Assistance

Formule d'assistance

Google Cloud Platform propose différentes formules d'assistance répondant à différents besoins, tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et la mise en relation avec un responsable de l'assistance technique.

Consultez le Guide de dépannage de la recherche d'emploi pour obtenir de l'aide sur les problèmes courants liés aux résultats de recherche.

Pour acheter et configurer l'assistance d'une organisation, l'administrateur de l'organisation doit procéder comme suit :

1. Accédez à la section des demandes d'assistance dans la console Google Cloud.
2. Activez la formule d'assistance basée sur les rôles pour votre organisation.
3. Attribuez des rôles aux membres de votre organisation afin qu'ils puissent créer et/ou consulter les demandes d'assistance.

Si un membre de votre entreprise ne parvient pas à activer l'assistance Cloud, il est probable qu'il :

• Le membre n'est pas l'administrateur de l'organisation.
• Votre entreprise ne dispose pas d'organisation dans la console Google Cloud. Commencez généralement par configurer la version gratuite de Cloud Identity.

Envoyer des commentaires sur le produit ou la documentation

Vous pouvez envoyer des commentaires sur Cloud Talent Solution ou sa documentation sans disposer d'une formule d'assistance. Pour envoyer des commentaires, cliquez sur le bouton Envoyer des commentaires en haut à droite de n'importe quelle page de la documentation.