Résoudre les problèmes liés au mode en ligne

Cet article explique comment dépanner et résoudre les problèmes liés au mode en ligne Transfer Appliance.

Non configuré pour les opérations en ligne

Erreur :

This appliance has not been configured for online operations.

Solution :

Si vous avez commandé un serveur en ligne et que vous avez reçu cette erreur, contactez l'équipe Transfer Appliance à l'adresse data-support@google.com.

Si vous avez commandé un serveur hors connexion, ce message est attendu. Les dispositifs hors connexion ne sont pas compatibles avec le mode en ligne. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe Transfer Appliance.

Fichier d'identifiant manquant

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Solution :

Vérifiez que vous avez bien effectué les opérations suivantes:

Échec de l'exécution du binaire du conteneur

Erreur :

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Solution :

Pour obtenir de l'aide, contactez l'équipe Transfer Appliance à l'adresse data-support@google.com.