Suporte para Faturamento do Cloud

Todas as contas do Google Cloud recebem suporte gratuito para faturamento e pagamentos. Nesta página, você verá como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud se precisar de ajuda com sua conta de faturamento do Cloud e saberá onde encontrar mais informações sobre como gerenciar sua conta de faturamento.

O suporte do Faturamento do Cloud está disponível em várias regiões e idiomas. Para mais informações sobre a disponibilidade do suporte, consulte os planos de suporte do Google Cloud.

Como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Para administradores de faturamento

Para contas de faturamento do Cloud, siga este link para entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud. Você precisa ser um administrador de faturamento em pelo menos uma conta de faturamento do Cloud para usar essa forma de contato.

Entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Se você receber uma mensagem de erro quando tentar entrar em contato com o suporte de faturamento do Cloud, considere as seguintes opções:

  • Faça login em uma conta de administrador de faturamento ou peça a um administrador de faturamento na conta de faturamento do Cloud que entre em contato com o suporte em seu nome.
  • Se você usa o Google Cloud por intermédio de um revendedor ou de outro parceiro do Google, entre em contato com essa pessoa para receber suporte de faturamento.

Opções alternativas para entrar em contato com o suporte

Se você não for um administrador de faturamento em pelo menos uma conta de faturamento do Cloud e não souber como entrar em contato com ele, acesse nosso solucionador de problemas de contato para encontrar uma opção de contato alternativa, dependendo do problema.

Solucionador de problemas de contato com o suporte

Outros recursos do Faturamento do Cloud

Veja na documentação do Faturamento do Cloud artigos úteis que podem ajudar você a gerenciar sua conta de faturamento, mudar configurações e resolver problemas comuns.

Na página do Faturamento do Cloud no Console do Google Cloud, é possível fazer mudanças nas configurações da conta de faturamento, configurar orçamentos e alertas, exibir o histórico de pagamentos e exportar os dados de faturamento.

Acessar o Console do Faturamento do Cloud

Receber suporte de faturamento para outros produtos do Google

Se você tiver problemas com a conta de faturamento associada aos projetos da plataforma do Google Maps ou à conta do G Suite, outras ferramentas de solução de problemas e opções de contato estarão disponíveis.

Plataforma Google Maps

Os clientes da Plataforma Google Maps precisam de uma conta válida do Faturamento do Cloud para usar as APIs da Plataforma Google Maps e registrar casos de suporte ao produto no Console do Google Cloud.

Para receber suporte de faturamento para sua conta da Plataforma Google Maps:

G Suite

Para resolver problemas com uma conta ou um serviço do G Suite suspenso, inclusive verificar se você tem uma forma de pagamento válida, acesse a documentação sobre problemas de faturamento e pagamento na Ajuda do administrador do G Suite.

Se você perdeu o acesso à conta de administrador de faturamento associada a uma conta do G Suite, entre em contato com o Superusuário para receber ajuda ou entre em contato com o suporte do administrador do G Suite.