Cloud Customer Care Portfolio
借助 Google Cloud Customer Care Portfolio 提供的定制支持服务,解决技术问题、解决平台稳定性或提高运营效率。
优势
选择最适合贵组织需求的响应时间和解决方案。
无论是采用平台还是多个云服务提供商,您都可以通过智能服务高效解决问题。
借助 Assured Workloads Support 等增值服务充分利用支持。
支持服务
比较特性和服务以找到最适合您的需求的服务。
基于角色的基本支持服务
结算支持和对故障/修复案例的只读访问权限
特性
-
-
P1 案例:响应时间为 15 分钟
-
针对技术问题的案例和电话支持服务
-
针对结算的案例、电话和聊天支持服务
-
对具有重大影响的重大问题提供全天候响应
-
技术支持问题上报
-
技术支持客户经理
-
客制化支持服务
-
运营状况审查
-
事件管理服务
-
-
试用新产品
-
训练
-
-
Recommender
开始使用
增值服务
利用可供购买的增值服务(包括任务关键型服务和 Assured Workloads Support)来扩展您的高级支持服务。
“事件管理服务极具价值,在活动期间有白手套规划和 Google 工程师的帮助。万分感谢 Cloud 支持团队,今年的跨年夜前所未有的顺利。”
详细了解 Cloud Customer Care
访问 Google Cloud 技术支持服务准则 (TSSG)
详细了解英语、日语、中文普通话和韩语 GCP 支持服务的提供情况和工作时间。