distributed Cloud를 도입했습니다. 이 기술은 액세스 제한이 있는 정보의 현지 상주를 보장하기 위한 물리적 격리 옵션을 제공합니다.

보안 에이전트

• *미나스제라이스주 정부는 환경 및 지속 가능한 발전 사무국(Semad)에서 Vertex AI를 사용하여 환경 위반 사항 알림을 더욱 신속하고 효율적으로 처리하는 AI 솔루션을 구현합니다.
• *싱가포르 정부는 AI를 사용해 안전하지 않은 웹사이트를 사전에 신고하고 온라인에서 거주자를 보호하기 위해 Google Cloud Web Risk를 사용하며, 이를 통해 현재까지 수천 개의 유해한 사이트를 차단했습니다.

고객 에이전트

• *유럽 최대 규모의 전자상거래 업체인 Allegro는 Google Cloud와 GrowthLoop를 사용한 AI 기반의 옴니채널 조정으로 수백만 건의 맞춤형 대화를 실시간으로 지원합니다.
• Best Buy는 올여름 Gemini를 사용하여 제품 문제 해결, 주문 배송 일정 변경, Geek Squad 구독 관리 등을 수행할 수 있는 생성형 AI 기반의 가상 어시스턴트를 출시할 예정입니다. 매장 및 디지털 고객 서비스 담당 직원도 고객에게 도움이 필요한 곳이라면 어디서나 더 나은 서비스를 제공하기 위해 생성형 AI 도구를 활용합니다.
• *Big Sur AI는 이제 Google Cloud Marketplace에서 소매 및 전자상거래 고객을 위한 AI 기반의 맞춤설정 플랫폼을 제공합니다.
• BrainLogic은 Anthropic의 Vertex AI 기반 Claude 모델을 사용하여 대화형 상거래를 선호하는 중남미 시장에 적합한 개인 AI 어시스턴트인 Zapia를 구동합니다. Zapia는 수백만 명의 사용자에게 제품 검색, 지역 비즈니스 검색, 구매 지원을 제공하여 90% 이상의 긍정적인 사용자 피드백을 받았습니다.
• 일본의 주택 개조 용품 체인점인 Cainz는 생성형 AI를 비롯한 고급 AI 기술을 활용해 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑의 장점을 결합하여 더 빠르고 원활한 소비자 경험을 제공하는 자율형 차세대 매장을 운영합니다.
• Carrefour Taiwan의 앱에 통합된 대화형 AI 서비스인 AI Sommelier는 고객이 선호하는 와인을 고를 수 있도록 지원합니다. Gemini 모델을 기반으로 하는 이 AI는 방대한 와인 데이터베이스를 활용하여 맞춤 추천을 제공하고 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑을 원활하게 통합합니다.
• Dunelm은 Google Cloud와의 파트너십을 통해 생성형 AI 기반의 새로운 제품 검색 솔루션을 사용하여 온라인 쇼핑 경험을 개선했습니다. 이를 통해 검색 중에 발생하는 어려움을 줄여 고객이 원하는 제품을 찾을 수 있도록 지원하는 등 여러 주요 영역에서 상당한 개선이 이루어졌습니다.
• Eezee는 Gemini 모델이 소규모 기업과 산업 및 건설 자재 공급업체를 연결하는 동남아시아 B2B 플랫폼을 구축하는 데 가장 안정적인 옵션이라는 사실을 발견했습니다.
• Etsy는 Vertex AI Training을 사용해 검색 추천 및 광고 모델을 최적화하여 구매자에게 더 나은 등록정보를 제안하고 판매자가 비즈니스를 성장시키도록 지원합니다.
• 전자상거래 서비스를 제공하는 GroupBy는 소매업을 위한 Vertex AI Search를 기반으로 하는 AI 중심 검색 및 탐색 플랫폼을 개발했습니다. 이 솔루션은 B2C 및 B2B 소매업체의 수익을 최적화하고, 브랜드 충성도를 강화하고, 판매 성장을 촉진하기 위해 세심하게 설계되었습니다.
• *The Home Depot는 전문가 수준의 조언을 연중무휴 24시간 제공하는 AI 에이전트인 Magic Apron을 빌드했으므로 주택 개조를 간소화하기 위한 상세한 방법 안내, 제품 추천, 리뷰 요약을 제공합니다.
• *Lowe's는 Vertex AI Search를 사용해 제품 검색을 혁신하여 동적 제품 추천을 생성하고 고객의 복잡한 검색어를 처리합니다.
• 브라질 최대 규모의 소매업체 중 하나인 Magalu는 고객 서비스를 AI 전략의 중심에 두고 Vertex AI를 사용하여 Magalu의 인기 브랜드 캐릭터인 Lu를 위한 양방향 대화형 에이전트를 구동하는 'Lu’s Brain'을 개발했습니다. Lu는 TikTok과 Instagram에서 1,400만 명이 넘는 팔로어를 보유한 3D 봇입니다.
• Mercado Libre는 Vertex AI Agent Builder의 AI 임베딩을 사용하여 디지털 쇼핑 플랫폼에 시맨틱 검색을 통합했으며, 이를 통해 중남미 전역 2억 명 이상의 소비자를 위해 제품 추천과 검색 가능성이 크게 개선되었습니다.
• *Mercari는 Vertex AI와 Weights &Biases를 사용해 전자상거래 마켓플레이스에서 구매자와 판매자 모두의 사용자 경험을 크게 개선합니다.
• Target은 Google Cloud를 사용하여 Target 앱과 Target.com에서 맞춤설정된 Target Circle 혜택과 매장 밖 수령 솔루션인 Starbucks at Drive Up 등의 AI 솔루션을 지원합니다.
• 인도네시아의 전자상거래 분야의 리더인 Tokopedia는 Vertex AI를 사용하여 데이터 품질을 개선하고 판매되는 고유한 제품을 5% 늘렸습니다.
• *Vody는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 소매업을 위한 세부 조정된 멀티모달 AI 모델을 빌드하여 검색 경험을 개선하고, 추천을 맞춤설정하고, 고객 참여도를 높이도록 지원합니다.
• Wendy’s FreshAI는 Gemini의 대화형 AI 기능과 오디오 및 시각적 요소를 결합하여 일관되면서도 Wendy’s 고객이 즐길 수 있는 개인화된 맞춤형 경험을 제공합니다. 직원들은 탁월한 서비스와 음식 준비에 집중할 수 있으므로 패스트푸드 식당이 한 단계 발전하게 됩니다.

