Ao escolher o Suporte avançado, todos os clientes recebem 50% de desconto até 31 de dezembro de 2021. Ver detalhes da oferta.  

Customer Care Portfolio

Simplifique sua experiência de suporte com o Google Cloud Customer Care Portfolio, um conjunto escalonável e flexível de ofertas criado para atender às suas necessidades. Escolha e personalize a oferta ideal para sua organização com mais Serviços de valor agregado. Aproveite uma parceria integrada e contínua.

Vantagens

Usamos todo o conhecimento que as tecnologias e os parceiros do Google Cloud oferecem para trazer a você uma experiência integrada.

As ofertas principais incluem diferentes níveis de suporte e Serviços de valor agregado para tornar nossas soluções ainda mais flexíveis.

Este modelo de parceria contínua, com abordagens colaborativas e proativas que possibilitam o fornecimento de soluções preditivas está à disposição para sua jornada rumo à nuvem.


Ofertas do Customer Care

Compare recursos e serviços para encontrar a oferta mais adequada à sua empresa.

Suporte básico

Suporte de faturamento e pagamentos. Disponível em várias regiões e idiomas.

Saiba mais

recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Incluído na sua assinatura do Google Cloud

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte por caso, telefone e chat somente para problemas de faturamento

Primeiros passos


Suporte padrão

Inicie sua jornada para a nuvem com acesso ilimitado ao suporte técnico que ajuda você a resolver problemas, fazer testes e explorar recursos.

Saiba mais

recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    US$ 29 por mês + 3% de gasto líquido

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P2: tempo de resposta de quatro horas

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de faturamento por caso, telefone e chat

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de problemas técnicos por caso

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Respostas durante o horário comercial em dias úteis para problemas de alto impacto

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Active Assist Recommender

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idioma de suporte disponível: inglês

Primeiros passos


Suporte avançado

50% de desconto de 1° de setembro a 31 de dezembro de 2021

Otimize sua experiência na nuvem com um suporte robusto e de alta qualidade. Tempos de resposta rápidos e serviços adicionais para executar sua nuvem, além de aumentar a produtividade e a eficiência. Saiba mais

Recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    50% de desconto de 1° de setembro a 31 de dezembro de 2021

    US$ 500 por mês + 3% de gasto líquido

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P1: tempo de resposta de uma hora

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de faturamento por caso, telefone e chat

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte por caso e telefone para problemas técnicos

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Active Assist Recommender

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Encaminhamentos para o suporte técnico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Cloud Support

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de tecnologia de terceiros

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso para comprar o Serviço de Consultoria Técnica de Contas

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso para comprar o Suporte Assured

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idiomas de suporte disponíveis: inglês, japonês, mandarim e coreano

Primeiros passos


Suporte premium

Suporte para cargas de trabalho críticas com o reconhecimento do cliente e um Gerenciamento técnico de contas nomeado. O Suporte premium oferece engajamento proativo e melhoria nas eficiências operacionais. Saiba mais

Recursos


  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Faça uma estimativa dos custos ou entre em contato com a equipe de vendas

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso ilimitado ao suporte

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Casos P1: tempo de resposta de 15 minutos

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    Suporte de faturamento por caso, telefone e chat

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte por caso e telefone para problemas técnicos

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Respostas 24 horas para problemas de alto impacto e impacto crítico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    API Active Assist Recommender

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    Encaminhamentos para o suporte técnico

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Gerente técnico de contas

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    Suporte baseado no cliente

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    Avaliações do funcionamento operacional

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Serviço de gerenciamento de eventos

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    API Cloud Support

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Suporte de tecnologia de terceiros

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Prévias de produtos novos

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Créditos para treinamentos

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Acesso para comprar Serviços de Missão Crítica

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    Acesso para comprar o Suporte Assured

  • check_circle_filled_black_24dp (1)

    Idiomas de suporte disponíveis: inglês, japonês, mandarim e coreano

Primeiros passos


Tudo pronto para começar? Assine o suporte padrão, avançado ou premium.

Suporte padrão ou avançado
Assine

Conheça nossos Provedores de serviços gerenciados e saiba mais sobre o Suporte premium oferecido por Partners.

Serviços de valor agregado

Expanda a oferta de suporte avançado ou premium com os Serviços de valor agregado disponíveis para compra adicional:

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Com o SCTC, sua empresa aproveita ao máximo seus investimentos no Google Cloud com uma supervisão melhorada da sua experiência na nuvem. O processo combina uma orientação proativa com análises regulares do serviço e suporte ao encaminhamento para supervisores em casos de problemas críticos.

Oferta exclusiva para clientes do Suporte avançado.

Suporte Assured

Quando os recursos de governança forem essenciais, o Suporte Assured ajuda a alcançar os objetivos de conformidade e atender às demandas operacionais. Restringe os serviços de suporte a localizações geográficas e condições de equipe específicas. Ajuda a cumprir com os requisitos de conformidade, como FedRAMP de nível alto, IL4 e CJIS sem comprometer o nível de suporte. Disponível para clientes do Suporte avançado e premium.

Serviços de Missão Crítica

Maximize a confiabilidade dos ambientes de missão crítica, em que as consequências da interrupção do serviço podem ser catastróficas. Seu ambiente passa por uma jornada para operar no padrão de serviços de produção usado pelo Google. Receba a resposta de mitigação mais rápida possível e evite falhas e interrupções com melhorias contínuas.

Oferta exclusiva para clientes do Suporte premium.

"O serviço de gerenciamento de eventos tem sido sensacional, com planejamento personalizado e assistência dos engenheiros do Google durante o evento. A véspera de Ano-Novo foi ainda mais tranquila, em grande parte, graças ao Suporte do Cloud."

Karl D'Adamo, diretor sênior de Engenharia, Snapchat