Customer Care 客户的标准、增强型或高级支持服务均可使用 Cloud Support API。您的团队可以使用它以编程方式创建和管理支持请求。 或者，如果您更喜欢使用界面，可以参阅管理支持请求，了解如何操作。
何时使用 Cloud Support API
Cloud Support API 公开了端点，您可以调用这些端点在客户服务中创建和管理支持请求。有了它，您的团队无需再进入 Google Cloud 控制台即可管理案例。您可以直接在客户关系管理 (CRM) 系统（如果有）中管理案例。
这非常有用，因为您的团队无需学习新的界面来管理支持请求。它还可以帮助您解决与合规性相关的问题。例如，如果您无法允许组织中的所有人使用 Google Cloud 控制台，则可以改用 Cloud Support API 来管理支持请求。
使用 Cloud Support API 可以执行的操作示例：
- 创建和管理支持案例。
- 列出、创建和下载案例的附件。
- 列出和创建案例注释。
价格
如果您拥有标准支持服务、增强型支持服务或高级支持服务，则可以访问 Cloud Support API。使用时无需支付额外费用。
后续步骤
如需开始使用 Cloud Support API，请按照使用入门中的步骤操作。
如果您享有高级支持服务，还可以与技术支持客户经理联系以获取帮助。