직원 에이전트

• *가족이 운영하는 파스타 회사인 3 Farm Daughters는 Docs의 Gemini를 활용해 소셜 미디어 게시물을 작성합니다. 이를 통해 세 자매인 공동 설립자가 가정생활과 비즈니스 운영 사이에서 균형을 유지할 수 있습니다.
• *Arpalus는 실제 진열대를 즉시 분석하고 직원들에게 개선을 위해 취해야 할 조치를 알려주는 앱을 개발했습니다. 특허받은 컴퓨터 비전 및 AR 기술을 기반으로 하는 이 앱은 이제 Google Cloud의 생성형 AI를 통합하여 비전 기능을 확장하고 이미지를 3D 모델로 변환하여 더욱 강력하고 정확한 제품 인식을 제공합니다.
• 레스토랑 운영체제인 Atlas는 AI를 사용하여 싱가포르 전역 식음료 브랜드의 운영 효율성을 개선하고, 판매를 촉진하고, 고객 인사이트를 확보합니다.
• Best Buy는 Contact Center AI를 사용하여 실시간으로 대화 요약을 생성할 수 있으므로 실제 상담사는 고객을 이해하고 지원하는 데 전념할 수 있습니다. 그 결과 평균 통화 시간과 통화 후 업무가 30~90초 단축되었습니다. 고객과 상담사 모두 만족도가 향상되었다고 말합니다.
• *고급 커피 회사인 BLK & Bold는 Sheets의 Gemini에게 표를 만들고 데이터를 가져오도록 요청하여 지루한 예산 책정 작업을 간소화하고 처리 속도를 높입니다.
• 칠레의 해산물 기업인 Camanchaca는 디지털 채널을 통해 보다 효율적인 고객 서비스를 제공하여 고객 상호작용을 강화하는 것을 목표로 6주 만에 가상 어시스턴트인 Elon을 개발했습니다.
• *Custard Stand Chili의 공동 설립자인 Angie Cowger는 Gmail의 Gemini를 사용해 이메일을 수정하여 소매업체와 효과적으로 소통하고 전국에 가족이 만든 핫도그 칠리를 알리고 있습니다.
• Etsy의 고객 지원팀은 Sheets의 Gemini를 사용해 고객 피드백 분석에 소요되는 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축하여 빠르게 트렌드를 파악하고 고객 상호작용을 개선할 수 있습니다.
• *콜롬비아와 중남미 가공식품 분야의 리더인 Grupo Nutresa는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 프로세스를 간소화하고 의사 결정을 최적화하며 생산성을 높여 혁신을 주도합니다.
• The Home Depot는 Sidekick이라는 매장 직원의 재고 관리와 매장 진열대 재고 유지를 지원하는 애플리케이션을 빌드했습니다. 특히 비전 모델은 직원이 취해야 할 작업의 우선순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.
• Just Salad는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용해 이메일과 회의를 요약하여 커뮤니케이션을 간소화하고 효율성을 높여주므로, 직원들은 제품 개발, 고객 서비스, 기타 기업 성장에 기여하는 업무에 집중할 수 있습니다.
• McDonald’s는 수천 개의 매장에서 데이터, AI, 에지 기술을 활용하여 혁신을 더 빠르게 구현하고 직원 및 고객 경험을 개선할 계획입니다.
• Miinto는 Vertex AI Vision을 사용하여 중복 제품 등록정보를 식별하고 병합하여 고객 경험을 개선하고 운영 비용을 절감합니다. 이 AI 기반 솔루션을 통해 효율성이 40% 증가하고 전환율이 20% 향상되었으며 상당한 비용 절감 효과를 거두었습니다.
• *Momentum Climbing Gym은 Meet의 Gemini를 사용해 전국 각지에 위치한 팀원과의 대화를 요약하여 모두가 새로운 목표에 대한 동일한 정보를 공유할 수 있게 합니다.
• *Mood Fabrics는 Gmail의 Gemini를 사용해 공급업체 제안서를 비교하여 전 세계 600여 개 공급업체와의 관계를 관리하면서 세부사항을 놓치지 않도록 합니다.
• *전 세계에 와규를 공급하는 Cattlemen at Morgan Ranch는 Gmail의 Gemini를 사용해 긴 이메일을 단 몇 분 만에 작성하여 직원들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• *브라질 화장품 기업인 Natura는 10개국 이상에서 20,000명의 직원을 Google Workspace로 마이그레이션했으며 Gemini 측면 패널을 처음으로 파일럿 테스트한 기업 중 하나였습니다. 또한 이 뷰티 업계 리더는 AppSheet를 사용해 주당 17시간 이상의 수동 작업을 줄여 재무팀이 중요도가 높은 분석 및 계획에 집중하도록 더 많은 시간을 할애했습니다.
• *Nuts.com은 Meet의 Gemini에서 제공하는 실시간 번역 기능을 사용하여 전 세계 공급업체와 소통하면서 1929년에 시작한 고품질의 견과류 공급 사업을 지속하고 있습니다.
• *아기 호흡 관리 제품을 전문으로 하는 oogiebear는 Gmail의 Gemini를 사용하여 고객과 공급업체에 신속하게 응답합니다. 이는 공동 설립자이자 세 아이의 엄마인 Dr. Nina Farzin이 CEO 업무와 육아를 동시에 해내는 데 도움이 됩니다.
• 유럽 최대 규모의 소매업체인 Schwarz Group(Lidl 및 Kaufland 포함)은 Google과의 파트너십을 통해 업무 환경 생산성과 보안을 강화합니다. Schwarz Group은 Schwarz Digits의 Cloud STACKIT를 통해 클라이언트 측 암호화와 함께 Google Workspace를 사용하여 데이터 주권을 보장하고 575,000명의 직원을 위한 보안을 극대화할 예정입니다.
• Sports Basement의 고객 서비스팀은 Google Workspace의 Gemini를 사용하여 이메일 작성 시간을 30~35% 단축합니다. 이는 응답 시간이 단축되고 직원 만족도가 높아지며 고객 상호작용의 품질이 향상된다는 것을 의미합니다.
• 소매 및 CPG 기업을 위한 제품 수명 주기 관리 제공업체인 Trace One은 Vertex AI를 사용해 복잡한 문서에서 정보를 자동으로 추출하여 다양한 업계 및 규제 표준을 포괄하는 최신 제품 요약 및 데이터 시트를 작성합니다.
• Victoria’s Secret은 고객에게 더욱 맞춤화된 추천을 제공할 수 있도록 매장 직원이 제품 재고 관련 정보와 피팅 및 사이즈 팁을 찾을 수 있는 AI 기반 에이전트를 시험 사용합니다.
• 오스트레일리아의 선도적인 소매업체인 Woolworths는 Google Workspace 제품 전반의 '글쓰기 도우미' 기능을 통해 10,000명이 넘는 관리 직원이 자신 있게 의사소통할 수 있도록 돕고 있습니다.
• Woolworths는 또한 Gemini를 사용하여 차세대 프로모션을 개발하고 고객 서비스 담당자가 이전의 모든 고객 상호작용을 실시간으로 요약하도록 신속하게 지원합니다.

크리에이티브 에이전트

• Adore Me 마케터는 한 달에 30~40시간이 소요되던 지루한 작업인 차별화된 제품 설명 작성을 Google Workspace를 위한 Gemini 덕분에 1시간 만에 완료합니다.
• Belk ECommerce는 생성형 AI를 사용하여 더 나은 제품 설명을 작성합니다. 이는 디지털 소매업체에 필수적이지만 시간이 오래 걸리는 작업으로, 이전에는 수동으로 수행하는 경우가 많았습니다.
• *12명의 직원으로 구성된 Bison Coolers는 제품 설명을 작성하는 데 Docs의 Gemini를 사용하여 소규모 비즈니스를 성공적으로 운영합니다.
• Carrefour는 Vertex AI를 사용하여 다양한 소셜 네트워크에서 동적 캠페인을 간편하게 만들 수 있는 혁신적인 솔루션인 Carrefour Marketing Studio를 단 5주 만에 배포했습니다. 마케터는 몇 번의 클릭만으로 상당히 맞춤화된 캠페인을 빌드하여 고객에게 관심 있는 광고를 제공할 수 있습니다.
• *브라질의 섬유 및 소매 기업인 Cia.Hering은 Google Cloud를 사용하여 고객이 사진을 참고하여 원하는 옷을 찾을 수 있는 AI 기반 이미지 검색 기능과 메시지를 맞춤설정하고 질문에 답변할 수 있는 Herica 챗봇을 구현했습니다. 이 구현으로 클릭률이 16% 증가하고 평균 구매 건수가 122% 증가했습니다.
• *Comoferta.com은 Gemini와 Vertex AI를 사용하여 브라질 소비자가 슈퍼마켓 가격을 비교하는 방식을 혁신했습니다. 컴퓨터 비전과 OCR을 사용하여 진열대 사진에서 제품을 인식하는 이 애플리케이션은 여러 매장의 가격을 분석하고 비교하여 사용자가 저렴하게 구매할 수 있도록 결과를 체계적으로 표시합니다.
• *수제 기타를 판매하는 가족 기업인 Delgado Guitars는 Gmail의 Gemini를 사용하여 시의적절하게 맞춤형 응답을 전송합니다. 이를 통해 3대째 이어져 오는 기술을 전 세계 음악가에게 선보이고 있습니다.
• *Down the Road Spice Co.는 자사의 혼합 향신료 상품을 홍보하는 디자인을 생성하는 데 Slides의 Gemini를 사용합니다. 이를 통해 가족 소유의 비즈니스로서 여러 세대에 걸친 레시피를 전 세계와 공유합니다.
• Estée Lauder Companies는 Gemini를 포함한 Google Cloud AI를 활용하여 언어 어시스턴트인 Ella를 지원합니다. 이 도구를 사용하면 브랜드 리더가 다양한 창의적인 콘텐츠를 제작하고, 언어를 번역하고, 회의를 요약하여 생산성을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• *콜롬비아의 무인 약국 체인인 Farmatodo는 생성형 AI를 사용하여 고객을 위한 제품 추천을 맞춤설정하고 이전에는 수동으로 수행하던 내부 프로세스를 자동화합니다.
• *남미 최대 규모의 소매업체 그룹 중 하나인 Grupo Pão De Açúcar는 60,000개 이상의 제품 포트폴리오를 보유한 700개 이상의 매장에 대한 판매 예측을 개선하기 위해 Vertex AI를 도입했습니다. 이러한 접근 방식은 지속 가능성, 고객 만족도, 수익성의 향상으로 이어졌습니다.
• *Grupo Casas Bahia는 브라질 시장을 대상으로 AI 도구를 사용해 전자상거래 및 검색 경험을 강화합니다. Retail Search 및 Recommendations AI를 사용한 결과, 제품 검색이 고객의 니즈에 훨씬 더 부합하게 되었고 앱 사용자당 수익이 28% 증가했습니다.
• *L'Oreal Groupe는 Veo 2와 Imagen 3을 광고 제작 파트너로 사용합니다. 이를 통해 '신뢰할 수 있는 AI'라는 가치를 고수하면서 짧은 시간에 영화 같은 장면을 다양하게 생성하여 20개 이상의 국가와 언어로 수백 개의 새로운 고품질 동영상을 제작할 수 있습니다.
• *Levi's는 여전히 전체 과정을 인간 참여형(Human In The Loop)으로 진행하고 있지만 마케팅팀이 콘텐츠 제작 및 번역을 위한 초안을 작성하는 데 AI 모델을 사용합니다.
• *Mondelez는 생성형 콘텐츠의 ROI를 25% 높이는 것을 목표로 150개국 이상에서 캠페인을 지원하는 Oreo 및 Cadbury와 같은 글로벌 브랜드를 위해 Imagen을 사용해 빠르게 시각적 요소를 생성합니다.
• Procter & Gamble은 사진처럼 사실적인 이미지와 광고 애셋을 빠르게 제작하기 위해 Imagen을 사용하여 사내 생성형 AI 플랫폼을 개발했습니다. 이를 통해 마케팅팀은 전체적인 계획에 집중하고 소비자에게 탁월한 경험을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• Puma는 Imagen을 사용해 웹사이트의 제품 사진을 맞춤설정하여 시간을 절약하고 모든 시장에서 현지 상황에 맞는 제품 사진을 제공합니다. PUMA India의 경우 이미 클릭률이 10% 증가했습니다.
• *하와이의 T&C Surf Design은 Docs의 Gemini를 사용해 라디오 광고 문구를 작성하여 50년이 넘는 세월 동안 파도와 함께한 좋은 기억을 공유했습니다.
• *United Nations Population Fund는 Gemini가 포함된 Google Workspace를 '강력한 작문 어시스턴트'로 평가했습니다. 이를 통해 국가별 책임자가 정부 관계자에게 보내는 이메일의 어조와 형식을 적절하게 맞추거나 비영어권 사용자가 원하는 방식으로 메시지를 전달할 수 있습니다.
• *Wisconsin Cheese Mart는 Docs의 Gemini를 사용해 온라인 제품 설명을 빠르게 작성하여 점점 늘어나는 온라인 고객층에게 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객은 매장에서 제품을 직접 경험하지 않고도 원하는 정보를 얻을 수 있습니다.

