Asistencia para la Facturación de Cloud

Todas las cuentas de Google Cloud reciben asistencia gratuita para la facturación y los pagos. En esta página, se indica cómo comunicarse con el equipo de asistencia de Facturación de Cloud si necesitas ayuda con tu cuenta de Facturación de Cloud y dónde obtener más información sobre cómo administrar tu cuenta de facturación.

La asistencia para la Facturación de Cloud está disponible en varios idiomas y regiones. Para obtener información acerca de la disponibilidad de la asistencia, consulta Planes de asistencia de Google Cloud.

Cómo comunicarse con el equipo de asistencia de Facturación de Cloud

Para administradores de Facturación

Para las cuentas de Facturación de Cloud que tienes, sigue este vínculo para comunicarte con el equipo de asistencia de Facturación de Cloud Ten en cuenta que debes ser administrador de facturación en al menos una cuenta de Facturación de Cloud para usar este método de contacto.

Comunícate con el equipo de asistencia de la Facturación de Cloud

Si recibes un mensaje de error cuando intentas comunicarte con la asistencia de la Facturación de Cloud, ten en cuenta las siguientes opciones:

  • Accede a una cuenta de administrador de facturación o pídele a un administrador de facturación de la cuenta de Facturación de Cloud que se comunique con el equipo de asistencia en tu nombre.
  • Si usas Google Cloud a través de un distribuidor o de otro socio de Google, debes comunicarte con ellos para obtener asistencia sobre la facturación.

Alternativas para comunicarse con el equipo de asistencia

Si no eres administrador de facturación en al menos una cuenta de Facturación de Cloud y no sabes cómo comunicarte con el administrador de facturación, visita nuestro solucionador de problemas para encontrar una opción de contacto alternativa, según tu problema.

Solucionador de problemas de contacto

Otros recursos de Facturación de Cloud

La documentación de la Facturación de Cloud contiene artículos útiles que pueden ayudarte a administrar tu cuenta de facturación, modificar la configuración y resolver problemas comunes.

La página Facturación de Cloud en Google Cloud Console es donde realizas cambios en la configuración de tu cuenta de facturación, configuras presupuestos y alertas, visualizas el historial de pagos y exportas datos de facturación.

Ir a la consola de Facturación de Cloud

Obtén asistencia para la facturación de otros productos de Google

Si tienes problemas con la cuenta de facturación asociada con tus proyectos de Google Maps Platform o con tu cuenta de G Suite, hay otras herramientas de solución de problemas y opciones de contacto disponibles.

Google Maps Platform

Los clientes de Google Maps Platform necesitan una cuenta de Facturación de Cloud válida para usar las API de Google Maps Platform y presentar casos de ayuda de productos en Google Cloud Console.

Para obtener asistencia de facturación para tu cuenta de Google Maps Platform:

G Suite

Para solucionar problemas con una cuenta o un servicio de G Suite suspendidos, incluida la configuración de una forma de pago válida, visite la documentación sobre problemas de facturación y pago en la Ayuda para administradores de G Suite.

Si perdió el acceso a la cuenta de administrador de facturación asociada con una cuenta de G Suite, debe comunicarse con su administrador avanzado para obtener ayuda o comunicarse con el equipo de asistencia de G Suite.