Cloud Customer Care
优势
我们从众多 Google Cloud 技术团队和合作伙伴汲取专业知识，为您提供全面的服务。
我们提供多个递进层级的核心服务以及增值服务，让我们的解决方案可更加灵活地满足您的需求。
持久的合作伙伴关系模式，采用积极主动的协作方法来提供预测性解决方案。随时准备好为您的上云之旅提供助力。
Cloud Customer Care 服务
比较特性和服务，找到契合您需求的方案。
增值服务
购买增值服务，扩展您的增强型支持服务或高级支持服务。可供额外购买的服务包括：
客户技术顾问服务
客户技术顾问服务提供增强的云体验监督，结合主动指导与定期服务审查，支持上报您的业务关键问题，可帮助您的企业从 Google Cloud 投资中获得最大收益。
仅适用于增强型支持服务客户。
计划内事件支持
关键计划内事件是贵组织策略的核心。您需要让系统为成功应对高峰时期做好准备。我们先从架构关键要素审核开始，然后在事件处理期间加快 P1 问题的响应速度，使响应时间仅为 15 分钟。然后，获取性能摘要报告，以查看性能并寻找改进机会。仅适用于增强型支持服务客户。
安心支持服务
如果对于您而言，现成的治理功能至关重要，则可选择安心支持服务，在实现合规目标的同时满足运营需求。您可以加以控制，仅让位于特定地理位置和满足特定条件的人员为您提供服务。确保满足 FedRAMP High、IL4 和 CJIS（美国境内）等合规要求，且不会对服务造成负面影响。适用于美国和欧洲的高级支持服务和增强型支持服务客户。
关键业务服务
最大限度地提高关键业务环境的可靠性，避免因关键业务服务中断而造成严重后果。您的环境会经历一个过程，以便能够按照 Google 自有生产服务的标准运行。您将尽可能快地获得响应，从而减轻影响，并通过持续改进来防止服务中断。
仅适用于高级支持服务客户。
“事件管理服务极具价值，可在事件处理期间提供白手套规划和 Google 工程师的帮助。今年的跨年夜前所未有的顺利，这在很大程度上要感谢 Cloud 支持团队。”
Karl D'Adamo，Snapchat 高级工程总监
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