코드 에이전트

• 글로벌 주택 개조 소매업체인 Leroy Merlin은 Vertex AI를 사용하여 Pull Request Analyzer를 개발했습니다. 이 생성형 AI 솔루션은 코드 변경사항을 요약하여 개발자가 프로젝트를 더 빠르게 이해하고 코드 검토 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.
• L'Oreal은 LangChain과 Cloud Run을 사용하여 텍스트 간 변환 및 텍스트 이미지 변환 기능을 제공하는 AI 에이전트를 개발했습니다. 이 AI 에이전트는 프로세스를 간소화하고 생성형 AI 애플리케이션의 개발 및 배포를 가속화하여 기업의 시간과 비용을 절감합니다.
• Wayfair는 Code Assist를 파일럿 테스트했으며, 코드 에이전트를 사용하는 개발자는 이전보다 55% 더 빠르게 환경을 설정할 수 있게 되었습니다. 또한 단위 테스트 중 코드 성능이 48% 향상되었으며, 개발자의 60%는 이제 만족도가 더 높은 업무에 집중하게 되었다고 답했습니다.

데이터 에이전트

• *Backcountry는 인프라 관리 및 유지보수의 부담을 줄이는 동시에 강력하고 안전하며 확장 가능한 데이터 기반을 제공하여 향후 고급 생성형 AI 기능을 제공할 수 있게 되었습니다. 이 소매업체는 모든 데이터 분석에 BigQuery와 Looker를 활용하여 조직 전체의 의사 결정에 도움이 되는 일일 보고서와 인사이트를 제공합니다.
• Coop는 Vertex AI Forecast를 사용하여 제품 수요를 예측하고 배포 센터의 재고 수준을 최적화합니다. 이 AI 기반 예측을 통해 예측 정확도가 43% 향상되어 음식물 쓰레기가 줄고 지속 가능성이 개선되었습니다.
• Estee Lauder Companies는 BigQuery를 활용하여 데이터를 효율적으로 분석하고 운영 효율성을 개선합니다.
• 크로아티아의 선도적인 식품 및 소매 기업 중 하나인 Fortenova Group은 AI 재고 관리 도우미를 개발했습니다. 이는 식료품점 관리자가 과일, 채소와 같은 부패하기 쉬운 식품을 더 정확하게 주문할 수 있도록 최신 인사이트를 제공하므로 음식물 쓰레기를 줄이면서 수익을 증대할 수 있습니다.
• *GPC(Genuine Parts Company)는 애틀랜타 매장 중 한 곳에서 Google Distributed Cloud를 활용하는 파일럿 프로그램을 구현했습니다. AI가 접목된 이 현대적인 분산 인프라 접근 방식을 통해 GPC는 개발 주기를 가속화하고 매장 인프라 관리 및 운영을 간소화하는 데 필요한 민첩성과 유연성을 확보했습니다.
• *북미 최대 규모의 가족 운영 식품 유통 기업인 Gordon Food Services는 Google Workspace 및 Salesforce를 비롯하여 엔터프라이즈 데이터에 연결된 AI 에이전트를 통해 조직 전반의 의사 결정을 혁신하여 인사이트 검색을 간소화하고 다음 단계를 추천합니다.
• *네덜란드의 선도적인 속옷 브랜드인 Hunkemöller는 Devoteam과의 협력을 통해 Google Cloud에서 확장 가능한 하나의 최신 데이터 스택을 개발했습니다. 이를 통해 내부 개발과 고급 AI 솔루션 빌드가 가능해졌습니다.
• *Jacobsen Salt Co.는 Sheets의 Gemini를 사용해 끊임없이 변화하는 환경 데이터를 정리하여 고품질의 수제 바다 소금을 생산하는 데 활용합니다.
• *알래스카주 주노에 있는 기념품점이자 커뮤니티 공간인 Kindred Post는 Sheets의 Gemini로 만든 복잡한 추적 도구를 사용해 관광 시즌의 재고 수요를 예측합니다.
• Mercado Libre는 Vertex AI의 벡터 검색 및 임베딩을 사용해 사용자의 검색어와 가장 일치하는 정확한 결과를 제공하여 온라인 쇼핑을 혁신합니다.
• 칠레의 식품 기술 기업인 NotCo는 Eleven Solutions와의 파트너십을 통해 Gemini를 기반으로 하는 대화형 AI 챗봇을 개발했습니다. 이 챗봇은 데이터 액세스 방식을 혁신하여 직원들이 SAP 시스템에 즉시 쿼리하고 실시간 인사이트를 확보하여 데이터 기반의 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다.
• Revionics의 지능형 소매 가격 책정 플랫폼은 생성형 AI를 통합하여 빅데이터를 더 스마트한 가격 책정 결정으로 전환합니다. Revionics는 고객이 시스템 구성과 최적화를 이해하고 가격 책정에 영향을 미치는 요인에 대한 데이터를 자세히 살펴볼 수 있도록 지원하는 새로운 채팅 기반 AI 에이전트를 빌드했습니다.
• 온라인 판매자를 위한 선도적인 전자상거래 플랫폼인 Shopify는 모든 데이터를 통합하고 혁신적인 최신 데이터 및 AI 기술과 연결하여 강력한 비즈니스 인텔리전스와 AI 인사이트를 제공하기 위해 데이터 인프라를 완전히 혁신했습니다.
• Spoon Guru는 Vertex AI를 사용하여 포장 라벨, 성분, 영양가, 알레르기 유발 물질, 기타 메타데이터 등 하루에 최대 140억 개의 데이터 포인트를 처리하므로 소매업체와 소비자는 특정 건강, 영양, 라이프스타일 식단에 적합한 제품을 더 잘 판단할 수 있습니다.
• 유럽의 주요 커피 및 전자상거래 기업인 Tchibo는 Vertex AI와 BigQuery를 사용하여 수요 예측을 최적화합니다. DEMON으로 알려진 이 AI 기반 솔루션은 매일 600만 개 이상의 예측을 생성하여 Tchibo가 물류창고 재고를 효율적으로 관리하고, 물류비용을 절감하고, 제품 가용성을 높이도록 지원합니다.
• *Unilever는 BigQuery를 사용하여 디지털화된 유통 거래 프로세스를 구축했습니다. 심층 분석을 사용하는 Unilever는 이제 매일 75,000건의 주문을 처리하고 신흥 시장의 수백만 소매업체에 도달할 수 있습니다.
• *2명의 직원이 운영하는 The Village Store는 Sheets의 Gemini를 사용해 회계 업무를 간소화하여 구시가지 잡화점을 운영하는 실무에 집중할 수 있습니다.
• *The Woobles는 Sheets의 Gemini를 사용해 초보자용 코바늘 뜨개질 키트의 재고를 더 빠르게 추적하고 쉽게 예측을 종합하며 실행률을 확인함으로써 재고 비율을 낮춥니다.
• *폐목재를 재활용하는 가구 기업인 Woodward Throwbacks는 Sheets의 Gemini를 사용하여 프로젝트를 추적하며 단일 프롬프트로 팀의 니즈에 맞는 월별 또는 프로젝트별 트래커를 만듭니다.

