역할 기반 지원에서 전환

이 페이지에서는 Google Cloud Console을 사용하여 역할 기반 지원에서 스탠더드 또는 향상된 지원으로 전환하는 방법을 설명합니다.

시작하기 전에

  • Google Cloud 조직과 조직의 조직 관리자(roles/resourcemanager.organizationAdmin) 역할이 있어야 합니다.

    조직을 만들고 역할을 추가하려면 조직 만들기 및 관리를 방문하세요.

    기존 조직의 역할이 없는 경우 조직 관리자에게 액세스 권한을 요청하세요.

  • 지원 기본 요금을 결제하려면 Cloud Billing 계정이 있어야 합니다.

    계정을 만들려면 Cloud Billing 계정 만들기, 수정 또는 닫기를 참조하세요.

  • 조직의 사용자가 지원에 액세스하고 사용하려면 Identity and Access Management(IAM)를 설정해야 합니다. IAM을 설정하려면 액세스 제어를 방문하세요.

Identity and Access Management(IAM) 설정

스탠더드 지원 및 향상된 지원을 사용하려면 Identity and Access Management(IAM)를 설정해야 합니다.

현재 역할 기반 지원 사용자를 IAM 역할로 변환하려면 역할 기반 지원 사용자의 CSV 파일을 다운로드한 후 이 파일을 사용하여 사용자에게 부여할 IAM 역할을 결정합니다.

역할 기반 지원 사용자 목록 다운로드

  1. Google Cloud Console에서 지원 페이지로 이동합니다.
    지원 페이지로 이동

  2. 설정을 선택합니다.

  3. 대시보드에서 역할 기반 지원 사용자 테이블을 확인하고 CSV로 다운로드를 클릭합니다.

역할 기반 지원 사용자에게 IAM 역할 부여

IAM을 설정하려면 액세스 제어를 방문하세요.

서비스 구매

스탠더드 지원 또는 향상된 지원을 구매하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google Cloud Console에서 지원 페이지로 이동합니다.
    지원 페이지로 이동

  2. 개요를 클릭하여 대시보드를 봅니다.

  3. 지원 정보 카드로 이동하여 지원 서비스 보기를 선택합니다.

  4. 향상된 지원 또는 스탠더드 지원에서 지금 구매를 클릭합니다.

  5. 드롭다운 목록에서 서비스의 Google Cloud 조직 리소스를 선택합니다. 계속을 클릭합니다.

  6. 드롭다운 목록에서 지원 서비스의 기본 요금을 결제할 Cloud Billing 계정을 선택합니다.

  7. 서비스 약관을 읽고 동의합니다.

  8. 구매 완료를 클릭합니다.

지원 기능 설정

지원 기능을 설정하려면 서비스에 따라 다음 문서를 참조하세요.

기능을 설정했다면 지원 사용을 시작할 수 있습니다. Google Cloud Support Center(GCSC)에서 Google Cloud Console로 전환된 지원 케이스를 보고 관리할 수 있습니다.

다음 단계