Terlepas dari apakah Anda memiliki paket dukungan berbayar atau tidak, sebagai pelanggan Google Cloud, Anda memiliki akses ke komunitas besar peminat dan pakar untuk berbagi ide dan mendapatkan dukungan. Dalam banyak kasus, Googler yang mengembangkan, memelihara, dan mendukung Google Cloud berkontribusi pada diskusi dan pertanyaan di Komunitas Google Cloud, Google Grup, dan platform populer lainnya seperti Stack Overflow.
Dukungan komunitas hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Untuk mempelajari bahasa yang tersedia untuk kasus dukungan, lihat Dukungan Bahasa dan Jam Kerja.
Pertanyaan Teknis: Stack Exchange, Stack Overflow, dan Server Fault
Untuk masalah teknis, coba situs Stack Exchange. Stack Exchange menggunakan platform tanya jawab komunitas yang populer dan menghosting sejumlah situs, termasuk Stack Overflow dan Server Fault. Stack Overflow umumnya ditujukan untuk developer, dan Server Fault ditujukan bagi administrator sistem dan jaringan, tetapi siapa pun dapat mengajukan dan menjawab pertanyaan di situs ini. Masing-masing memiliki komunitas pengguna aktif yang besar yang memberikan jawaban yang cepat dan berkualitas tinggi.
Jika belum pernah menggunakan Stack Overflow atau situs Stack Exchange lainnya, sebaiknya baca panduan Stack Overflow untuk mengajukan pertanyaan yang baik guna mendapatkan tips tentang cara terbaik untuk meminta bantuan.
Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan situs Stack Exchange, termasuk tempat mengajukan pertanyaan tentang layanan Google Cloud tertentu, lihat Mengajukan pertanyaan teknis di Situs Stack Exchange.
Diskusi: Komunitas Google Cloud
Komunitas Google Cloud menyelenggarakan forum produk peer-to-peer dan merupakan sumber daya yang tepat untuk mendapatkan jawaban. Buat postingan di forum diskusi yang sesuai, dan anggota komunitas lainnya kemungkinan akan menghubungi Anda kembali untuk memberikan jawaban yang Anda butuhkan. Komunitas Google Cloud juga menawarkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara pembelajaran virtual dan sesi "Ask Me Anything" dengan product manager.
Kunjungi halaman Forum Cloud untuk memfilter produk tertentu.
Diskusi: Google Grup
Google Cloud juga menghosting beberapa forum diskusi di Google Grup. Untuk mengetahui daftar forum ini, lihat Mendiskusikan Google Cloud.
Melaporkan bug dan meminta fitur
Google Cloud melacak masalah umum dan permintaan fitur pada serangkaian issue tracker yang dihosting di kode Google. Anda dapat mengakses pelacak ini untuk melaporkan bug dan meminta serta memberikan suara untuk fitur Google Cloud yang baru.
Jika Anda menggunakan Konsol Google Cloud, klik > Send feedback untuk melaporkan masalah.
Untuk mengetahui informasi tentang cara melaporkan bug, membuat permintaan fitur, dan cara Google memprioritaskan permintaan, lihat Melaporkan bug dan meminta fitur.