보안

• *영국의 선도적인 가구 소매업체인 Dunelm은 포괄적인 리스크 프로필을 만들고 보안 운영을 현대화하여 가장 정교한 위협에도 민첩하고 고도로 자동화된 적응형 방어를 제공하기 위해 Google Security Operations를 Google 보안 파트너인 Acora와 통합했습니다.
• *Etsy는 AI 기반의 Google Security Operations를 배포하여 로그 관리 및 수집을 간소화하고, 탐지 및 검토를 가속화하며, 사고 대응 역량을 개선했습니다.
• 브라질 최대 규모의 뷰티 소매 및 화장품 기업 중 하나인 Grupo Boticário는 실시간 보안 모델을 사용하여 사기를 방지하고 문제를 감지 및 대응합니다.
• *미국 정부에 기술 서비스를 제공하는 방위 산업체인 ManTech는 안전한 AI 기반 혁신을 위한 고급 Google Workspace 관행을 도입하여 여러 조직이 '최신 생성형 AI와 Google Workspace를 시험 사용'해 볼 수 있도록 지원합니다.
• *340개 이상의 도시에서 운영되는 브라질 소매업체인 Pernambuconas는 AI를 사용해 제작한 솔루션을 통해 사기 탐지 기능을 개선했습니다. 이 기업은 Google Cloud의 OCR 기술을 사용하여 수동 문서 평가를 80% 줄였으며 고객 사진의 분석 및 처리를 통해 데이터 수집을 개선했습니다.

고객 에이전트

• Abstrakt는 Vertex AI를 사용하여 실시간으로 통화를 스크립트로 작성하고 감정을 평가함으로써 고객센터 고객 경험을 개선합니다. 이를 통해 콜 센터 직원은 보다 효과적인 대화를 나누고, 문제를 더 빠르게 해결하고, 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
• ADT는 수백만 명의 고객이 홈 시큐리티를 선택, 주문, 설정할 수 있도록 지원하는 고객 에이전트를 빌드합니다.
• AUI의 Apollo AI 에이전트는 기업에서 고객에게 복잡하고 다단계로 구성된 대화형 환경을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 뉴로 심볼릭 AI 에이전트는 기존 시스템 및 도구와 통합되어 정확하고 투명하며 규정을 준수하는 상호작용을 보장합니다.
• BMC는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Vertex AI와 Llama 3.1의 강력한 기능을 BMC Helix 플랫폼에 도입했습니다. 이를 통해 대화형 AI와 AIOps 추천의 정확성이 크게 향상되어 BMC 고객은 니즈에 맞게 조정된 최첨단 AI 솔루션을 이용할 수 있게 되었습니다.
• Character.ai는 모델 학습 및 일상적인 운영을 포함한 Google Cloud AI 서비스의 풀 스택을 사용해 사실적인 대화형 채팅 플랫폼을 빌드했으므로 매일 테라바이트 규모의 대화를 중단 없이 관리할 수 있습니다.
• *Flockx는 Google Cloud를 사용해 빌드한 협업 AI 에이전트 기술과 Elastic을 사용하여 개인을 이벤트, 커뮤니티, 관심사가 비슷한 사람들과 연결하여 외로움에서 벗어나게 합니다.
• 인도네시아 기반의 슈퍼 앱인 Gojek은 GoPay 서비스에 통합된 인도네시아어 AI 기반 음성 어시스턴트인 'Dira by GoTo AI'를 출시했습니다. 이를 통해 고객은 음성 명령을 사용하여 입력과 스크롤을 줄이고 청구서 결제 및 송금과 같은 작업을 더 간단한 단계로 완료할 수 있습니다.
• Hand Talk는 AI를 사용하여 Hugo라는 가상 캐릭터를 통해 포르투갈어 구어 및 문어를 브라질 수화로 변환합니다. 이 내장된 AI는 구어를 ASL로 변환한 다음 수화로 다시 변환하여 청각 장애인과 그 가족의 의사소통과 교육을 지원합니다.
• Moveo.AI는 Vertex AI를 사용하여 AI 기반 고객 경험 에이전트를 개발하기 위한 커스텀 AI 모델을 학습시키고 배포합니다. 그 결과 Moveo.AI 고객은 모델 개발 속도가 빨라지고 고객 참여도가 증가하며 수익이 늘어나고 고객 이탈이 감소하는 효과를 얻었습니다.
• Personal AI는 한 개인 또는 브랜드의 데이터만을 사용하는 '개인 언어 모델'을 제공하며, 해당 개인 또는 브랜드가 데이터의 사용 방식을 제어하고 소유할 수 있도록 지원합니다. 이 모델은 데이터, 사실, 의견을 바탕으로 빌드되어 사람들이 생산성을 높이고 관계를 강화하는 데 도움이 되는 반응형 및 대화형 메시지 경험을 제공합니다.
• Quora는 사람들이 Gemini, Anthropic의 Claude, Meta의 Llama, Mistral의 Large 2 등 AI 기반 봇을 사용해 검색하고 채팅할 수 있는 생성형 AI 플랫폼인 Poe를 개발했습니다. AI 기반 봇의 상당수는 Google Cloud의 목적에 맞게 제작된 AI 인프라에서 호스팅됩니다.
• *Reddit는 Gemini와 Vertex AI를 사용해 빌드한 생성형 AI를 사용하고 Reddit의 방대한 정보 저장소를 기반으로 하는 새로운 대화 플랫폼인 Reddit Answers를 출시했습니다. 또한 Reddit은 Vertex AI Search를 사용하여 홈페이지 경험을 개선합니다.
• *Simular는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 인간처럼 컴퓨터를 사용할 수 있는 개인 AI 에이전트를 개발합니다.
• Snap은 'My AI' 챗봇 내에 Gemini의 멀티모달 기능을 배포했으며 이후 미국에서 Snapping to My AI에 대한 참여도가 2.5배 이상 증가했습니다.
• 선도적인 고객 참여 플랫폼인 Twilio는 기업에서 규모에 맞게 맞춤화된 고객 경험을 구축하는 데 필요한 데이터, 커뮤니케이션, AI 도구를 제공합니다.

