Como trocar o plano de Suporte com base no papel atribuído

Nesta página, explicamos como fazer a transição do Suporte com base no papel atribuído para o Suporte padrão ou avançado usando o Console do Google Cloud.

Antes de começar

  • Você precisa ter uma organização do Google Cloud e o papel de administrador da organização (roles/resourcemanager.organizationAdmin).

    Para criar uma organização e adicionar o papel, acesse Como criar e gerenciar organizações.

    Se você não tiver o papel de uma organização, entre em contato com um Administrador da organização para ter acesso.

  • É necessário ter uma conta do Cloud Billing para financiar a taxa base do suporte.

    Para criar uma conta, consulte Criar, modificar ou encerrar a conta do Cloud Billing.

  • Configure o gerenciamento de identidade e acesso (IAM) para gerenciar como os usuários na sua organização acessam e usam o suporte. Para configurar o IAM, acesse o Controle de acesso.

Configurar o gerenciamento de identidade e acesso (IAM)

Para usar o suporte Standard e Enhanced, configure o gerenciamento de identidade e acesso (IAM, na sigla em inglês).

Para converter os usuários atuais do Suporte com base no papel atribuído para papéis de IAM, faça o download de um arquivo CSV para usuários do Suporte com base no papel atribuído e use o arquivo para determinar quais papéis do IAM conceder aos usuários.

Fazer o download da lista de usuários do Suporte com base no papel atribuído

  1. No Console do Google Cloud, acesse a página Suporte.
    Acessar a página "Suporte"

  2. Selecione Settings.

  3. No painel, veja a tabela de usuários de Suporte com base no papel atribuído e clique em Fazer o download como CSV.

Concede papéis de IAM a usuários do Suporte com base no papel atribuído

Para configurar o IAM, acesse o Controle de acesso.

Comprar a oferta

Para comprar o Suporte Standard ou Enhanced.

  1. No Console do Google Cloud, acesse a página Suporte.
    Acessar a página "Suporte"

  2. Clique em Visão geral para ver seu painel.

  3. Acesse o card Informações de suporte e selecione Ver ofertas de suporte.

  4. Em Suporte Enhanced ou Suporte Standard, clique em Comprar agora.

  5. Na lista suspensa, selecione o recurso da organização do Google Cloud para a oferta. Clique em Continuar.

  6. Na lista suspensa, selecione a conta do Cloud Billing para a taxa base da oferta de suporte.

  7. Leia e concorde com os termos de serviço.

  8. Clique em Concluir compra.

Configurar recursos de suporte

Para configurar seus recursos de suporte, consulte a seguinte documentação com base na sua oferta:

Depois de configurar seus recursos, você estará pronto para começar a usar o suporte. É possível ver e gerenciar casos de suporte que foram transferidos da Central de suporte do Google Cloud (GCSC, na sigla em inglês) para o Console do Google Cloud.

A seguir