Umstellung vom rollenbasierten Support

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie über die Google Cloud Console vom rollenbasierten Support auf den Standard- oder den erweiterten Support umstellen.

Hinweis

  • Sie benötigen eine Google Cloud-Organisation und die Rolle Organisationsadministrator (roles/resourcemanager.organizationAdmin) für die Organisation.

    Informationen zum Erstellen einer Organisation und zum Hinzufügen der Rolle finden Sie unter Organisationen erstellen und verwalten.

    Wenn Sie die Rolle für eine vorhandene Organisation nicht haben, wenden Sie sich an einen Organisationsadministrator, um Zugriff zu erhalten.

  • Sie benötigen ein Cloud-Rechnungskonto, um die Support-Gebührengebühr zu bezahlen.

    Informationen zum Erstellen eines Kontos finden Sie unter Cloud-Rechnungskonto erstellen, ändern oder schließen.

  • Sie müssen Identity and Access Management (IAM) einrichten, um den Zugriff von Nutzern in Ihrer Organisation auf die Unterstützung zu verwalten. Informationen zum Einrichten von IAM finden Sie unter Zugriffssteuerung.

Identitäts- und Zugriffsverwaltung (Identity and Access Management, IAM) einrichten

Um Standard- und erweiterter Support zu verwenden, müssen Sie Identity and Access Management (IAM) einrichten.

Wenn Sie Ihre aktuellen rollenbasierten Supportnutzer in IAM-Rollen umwandeln möchten, können Sie eine CSV-Datei mit den Nutzern des rollenbasierten Supports herunterladen und anhand der Datei bestimmen, welche IAM-Rollen Sie Ihren Nutzern zuweisen möchten.

Liste der rollenbasierten Nutzer herunterladen

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite Support auf.
    Zur Seite "Support"

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Rufen Sie im Dashboard die Tabelle mit Nutzern des rollenbasierten Supports auf und klicken Sie auf Als CSV-Datei herunterladen.

IAM-Rollen Rollen für Nutzer des rollenbasierten Supports zuweisen

Informationen zum Einrichten von IAM finden Sie unter Zugriffssteuerung.

Angebot kaufen

So kaufen Sie den Standardsupport oder den erweiterten Support:

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite Support auf.
    Zur Seite "Support"

  2. Klicken Sie auf Übersicht, um Ihr Dashboard anzuzeigen.

  3. .ffnen Sie die Karte Supportinformationen und wählen Sie Supportangebote anzeigen aus.

  4. Klicken Sie unter Erweiterter Support oder Standardsupport auf Jetzt kaufen.

  5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste die Google Cloud-Organisationsressource für das Angebot aus. Klicken Sie auf Weiter.

  6. Wählen Sie in der Drop-down-Liste das Cloud-Rechnungskonto für die Grundgebühr des Supportangebots aus.

  7. Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

  8. Klicken Sie auf Kauf abschließen.

Support-Features einrichten

Informationen zum Einrichten Ihrer Supportfeatures finden Sie in der folgenden Dokumentation für Ihr Angebot:

Nachdem Sie Ihre Funktionen eingerichtet haben, können Sie den Support nutzen. Sie können Supportfälle ansehen und verwalten, die vom Google Cloud-Supportcenter (GCSC) auf die Google Cloud Console umgestellt wurden.

Nächste Schritte