Cloud Billing 지원

모든 Google Cloud 계정은 무료 청구 및 결제 지원을 받을 수 있습니다. 이 페이지에서는 Cloud Billing 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법과 결제 계정을 관리하는 방법에 대한 자세한 정보를 어디서 찾을 수 있는지 설명합니다.

Cloud Billing 지원은 여러 리전에서 다양한 언어로 제공됩니다. 지원 가능 여부에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 지원 요금제를 참조하세요.

Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법

결제 관리자

Cloud Billing 계정을 소유한 경우 이 링크를 따라 Cloud Billing 지원팀에 문의하세요. 이 문의 방법을 사용하려면 사용자가 하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자여야 합니다.

Cloud Billing 지원팀에 문의

Cloud Billing 지원팀에 문의하려 할 때 오류 메시지가 표시되면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 결제 관리자 계정에 로그인하거나 Cloud Billing 계정의 결제 관리자에게 대신하여 지원을 요청합니다.
  • 리셀러 또는 다른 Google 파트너를 통해 Google Cloud를 사용하는 경우 리셀러 또는 다른 Google 파트너에게 연락하여 결제 지원을 받아야 합니다.

지원팀에 문의할 수 있는 다른 옵션

하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자가 아니고 결제 관리자에게 문의하는 방법을 모르는 경우 Google의 지원 문의 문제해결 도구를 사용하여 문제에 적합한 다른 문의 옵션을 찾아보세요.

지원 문의 문제해결 도구

기타 Cloud Billing 리소스

  • 문서: Cloud Billing 문서에는 결제 계정 관리, 설정 수정, 일반적인 문제 해결에 도움이 되는 유용한 자료가 포함되어 있습니다.

    Cloud Billing 문서 보기

  • Google Cloud Console: Google Cloud Console의 Cloud Billing 페이지에서 결제 계정 설정 변경, 예산 및 알림 설정, 결제 내역 확인, 결제 데이터 내보내기 작업을 수행할 수 있습니다.

    Cloud Billing 콘솔로 이동

다른 Google 제품에 대한 결제 지원 받기

Google Maps Platform 프로젝트 또는 Google Workspace 계정과 연결된 결제 계정에 문제가 있는 경우 다른 문제 해결 도구 및 연락처 옵션을 사용할 수 있습니다.

Google Maps Platform

Google Maps Platform 고객이 Google Maps Platform API를 사용하려면 유효한 Cloud Billing 계정이 필요합니다.

Google Maps Platform 계정의 결제 지원을 받으려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Google Cloud Console에서 Google Maps Platform 지원 페이지를 방문합니다.

    Google Maps Platform 지원으로 이동

  2. Google Cloud Console 페이지 상단의 프로젝트 드롭다운에서 ( 내 프로젝트 ) Google Maps Platform 결제 관련 문의와 연관된 프로젝트를 선택합니다.

    • 지원 양식을 보려면 선택한 프로젝트에 하나 이상의 사용 설정된 Google Maps Platform API가 포함되어 있어야 합니다.
    • Google Maps Platform 결제 지원 케이스를 제출하려면 선택한 프로젝트의 프로젝트 소유자 또는 프로젝트 편집자여야 합니다.
  3. Maps Platform 지원 문의 양식에서 문제 유형결제 문제로 설정합니다.

  4. 양식의 나머지 입력란을 자세히 작성한 다음 제출을 클릭합니다.

    양식을 제출하면 새로운 지원 케이스가 생성됩니다. 케이스를 만드는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

Google Workspace

유효한 결제 방법을 설정했는지 확인하는 문제를 포함해 사용 중지된 Google Workspace 계정 또는 서비스의 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자 도움말에서 청구 및 결제 문제 문서를 참조하세요.

Google Workspace 계정에 연결된 결제 관리자 계정에 액세스할 수 없는 경우 최고 관리자에게 문의하여 도움을 받거나 Google Workspace 관리자 지원에 문의하세요.