En esta página, se explica cómo cancelar tu cuenta de Atención al cliente de Cloud según tu servicio de asistencia.
Si quieres conocer los pasos para cerrar la cuenta de Facturación de Cloud o borrar los recursos relacionados, consulta Borra recursos de Google Cloud.
Cancelar Atención al cliente
La forma de cancelar la Atención al cliente depende de tu organización o del tipo de cuenta de Facturación de Cloud.
Si la cuenta de Facturación de Cloud se factura como una cuenta, debes presentar un caso de asistencia en el que solicites la cancelación para cancelarla. Si tienes un contacto en el equipo de Google Cloud, infórmale sobre la cancelación.
Si no usas una cuenta de Facturación de Cloud, cierra la cuenta de Atención al cliente de Cloud según el servicio que compraste:
Premium
Para cancelar la Asistencia premium, comunícate con Ventas.
Estándar o mejorado
Puedes cancelar la Asistencia estándar o mejorada directamente desde la consola de Google Cloud en cualquier momento. La cancelación de la Asistencia estándar o mejorada cambia tu cuenta a una Asistencia básica inferior automáticamente a fin de mes. Para cambiar al nivel inferior, consulta Cómo cambiar tu oferta de asistencia a una versión inferior.
Los usuarios con Asistencia básica no pueden crear casos de asistencia técnica. Como siempre, cualquier función puede seguir usando la asistencia gratuita de Facturación de Cloud y los recursos de autoayuda.
Borra recursos de Google Cloud
En esta sección, se describe cómo borrar o cerrar recursos de Google Cloud, como proyectos y cuentas de Facturación de Cloud.
Para cerrar tu cuenta de Facturación de Cloud, consulta Cancela una cuenta de Facturación de Cloud.
Borra un proyecto
Si borras un proyecto, puedes detener la facturación y cerrar todos los proyectos de Google Cloud que tenga.
Si eres propietario de un proyecto, puedes borrarlo con los pasos que se indican en Crea y administra proyectos. Todos los datos del proyecto relacionados con los servicios de las API de Google y de Google Cloud se vuelven inaccesibles.
Si quieres que te quiten de un proyecto, comunícate con el administrador del proyecto y pídele que revoque tus permisos.
Cierra una cuenta de facturación de Cloud
Si cierras una cuenta de Cloud Billing activa, se detendrán todos los servicios facturables. Para cerrar una cuenta de Cloud Billing, sigue los pasos que se indican en Cierra una cuenta de Cloud Billing. Una vez que cierres tu cuenta de Cloud Billing, se te facturará por el uso que acumulaste antes de cancelar tu servicio. Esta será la última factura que recibas, a menos que vuelvas a abrir la cuenta de Cloud Billing.
Cancela una cuenta de Google Cloud
Si te registraste en Google Cloud con tu cuenta de usuario de Google (Cuenta de Google), tu cuenta de Facturación de Cloud es la misma que tu Cuenta de Google. En este caso, la cancelación de una cuenta de Facturación de Cloud afecta a todos los datos asociados con esa Cuenta de Google y a cualquier servicio que uses con ella, como Gmail, Google Play o YouTube.
Si no quieres interrumpir otros servicios de Google que uses, puedes borrar tus proyectos y cerrar tu cuenta de Cloud Billing.
Para obtener información detallada sobre cómo cancelar tu Cuenta de Google, consulta Cómo borrar tu Cuenta de Google.