직원 에이전트

• 2bots는 Google Cloud의 AI 솔루션을 사용해 빌드한 챗봇 및 가상 에이전트와 같은 기술 솔루션을 제공합니다. 이러한 지능형 챗봇 및 콘텐츠 제작 도구는 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신합니다.
• Augment은 향상된 메모 작성 기능을 제공하고 캘린더, 이메일, 문자, 소셜 미디어 등 여러 앱에서 정보를 수집하는 AI 개인 어시스턴트를 빌드합니다. 이를 통해 사용자는 개인 정보를 더 빠르고 쉽게 찾고 체계적으로 관리할 수 있습니다.
• Box는 Vertex AI를 통합하여 고객이 Box Content Cloud에 저장된 데이터를 보다 효율적으로 처리하고 분석하는 데 도움이 되는 새로운 생성형 AI 기능을 빌드했습니다. 여기에는 딥 러닝 기반 멀웨어 탐지, 적시에 비정상적인 활동 알림, 데이터를 자동으로 보호하는 콘텐츠 분류가 포함됩니다.
• *Causal의 사명은 스타트업의 재무 계획을 간소화하는 것입니다. Causal은 성과를 높이고 시간과 인력을 최대한 활용하기 위해 Gemini를 사용하여 생성형 AI 기반 설정 마법사를 빌드했습니다. 이를 통해 사용자는 단 5분 만에 데이터를 연결하고 패턴을 분석하며 재무 모델을 생성할 수 있습니다.
• Clodura.ai는 B2B 판매자가 거래를 성사시킬 수 있도록 Vertex AI를 사용하여 조직 데이터를 분석하는 판매 코파일럿을 빌드했습니다. 이 Vertex 플랫폼을 통해 기술 부채가 71% 감소했고 앱 배포 속도가 12배 빨라졌으며 고객이 많이 증가했습니다.
• Devoteam은 AI 혁신을 선도하고 고객의 AI 여정을 안내하는 역량을 강화하는 것을 목표로 생산성을 높이고 협업을 개선하기 위해 Gemini Enterprise 라이선스 4,000개를 획득하여 AI에 투자합니다.
• Fireflies.ai는 회의, 녹음 파일, 기타 음성 대화를 스크립트로 작성하고 요약, 분석하여 시간을 절약하고 팀 간의 협업과 정보 공유를 개선할 수 있습니다.
• Glean은 Vertex AI와 BigQuery를 기반으로 기업 내에서 사용되는 모든 업무용 애플리케이션, 웹사이트, 데이터 소스에서 강력한 통합 엔터프라이즈 검색 기능을 제공합니다. 따라서 사용자는 필요한 내용을 정확하게 찾고 최상의 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 검색할 수 있습니다.
• LiveX AI는 고객 여정 전반에서 모든 사용자에게 원활한 VIP 경험을 제공하는 것을 목표로 신속하게 제품 교육을 개선하고, 고객 전환율을 높이고, 고객 이탈을 줄이고, 맞춤설정된 고객 지원을 제공하는 AI 에이전트를 제공합니다.
• Lytehouse는 모든 CCTV 카메라에 대한 즉각적인 동영상 인텔리전스를 제공합니다. 따라서 기업에서는 멀티모달 생성형 AI 에이전트가 동료 역할을 하도록 연중무휴 24시간 카메라를 모니터링하도록 하여 동영상 데이터에서 보안, 운영, 비즈니스 인사이트를 추출할 수 있습니다.
• *HR 채용의 미래를 혁신하기 위해 Rappit와 협력한 네덜란드의 스타트업인 Maqqie는 강력한 Vertex AI와 선행 학습된 모델을 활용하여 43,000개의 프로필 중에서 가장 적합한 지원자를 찾아 수익과 유지율을 높일 수 있었습니다.
• Quantum Metric은 디지털 분석 및 의사 결정을 간소화하기 위해 Gemini Pro를 기반으로 하는 Felix AI를 도입했습니다. Felix AI는 사용자의 웹 또는 모바일 세션을 자동으로 요약하고 가장 중요한 부분을 고객 서비스 담당자가 읽기 쉬운 짧은 요약으로 통합합니다.
• *사이버 보안 기업인 Rubrik은 Agentspace의 지식 에이전트를 활용하여 심층적인 고객 인사이트를 개발하고 영향력 있는 영업 상호작용을 준비합니다.
• *Salesforce는 Google Cloud와의 협력을 통해 새로 출시된 Agent2Agent (A2) 개방형 프로토콜을 사용하여 두 플랫폼 모두에서 작동하는 AI 에이전트를 개발합니다.
• *SAP는 SAP Business Technology Platform에서 Vertex AI와 Gemini를 사용합니다. 따라서 비즈니스 사용자는 자연스러운 일상적인 언어를 사용하여 데이터에서 활용 가능한 분석 정보를 얻을 수 있습니다.
• *ServiceNow CRM은 Customer Engagement Suite와 연동하여 여러 시스템에서 고객 상호작용을 자동화하고 개인화합니다.
• TransCrypts는 Google Cloud에서 Llama를 활용하여 AI 기반 코파일럿인 Castello를 며칠 만에 수천 명의 고객에게 제공합니다. TPU의 성능과 비용 효율성 덕분에 이러한 고급 모델을 빠른 속도로 배포하여 다른 방법으로는 처리할 수 없는 복잡한 워크로드를 처리할 수 있습니다.
• Typeface는 생성형 AI를 사용해 브랜드가 규모에 맞게 고객의 참여를 유도하는 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원하여 브랜드 일관성과 제어를 유지하면서 운영 효율성을 높입니다.
• WebFX는 Google Workspace의 Gemini를 사용해 콘텐츠 브레인스토밍, 이메일 작성, 프로젝트 계획을 수행하여 시간을 절약하고 작업의 품질을 개선합니다.

크리에이티브 에이전트

• *중소기업을 위한 콜롬비아 디지털 혁신 플랫폼인 Bewe는 Google Cloud의 생성형 AI를 사용하여 어시스턴트를 개발했습니다. 이를 통해 콜롬비아의 기업은 고객 관리와 충성도를 개선하고 전환수와 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.
• *Birdie.ai는 생성형 AI를 사용해 고객의 의견을 기업을 위한 인사이트로 변환하여 기업이 조치를 취하는 데 필요한 지원을 제공합니다. 이 기술을 통해 처리된 텍스트당 3.5배 더 큰 비용을 절감하고 데이터 분석 시간을 단축했습니다.
• 유럽의 선도적인 기술 및 서비스 기업인 Bosch Digital은 Gemini 모델을 활용하여 전 세계 잠재고객과 더 깊은 유대감을 형성합니다. 많은 사업부에서는 다양한 시장과 인구통계를 고려해 마케팅 콘텐츠를 현지화하여 시간과 비용을 절감합니다.
• 시각적 AI 서비스 개발업체인 ClearObject는 Google Workspace를 위한 Gemini를 사용하여 외부 콘텐츠 제작과 내부 콘텐츠 제작을 촉진합니다. 예를 들어 마케팅팀은 Gemini의 지원을 받아 타겟팅된 LinkedIn 전략을 수립합니다.
• *Features &Labels는 개발자를 위한 생성형 미디어 플랫폼으로, 생성형 AI 모델의 추론을 가속화하여 콘텐츠 제작 속도를 개선합니다. F&L팀은 Google Cloud와의 협력을 통해 Veo 2 기술을 통합하여 사용자가 사실적인 움직임과 고품질 출력으로 동영상을 제작할 수 있도록 지원합니다.
• Higgsfield.ai는 소비자를 위해 다양한 텍스트 동영상 변환 앱을 개발했습니다. 그중 Diffuse 2.0은 AI 모델을 통해 사용자의 사진, 동영상, 텍스트를 결합하여 보다 사실적인 아바타를 만들 수 있습니다.
• *콜롬비아의 HR 스타트업인 Hunty는 생성형 AI 솔루션을 사용하여 채용 프로세스를 자동화, 확장, 간소화했습니다. 따라서 지원자 면접과 선발 과정을 개선하고 채용을 원활하게 진행할 수 있게 되었습니다.
• Jasper는 Google의 AI 인프라에서 창의성, 작문, 마케팅에 중점을 둔 AI 모델을 학습시켜 브랜드 이미지에 맞게 데이터에 최적화된 애셋을 크고 작은 팀에 규모에 맞게 빠르게 제공합니다.
• *Nerdmonster는 Vision AI와 Vertex AI를 사용하여 소비자 디지털 채널에 게시된 이미지와 동영상을 분석하고 분류했습니다. 이제 소매업 인텔리전스 제공업체는 사물, 장면, 감정, 텍스트를 식별하여 대형 소매 체인점과 프랜차이즈가 캠페인을 최적화하고 기회를 파악하는 데 도움이 되는 인사이트를 생성할 수 있습니다.
• *Pix Force는 육안 검사 부문으로 약 80%의 문서 판독 서비스를 공동으로 수행하기 위해 생성형 AI에 투자합니다. 이 기업은 문서 및 개인 승인서 판독에 걸리는 시간을 3일에서 15분으로 단축했습니다.
• *Scaleup은 동영상 강의를 스크립트로 작성하고 최대 7개 언어로 자막을 생성하는 AI 기반 기술을 개발했습니다. 이 혁신으로 콘텐츠 흡수율이 개선되고 과정이 끝나기 전에 학생 이탈률이 17% 감소했습니다.
• *Trakto는 생성형 AI를 사용해 규모에 맞게 광고 제작을 자동화하는 플랫폼을 출시했습니다. 이 이니셔티브를 통해 신속한 텍스트 생성 및 텍스트 음성 변환이 가능해져 고객에게 완전하고 확장 가능한 마케팅 솔루션을 제공할 수 있습니다. 브라질, 기술
• *Typeface는 마케터의 캠페인 실적, 창의적인 콘텐츠 제작 업데이트, 잠재고객 최적화를 지원하는 Arc Agent를 통해 사용자의 마케팅 워크로드와 팀 간 작업을 자동화합니다.
• 휴대기기 관리 플랫폼인 Urmobo는 가상 에이전트인 Odin을 개발했습니다. 이를 통해 고객은 자연어를 사용해 플랫폼과 상호작용할 수 있으므로 사용자 경험이 크게 개선되고 지원 티켓이 감소했습니다.

