Die Google Cloud Platform verfolgt bekannte Probleme und Funktionsanfragen mit einer Reihe von Tools zur Problemverfolgung. Weil wir die Anzahl von "Sternen" nutzen (Menschen, die starkes Interesse an der Lösung eines Problems haben), um die Arbeit auf der Plattform zu priorisieren, sollten Sie nach vorhandenen Problemen suchen, bevor Sie einen neuen Eintrag vornehmen.
Informationen zum Thema Problemverfolgung finden Sie unter Probleme und Funktionsanfragen nach Produkt suchen und erstellen.
Wenn Sie ein Problem mit der Google Cloud Console melden möchten, klicken Sie auf und dann auf Feedback geben.
Berichte senden
Google prüft jeden von Nutzern eingereichten neuen Problembericht. Manchmal bittet einer unserer Mitarbeiter Sie um genauere Informationen. Sobald wir das Problem replizieren konnten, sagen wir Ihnen Bescheid, dass wir es an das entsprechende Team weitergeleitet haben.
Gegebenenfalls kann es vorkommen, dass wir Ihnen regelmäßig Nachrichten schicken, während wir uns mit einem Fehler beschäftigen. Allerdings können wir unter normalen Umständen keine genauen Angaben zum Ursprung eines Fehlers oder dazu machen, wann er behoben wird.
Wenn wir ein Problem in der Produktion behoben haben, geben wir dies an und schließen das Problem.
Funktionsanfragen
Sie können auch neue Google Cloud-Funktionen anfragen und darüber abstimmen. Im Gegensatz zu Problemberichten werden neue Funktionsanfragen nicht sofort gesichtet. Stattdessen warten wir darauf, dass eine Funktion ein paar Sterne erhält und dann hoffentlich ein paar Kommentare von Nutzern, warum die Funktion hilfreich wäre. Wenn es um Funktionsanfragen geht, ist es sehr wichtig, dass Sie ggf. für eine vorhandene Anfrage stimmen, statt eine identische erneut zu stellen.
Problemberichte und Funktionsanfragen produktbezogen erstellen und recherchieren
Mit den folgenden Problemverfolgungsseiten können Sie nach bestehenden Problemen oder Funktionsanfragen eines Google Cloud-Produkts suchen.
Wenn Sie ein Problem oder eine Funktionsanfrage finden, die mit Ihrem übereinstimmt, markieren Sie sie.
Wenn Sie kein passendes Problem oder eine Funktionsanfrage finden, können Sie Folgendes erstellen:
- Suchen Sie das Produkt in den folgenden Tabellen zur Problemverfolgung.
- Klicken Sie auf den Link, um ein neues Problem zu erstellen.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü Vorlage des Formulars entweder Fehlerbericht aus, um ein Problem zu melden, oder Funktionsanfrage, um eine Funktion anzufordern.
- Füllen Sie im Feld Description (Beschreibung) den Rest des Formulars aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Ihre Problem- oder Funktionsanfrage wird nun in der Liste der Problemverfolgung für das Produkt angezeigt. Weitere Informationen zur Implementierung der angeforderten Funktionen und Probleme durch Google finden Sie unter Was Sie nach dem Öffnen eines Problems erwarten können.
Was kann ich erwarten, nachdem ich eine Anfrage gestellt habe?
Google besitzt ein internes System zur Verfolgung von Fehlern, in dem auch Funktionen implementiert und Fehler behoben werden. Bei einigen Problemen werden Sie Hinweise auf dieses System sehen. Da dieses System privat ist, kann es sein, dass bei einigen Problemen eine Weile lang Ruhe herrscht. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir sie nicht beheben. Es bedeutet nur, dass es keine neuen Ankündigungen dazu gibt.
Aber einige Dinge können Sie erwarten:
- Wenn Sie einen neuen Fehlerbericht senden, nehmen wir ihn sofort zur Kenntnis und geben ihm eine Prioritätsstufe. Sie können damit rechnen, innerhalb von zwei Werktagen von uns zu hören.
- Wenn eine neue Funktionsanfrage eine gewisse Anzahl an Sternen erreicht (weniger Sterne für ruhige Projekte, mehr Sterne für Projekte mit mehr Traffic), dann arbeiten wir daran.
- Nachdem wir ein Problem gesichtet haben, sagen wir Ihnen Bescheid, was wir gefunden haben. Wenn wir das Problem prüfen können, teilen wir Ihnen dies mit. Wenn wir der Meinung sind, dass wir eine Funktion auf absehbare Zeit nicht implementieren werden, teilen wir Ihnen dies ebenfalls mit.
- Sobald ein Problem in unserem System angekommen ist, veröffentlichen wir nur Updates, wenn wir Fragen haben oder es etwas Neues gibt.
Wenn Sie ein Problem sehen, das unsere sofortige Aufmerksamkeit erfordert, teilen Sie uns dies über eine der Google Groups-Gruppen mit. Wir abonnieren nicht jedes einzelne offene Problem.