Assistance Cloud Billing

Tous les comptes Google Cloud bénéficient d'une assistance gratuite pour la facturation et les paiements. Cette page explique comment contacter l'assistance Cloud Billing si vous avez besoin d'aide concernant votre compte Cloud Billing et vous indique où obtenir plus d'informations sur la gestion de votre compte de facturation.

L'assistance Cloud Billing est disponible dans plusieurs régions et plusieurs langues. Pour en savoir plus sur la disponibilité de l'assistance, consultez la section Forfaits d'assistance Google Cloud.

Contacter l'assistance Cloud Billing

Pour les administrateurs de la facturation

Pour les comptes Cloud Billing dont vous êtes le propriétaire, cliquez sur ce lien pour contacter l'assistance Cloud Billing. Notez que vous devez être administrateur de la facturation sur au moins un compte Cloud Billing pour utiliser cette méthode de contact.

Contacter l'assistance Cloud Billing

Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de joindre l'assistance Cloud Billing, essayez les solutions suivantes :

  • Connectez-vous avec un compte administrateur de facturation ou demandez à un administrateur de facturation sur le compte Cloud Billing de contacter l'assistance pour vous.
  • Si vous utilisez Google Cloud par le biais d'un revendeur ou d'un partenaire Google, vous devez vous adresser à lui pour toute assistance sur la facturation.

Autres options pour contacter l'assistance

Si vous n'êtes pas administrateur de la facturation sur au moins un compte Cloud Billing et que vous ne savez pas comment contacter votre administrateur de facturation, utilisez notre outil de dépannage pour trouver une autre option de contact, en fonction de votre problème.

Outil de dépannage de contact de l'assistance

Autres ressources Cloud Billing

La documentation sur Cloud Billing contient des articles utiles qui vous aideront à gérer votre compte de facturation, modifier des paramètres et résoudre des problèmes courants.

La page Cloud Billing de la console Google Cloud vous permet de modifier les paramètres de votre compte de facturation, de définir des budgets et des alertes, de voir l'historique des paiements et d'exporter des données de facturation.

Accéder à la console Cloud Billing

Obtenir une assistance pour la facturation pour d'autres produits Google

Si vous rencontrez des problèmes avec le compte de facturation associé à vos projets Google Maps Platform ou à votre compte G Suite, d'autres outils de dépannage et options de contact sont disponibles.

Google Maps Platform

Les clients Google Maps Platform doivent disposer d'un compte Cloud Billing valide pour pouvoir utiliser les API Google Maps Platform et déposer des demandes d'assistance dans Google Cloud Console.

Pour obtenir de l'aide concernant la facturation pour votre compte Google Maps Platform, procédez comme suit :

G Suite

Pour résoudre les problèmes de suspension d'un compte ou d'un service G Suite, notamment pour vérifier que la configuration de votre mode de paiement est valide, consultez la documentation relative aux problèmes de facturation et de paiement dans l'aide pour les administrateurs G Suite.

Si vous avez perdu l'accès au compte administrateur de facturation associé à un compte G Suite, vous devez contacter votre super-administrateur pour obtenir de l'aide ou contacter l'assistance aux administrateurs G Suite.