코드 에이전트

• accessiBe는 기업에서 웹 접근성 문제를 최대한 해결할 수 있도록 지원하는 기술 솔루션을 개발합니다. Google Cloud AI는 accessiBe의 개발 프로세스를 간소화하여 배포 시간을 5배 단축합니다. accessiBe의 솔루션인 accessWidget과 accessFlow는 100% 서버리스 환경에서 실행되며 23,000개 이상의 비즈니스 웹사이트의 접근성을 개선합니다.
• *Ai2의 전체 개방형 AI 모델 포트폴리오는 Vertex AI Model Garden에서 액세스할 수 있습니다.
• *Anyscale의 Ray 컴퓨팅 엔진을 통해 개발자는 기존 AI와 생성형 AI 전반에서 멀티모달 데이터 처리, 모델 학습, 추론과 같은 가장 복잡한 워크로드를 더 쉽게 확장할 수 있습니다. Ray는 Google Cloud에서 GPU 및 TPU를 사용하여 빌드되므로 사용자에게 더욱 뛰어난 AI 인프라 유연성을 제공합니다.
• *AI 기반 코드 편집기 Cursor를 개발한 스타트업인 Anysphere는 현재 Google Cloud에서 Anthropic의 Claude 모델을 사용하여 AI 코딩 어시스턴트를 더 많은 개발자에게 제공합니다.
• Arize AI는 Google Kubernetes Engine 및 BigQuery와 같은 Google Cloud 기술을 활용해 AI 모니터링 가능성과 LLM 평가 플랫폼을 확장하므로 기업에서는 AI 애플리케이션을 효과적으로 관리하고 배포할 수 있습니다. 그 결과 Arize AI는 상당한 성장을 경험했고 플랫폼에 대한 수요 증가를 지원할 수 있게 되었습니다.
• *Box는 이미 Gemini 2.5를 활용하여 더욱 정교하고 가치가 높은 애플리케이션을 제공합니다.
• *Canonical은 Google Cloud를 사용해 협업하여 Ubuntu를 주권, 확장성, 제어를 위해 설계된 신뢰할 수 있는 AI 지원 인프라로 최적화하고 다양한 데이터 집약적 사용 사례를 지원했습니다.
• Cognizant는 Gemini와 Vertex AI를 사용하여 소프트웨어 개발을 지원하고 코드 품질과 개발자 생산성을 개선합니다. Cognizant는 인사이트를 개선하고 프로세스를 최적화하며 사용자 경험을 개선하는 것을 목표로 Gemini를 내부 운영 및 플랫폼에 통합합니다.
• *Crew AI는 Vertex AI에서 에이전트 빌드 프레임워크를 제공하므로 조직에서는 강력한 AI 에이전트를 사용해 업계 전반의 워크플로를 간소화할 수 있습니다.
• *HydroX AI는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 생성형 AI 모델의 위험 평가 및 규정 준수를 자동화하므로 의도하지 않은 결과와 유해한 행동을 방지하여 기업에서 안전을 유지하면서 AI의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
• *Instalily는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 다양한 부서의 B2B 워크플로를 자동화하는 전문 AI 에이전트를 빌드하고 운영할 수 있는 수직 AI 에이전트 플랫폼을 빌드합니다.
• *Kahuna Labs는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 기술 제품 지원을 위해 목적에 맞게 제작된 업계 최초의 AI 플랫폼을 빌드합니다.
• Labelbox는 Vertex AI 플랫폼에 직접 통합된 완전 관리형 AI 모델 평가 솔루션을 빌드하여 Google Cloud 사용자가 원활하게 인간 평가 작업을 실행하고 질의 응답 및 요약과 같은 특정 평가 기준을 설정할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 신뢰 수준과 권한 수준이 더 높은 인간 참여형(Human-In-The-Loop) AI 시스템을 쉽게 빠르게 배포할 수 있습니다.
• 제품 개발 플랫폼인 Linear는 AI를 사용하여 중복되는 티켓을 감지하고 방지하며 더 명확하고 정확한 데이터 표현을 보장하는 기능인 Similar Issues를 빌드했습니다.
• Magic은 1억 개의 토큰 컨텍스트 윈도우를 지원하는 개발자 플랫폼을 빌드합니다. 따라서 조직에서는 매우 큰 코드베이스를 업로드하고 생성형 AI 지원을 사용하여 더 쉽게 쿼리하고 빌드할 수 있습니다.
• Meta는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Vertex AI 기반의 Llama 모델을 제공합니다. Llama 모델은 접근성, 효율성, 개인 정보 보호를 우선시하며 책임감 있는 혁신과 시스템 수준의 안전에 중점을 둡니다.
• *NetApp은 조직에서 기존 NetApp 데이터에 직접 Agentspace를 적용하여 AI 에이전트를 빌드하도록 지원하므로 데이터를 복제할 필요가 없습니다.
• Pinecone은 개발자가 정확하고 안전하며 확장 가능한 AI 애플리케이션을 빌드할 수 있는 인프라를 제공하므로, 기업에서 자체 데이터를 기반으로 AI 검색, 검색 증강 생성(RAG), 코딩 에이전트 등에 사용할 생성형 AI 애플리케이션을 쉽게 빌드할 수 있습니다.
• Quantiphi는 Code Assist 파일럿 기간 동안 개발자 생산성이 30% 이상 향상되었습니다.
• Replit 개발자는 Replit의 소프트웨어 개발 AI인 Ghostwriter를 통해 Google Cloud 인프라, 서비스, 기반 모델에 액세스할 수 있으며 Google Cloud 및 Workspace 개발자는 Replit의 협업 코드 편집 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.
• *Safe Superintelligence는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 TPU를 사용하여 안전하고 초지능적인 AI를 빌드하기 위한 연구 및 개발 활동을 가속화합니다.
• AI 애플리케이션 개발업체인 Snorkel AI는 Google Cloud를 사용하여 AI 애플리케이션 개발을 최대 100배 가속화하는 데이터 중심 플랫폼인 Snorkel Flow를 배포합니다. 이 플랫폼을 사용하면 AI 개발 시간을 단축하고, 몇 분 만에 데이터에 라벨을 지정하며, 수동으로 다시 라벨을 지정하지 않고도 데이터 변경 사항에 적응하여 AI 개발을 간편하게 진행할 수 있습니다.
• Turing은 비공개 코드베이스에서 Gemini Code Assist를 맞춤설정하므로 개발자는 고도로 맞춤화되고 컨텍스트와 관련성이 높은 코딩 제안을 통해 생산성을 약 30% 높이고 일상적인 코딩 작업을 더 즐겁게 수행할 수 있습니다.
• 개발자를 위한 AI 도구를 제작하는 Weights & Biases는 Gemini를 사용해 빌드한 생성형 AI 애플리케이션을 추적, 평가, 디버그하는 경량 툴킷인 W&B Weave를 개발했습니다. 이를 통해 데모에서 프로덕션으로 자신 있게 전환할 수 있습니다.
• *Writer는 Google Cloud와 NVIDIA를 사용하여 커스텀 AI 모델을 위해 최대 700억 개의 파라미터로 확장되는 17개 이상의 대규모 언어 모델을 빌드하고 학습합니다.

데이터 에이전트

• 180 Seguros는 Google Cloud AI와 BigQuery를 사용해 직원을 위한 데이터 관리 플랫폼을 지원하여 운영 측정항목 추적을 개선하고 쿼리 시간을 3배 단축합니다.
• Addy AI는 주택담보대출 기관과 은행에서 Vertex AI에 대해 학습된 커스텀 AI 모델을 통해 대출 프로세스를 자동화하도록 지원합니다. 예를 들어 이 플랫폼은 수많은 첨부파일이 포함된 긴 이메일 대화목록에서 대출 기회 세부정보를 추출할 수 있습니다.
• *Agromai는 Google Cloud를 기반으로 하는 통합 플랫폼을 사용하여 금융 기관과 보험사에 농지 관련 리스크를 매우 정확하게 분석한 결과를 제공합니다. Agromai는 AI 모델을 사용하여 상당한 성능 향상을 실현했으며 이제는 하루에 최대 1,000만 헥타르의 토지를 분류할 수 있습니다.
• AI21 Labs는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Jamba 1.5 모델 제품군의 강력한 기능을 Vertex AI에 제공합니다. 이렇게 통합된 제품은 요약, 추론, 창의적인 콘텐츠 제작 등 수요가 많은 작업에서 탁월한 성과를 내도록 설계된 모델을 기업에 제공합니다.
• *Aluga Mais는 Vertex AI를 사용해 데이터를 분석하고 고객의 재무 프로필을 생성하며 브라질 임대 시장의 관료주의에 대한 민사 및 형사 소송, 재무 행동, 소득을 확인합니다. 또한 Document AI와 BigQuery를 사용하여 등록 분석에 소요되는 시간을 90분에서 24초로 단축했습니다.
• Anthropic은 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Vertex AI Model Garden에서 업그레이드된 Claude 3.5 Sonnet 및 Claude 3.5 Haiku를 포함한 Claude 모델을 제공합니다. 이를 통해 인텔리전스, 속도, 비용 효율성에 대한 더 많은 모델 옵션을 사용할 수 있습니다.
• *전자 세금 문서를 빠르고 안전하게 관리하는 Arquivei는 Google Cloud 생성형 AI를 사용하여 방대한 양의 회계 데이터에서 인사이트와 관련 데이터를 검색하고 세금 보고서를 인사이트로 변환합니다.
• *멕시코 스타트업인 Atlantia.ai는 Vertex AI와 Vertex AI Search를 사용하여 사용자가 선호도와 위치에 따라 실시간으로 제품을 비교할 수 있는 플랫폼을 빌드합니다.
• Birdie.ai는 기업에 활용 가능한 분석 정보를 제공하는 고객 피드백 분석을 전문으로 합니다. Birdie는 Gemini 1.5 Flash와 Vertex AI를 사용해 모델 정확성을 9% 개선하여 96%의 정확성 비율을 달성하는 동시에 처리 단위 비용을 15% 절감했습니다.
• 전 세계에 기술과 서비스를 공급하는 Bosch SDS는 지속 가능성을 핵심 운영에 통합했습니다. Bosch SDS는 Google Cloud Kubernetes, BigQuery, Firebase를 사용하여 솔루션을 관리 및 확장하고 AI 기반 인식 엔진을 빌드하고 실시간 알림을 제공하여 에너지 비용을 12% 절감하고 실내 환경을 개선하며 재생 에너지 사용을 개선했습니다.
• Climate Engine과 Robeco는 과학적 전문 지식과 투자 지식을 바탕으로 AI 및 지리 공간 기술을 사용하여 상장 기업의 활동이 생물 다양성에 어떤 영향을 미치는지 파악합니다.
• *Cohesity는 Agentspace와 통합하여 직원들에게 더 나은 의사 결정을 내리기 위한 더 우수한 데이터 검색 기능을 제공하고 보안을 강화합니다.
• Collato의 Vertex AI 기반 어시스턴트를 사용하면 오디오 녹음, 텍스트, 이미지 등의 원시 정보를 완성도 높은 구조화된 문서로 즉시 변환할 수 있으므로 사용자는 요구사항 문서 및 사용자 연구 요약과 같은 문서를 몇 초 만에 만들 수 있습니다.
• Contextual은 Google Cloud와의 협력을 통해 내부 기술 자료를 기반으로 하는 완전히 맞춤설정 가능하고 신뢰할 수 있으며 개인 정보 보호를 고려한 AI를 제공합니다.
• *주요 검색 분석 기업인 Elastic은 Google Cloud와의 파트너십을 통해 SRE와 SecOps가 생성형 AI를 사용해 로그 메시지와 오류를 해석하고, 코드를 최적화하고, 보고서를 작성하고, 심지어 런북을 식별하고 실행할 수 있도록 지원합니다.
• *인스턴트 클라우드 백업 및 자율 상태 관리에 중점을 둔 스타트업인 Eon.io는 Lightspeed Capital과의 파트너십을 통해 Google Cloud와 협력하여 플랫폼에 새로운 AI 검색 기능을 추가했습니다.
• 엔터프라이즈 AI 솔루션 개발업체인 Essential AI는 Google Cloud의 AI에 최적화된 TPU v5p 가속기 칩을 사용하여 AI 모델을 학습시킵니다.
• fileAI는 독자적인 AI를 활용하여 수동 개입 없이 모든 시스템에서 모든 파일의 엔드 투 엔드 처리 과정을 자동화합니다. 금융팀, 물류팀, 보험팀을 위해 제작된 fileAI의 AI 워크플로는 90% 단축된 시간에 비정형 데이터를 활용하므로 사용자는 비용을 최대 80% 절감할 수 있습니다.
• *Guane은 프로세스 자동화 및 데이터 분석에 특화된 기업으로, 생성형 AI를 사용하여 법률 및 물류 문서에서 데이터를 추출하고 각 고객의 요구사항에 따라 솔루션을 맞춤설정합니다.
• *지식 관련 작업을 위한 AI 플랫폼인 Hebbia는 Gemini 모델을 Matrix 플랫폼에 통합하여 조직이 모든 데이터에서 사용할 수 있는 AI 에이전트를 빌드하도록 지원합니다.
• Hugging Face는 개방형 과학, 오픈소스, 클라우드, 하드웨어 전반에서 Google과의 협업을 통해 기업이 Hugging Face의 최신 개방형 모델과 Google Cloud 하드웨어 및 소프트웨어를 사용해 AI를 빌드하도록 지원합니다.
• *Humanizadas는 기업을 위한 데이터 인텔리전스를 전문으로 하는 기업으로, Gemini를 사용하여 온라인 댓글을 유해한 댓글 또는 개인 식별 댓글로 분류하는 작업을 자동화했으며 PDF에서 정보 추출을 최적화했습니다. 이를 통해 운영 프로세스에 소요되는 시간이 95% 단축되었습니다.
• *차세대 디지털 서비스 및 컨설팅 분야의 글로벌 리더인 Infosys는 Google Cloud에서 주요 소비자 브랜드 제조업체의 디지털 마켓플레이스를 최적화하여 인벤토리 계획, 프로모션, 제품 설명에 대한 활용 가능한 분석 정보를 제공합니다.
• Intelligencia AI는 AI 모델을 사용하여 신약을 연구하며, Google Cloud의 AI에 최적화된 인프라를 활용하여 의학 분야의 엄격한 요구사항을 충족하는 정확하고 투명한 확장 가능한 연구를 제공합니다.
• 한국의 기술 기업인 카카오 그룹의 계열사 카카오브레인은 660억 개의 파라미터를 사용하는 시장에서 가장 큰 한국어 관련 LLM인 대규모 AI 언어 모델을 빌드했습니다. 또한 Karlo라는 텍스트 이미지 변환 생성기를 개발했습니다.
• Mistral AI는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 Vertex AI에서 코드 생성을 위한 Codestral과 에이전트형 워크플로와 같은 복잡한 작업을 위한 Mistral Large 24.11을 포함한 다양한 모델을 제공합니다.
• Naologic는 AI를 활용하여 기존 플랫폼과 통합하고 최적화하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고 각 고객에 고유한 소스 코드를 생성합니다. 그 결과 쿼리 응답 시간이 단축되고 확장성이 향상되며 엔지니어링 작업을 줄이면서 맞춤형 RAG 애플리케이션을 빌드할 수 있습니다.
• *NVIDIA는 NVIDIA Confidential Computing과 함께 NVIDIA Blackwell 프로세서에서 Gemini가 포함된 Google Distributed Cloud를 제공하므로, 규제 대상 업계 및 국가에서 새로운 방식으로 에지에서 AI를 사용할 수 있습니다.
• *OpenText는 Google Cloud에서 관리형 서비스를 제공하므로 사용자는 DevOps, 고객 서비스, 콘텐츠 관리와 같은 광범위한 비즈니스 영역에서 문의에 대한 신속하고 정확한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다.
• *Oracle은 이제 OCI에서 실행되는 모든 Oracle Database 서비스를 BigQuery, Gemini, Vertex AI와 통합했습니다.
• Persistent Systems는 재무 문서인 Form 10-K 또는 투자 전망서를 분석하는 도구인 FinSight를 개발하여 사용자가 Gemini 모델에서 지원하는 자연어를 사용하여 문서를 쿼리할 수 있도록 했습니다.
• *StarCloud는 Google for Startups Cloud AI Accelerator의 일부로 하이퍼스케일 데이터 센터의 패러다임을 혁신하여 우주에 있는 데이터 센터에 최대 규모의 학습 클러스터를 제공해 AI의 미래를 실현하고자 합니다.
• *Story는 목적에 맞게 제작된 지식 재산 블록체인으로, Google Cloud와의 협력을 통해 웹3 서비스와 인프라를 사용하여 플랫폼에서 개발자에게 새로운 기능을 제공합니다.
• *SuperSign의 플랫폼은 Gemini를 사용해 디지털 계약 서명 절차를 용이하게 진행하고 계약 요약 및 비교에 중점을 둔 솔루션을 개발하여 시장에서 새로운 기회를 창출합니다.
• *Teradata는 Google Cloud의 멀티모달 기능을 사용하여 텍스트 및 음성 데이터를 처리하고, 주요 트렌드를 파악하고, 활용 가능한 분석 정보를 활용해 고객 충성도를 높여 고객 문의 또는 불만 사항을 분석, 분류, 요약하도록 지원합니다.
• *ThoughtSpot는 AI 에이전트인 Spotter를 사용하여 고객이 자율 분석 기능과 AI 기반 채팅 인터페이스를 사용해 심층 데이터 분석을 수행할 수 있도록 지원합니다.
• *칠레의 데이터 캡처 플랫폼인 Zippedi는 Google Cloud의 생성형 AI를 사용하여 로봇을 구동하고 고객에게 실시간 인사이트를 제공합니다. 이러한 AI 기반 로봇은 정보를 저장하고 처리하여 의사 결정을 최적화하는 인사이트를 생성합니다.

보안 에이전트

• 컨피덴셜 컴퓨팅 분야의 리더인 Anjuna Security는 Google Cloud와의 파트너십을 통해 클라우드에서 엔터프라이즈 AI 워크로드를 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 사용할 수 있도록 지원합니다. Intel TDX 기술이 적용된 C3 머신의 컨피덴셜 VM을 활용하는 이 솔루션은 데이터, 코드, 모델을 처리 중에도 상시 보호하여 무단 액세스와 변조의 리스크를 제거합니다.
• AppOmni는 생성형 AI 기반 보조 도구인 AskOmni에서 Vertex AI의 다양한 기능을 활용하여 고객이 SaaS 보안을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 더 심층적인 지능형 컨텍스트 보안 평가를 제공합니다.
• Behavox는 Google Cloud 기술과 LLM을 사용하여 전 세계 금융 기관에 업계 최고의 규정 준수 및 프런트 오피스 솔루션을 제공합니다.
• Broadcom은 인프라를 현대화하고 Vertex AI를 기반으로 하는 SymantecAI를 포함한 확장 가능하고 안전한 성장 플랫폼을 빌드하여 더 나은 보안 모니터링과 제로 트러스트 보호를 제공합니다.
• Exabeam은 보안 분석가를 위한 생성형 AI 코파일럿을 New-Scale Security Operations Platform에 탑재했습니다.
• NetRise는 AI 기반의 인텐트 기반 검색을 도입하여 소프트웨어 공급망 보안을 제공하기 위해 Trace를 개발했습니다. 이를 통해 사용자는 서명 기반 방법에만 의존하지 않고 코드 및 구성의 근본적인 동기나 목적에 따라 애셋을 검색할 수 있습니다.
• 사이버 보안 기업인 NewPush는 Google Workspace를 사용하여 효율성과 보안을 크게 강화합니다. Gemini는 위협 연구 및 콘텐츠 제작과 같이 시간이 오래 걸리는 작업을 자동화하여 분석가의 업무 시간을 주당 12시간 절약하고 직원은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• Palo Alto Networks는 상담사의 효율성과 응답 시간을 개선하기 위해 Gemini를 사용하여 연중무휴 24시간 보안 플랫폼을 지원하는 그라운딩된 AI 어시스턴트를 개발합니다. 어시스턴트를 조직 데이터 및 보안 프로토콜에 그라운딩하여 응답의 정확성이 크게 향상되었습니다.
• Palo Alto Networks의 AI 기반 보안 운영 플랫폼인 Cortex XSIAM은 머신러닝 모델 분야에서 10년 이상 축적된 전문 지식과 업계에서 가장 포괄적이고 풍부하며 다양한 데이터 스토어를 기반으로 빌드되었습니다.
• *보다 효율적인 사이버 보안을 지원하기 위해 Ask AI와 협력하여 Gemini 모델을 구현한 Rapid7은 케이스 처리 시간을 30% 단축하고 상담사 역량을 35% 향상하여 고객 경험을 개선했습니다.
• Securiti AI는 데이터와 생성형 AI를 안전하게 사용하여 하이브리드 멀티 클라우드 환경 전반에서 통합된 데이터 인텔리전스, 제어, 조정을 제공하는 중앙 집중식 플랫폼인 Data + AI Command Center를 통해 AI 리스크 관리 및 보안 분야를 선도해 왔습니다.
• *Video AI 스타트업인 Spot AI는 수동 보안 카메라를 AI 에이전트로 탈바꿈시켜 제조업, 소매업, 병원, 건설 등의 업계에서 보안, 안전, 운영을 개선합니다. 커스텀 Video AI 에이전트를 빌드하기 위한 새로운 인터페이스인 Iris를 지원하는 데 Google Cloud를 사용합니다.
• *Thales는 Google Security Operations 플랫폼, VirusTotal, Mandiant Threat Intelligence 등 생성형 AI를 기반으로 하는 Google Cloud 사이버 보안 기술과 전문 지식을 기반으로 글로벌 Security Operation Centre 플랫폼을 개발합니다.
• Transparently.AI의 Manipulation Risk Analyzer는 대규모 재무 데이터 세트를 심층 분석하여 사람의 눈으로는 놓칠 수 있는 회계 관련 리스크 신호를 찾아내는 AI 알고리즘을 사용하여 모든 조직의 모든 회계 연도에 대한 매우 정확한 리스크 보고서를 몇 초 만에 생성합니다.
• ​​*데이터 개인 정보 보호를 보장하기 위해 사용자의 실제 신원을 검증하는 브라질의 기술 기업인 Unico는 Google Cloud의 AI 기술을 일부 데이터 보호 솔루션의 중심에 두고 확장과 보안을 관리합니다.
• 이스라엘의 클라우드 보안 스타트업인 Wiz의 보안팀은 더 유용한 AI 애플리케이션을 더 빠르고 책임감 있게 배포할 수 있도록 데이터팀의 역량을 강화합니다. 이 스타트업은 AI 모델 실행과 관련된 보안 리스크를 모니터링하고 관리하기 위해 Vertex AI를 통합했습니다.

고객 에이전트

• Bell Canada는 기업 고객을 위해 발신자에게 응대하는 AI 기반 에이전트와 함께 상담사가 연결되면 제안과 감정 분석을 제공하는 Agent Assist를 지원하기 위해 맞춤설정 가능한 고객센터 솔루션을 빌드했습니다. AI를 통해 고객 운영 전반에서 2,000만 달러의 비용을 절감했습니다.
• Telecom Italia(TIM)는 많은 고객 통화를 처리하기 위해 Google 기반 음성 에이전트를 구현하여 효율성을 20% 높였습니다.

직원 에이전트

• TELUS는 조직 전반에서 AI에 대한 액세스를 범용화하여 개인 정보 보호 및 보안 제어 기능이 내장된 사내 생성형 AI 도구의 샌드박스를 만들었습니다. 복잡한 보고서와 법률 문서를 분석하거나 현장 운영을 개선하거나 IT 문제를 해결하는 등 다양한 작업에서 50,000명이 넘는 TELUS 팀원이 일상 업무에 AI를 정기적으로 사용하고 있고 프로세스당 평균 40분을 절약하고 있다고 보고합니다.
• *TIM Brasil은 Google Cloud 생성형 AI를 사용하여 고객 서비스를 위해 통화한 오디오를 스크립트로 작성한 다음 고객의 요구사항을 더욱 정확하게 분류, 요약, 검증합니다. 이 솔루션은 상담사의 업무를 지원하고 권장사항에 대한 피드백을 제공합니다.
• Verizon은 생성형 AI를 사용하여 네트워크 운영팀과 고객 경험팀이 필요한 답변을 더 빠르게 얻을 수 있도록 지원합니다.
• Vodafone은 800개 이상의 통신 사업자와 체결한 10,000건 이상의 계약에서 구체적인 상업용 이용약관을 검색하고 이해하기 위해 Vertex AI를 사용합니다.
• *Vodafone은 또한 Quantexa와의 협력을 통해 Google Cloud와 Quantexa의 Decision Intelligence 플랫폼을 기반으로 고객에 대한 종합적인 관점에 근거한 명확한 고객 인사이트와 실행 가능한 의사 결정 인텔리전스를 제공하여 서비스 경험을 개선했습니다.

코드 에이전트

• Nokia는 Vertex AI와 Gemini 1.5 Pro를 활용하여 Network as Code 플랫폼을 개선하므로 개발자는 보강된 AI 기능으로 5G 애플리케이션을 더 빠르게 개발할 수 있습니다. 이번 협업은 원격 의료 경험을 개선하고 Google Cloud의 개발자 커뮤니티 내에서 혁신을 촉진하는 등 의료 분야를 시작으로 다양한 업계를 대상으로 합니다.

데이터 에이전트

• BT Group은 AI를 활용하여 데이터 범용화를 실현하고 고객 경험과 보안을 강화합니다. 이제 생산성을 높여 더 빠르고 안정적으로 작업을 완료할 수 있게 되었습니다.
• Cox Communications의 상업용 IoT 부문인 Cox 2M은 Gemini와 ThoughtSpot을 사용한 자연어 채팅과 생성형 AI를 통해 비기술직 사용자의 인사이트 도출 시간을 88% 단축했습니다.
• Orange는 26개 국가에서 운영되며 로컬 데이터는 각 국가에 보관해야 합니다. Orange는 Google Distributed Cloud에서 AI를 사용하여 네트워크 성능을 개선하고 반응 속도가 매우 빠른 번역 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 세션에서 확인하세요.

보안 에이전트

• *Vertiv는 AI 기반 Google Security Operations 플랫폼을 사용하여 사이버 이벤트를 3배 더 많이 감지하고 조사를 50% 더 빠르게 종료합니다.
• *Vodafone은 Vertex AI를 오픈소스 도구 및 Google Cloud의 Security Foundation과 함께 사용하여 50,000명 이상의 내부 고객에게 서비스를 제공하는 데이터 기반의 강력한 AI 보안 거버넌스 레이어를 구축했습니다.