Planos de suporte do Google Cloud Platform

Aproveite planos flexíveis que oferecem resposta rápida, soluções proativas e uma abordagem orientada pela engenharia para alcançar suas metas de negócios.

Veja os planos de suporte  j

Por que o suporte do Google Cloud Platform?

Impedir interrupções e problemas

O suporte do Google Cloud Platform pode ajudar a evitar o surgimento de problemas. Nossos engenheiros de suporte ajudam você a identificar melhorias para alcançar o sucesso a longo prazo. Essa abordagem proativa sinaliza possíveis problemas para evitar interrupções no sistema.

De engenheiro para engenheiro

Sempre que você precisar, nossos engenheiros de suporte técnico (TSE, na sigla em inglês) estarão a postos para ouvir e ajudar. Encontramos rapidamente a raiz do problema e oferecemos soluções duradouras que evitam que ele se repita.

Adaptado às suas necessidades variáveis

Invista na sua infraestrutura em nuvem com as soluções rápidas e completas oferecidas pelos nossos engenheiros de suporte. Não importa se você está enfrentando um problema técnico ou querendo criar um recurso, o suporte do Google Cloud Platform tem planos para todas as necessidades e todos os orçamentos.

Sempre que os clientes enfrentam desafios com o Google Cloud, os TSEs estão prontos para oferecer soluções e melhorar o suporte de modo geral.

Luke Stone, engenheiro principal de soluções técnicas do Google Cloud

Suporte com base no papel atribuído Suporte empresarial

Suporte com base no papel atribuído

O Suporte com base no papel atribuído oferece aos desenvolvedores e gerentes de produção serviços personalizados que se baseiam no uso e no tempo de resposta mais adequado para a empresa em questão.

Preço previsível

Elimine as cobranças de uso variáveis da plataforma, pague apenas pelo que usar e arquive os casos sem limite. O preço consiste em uma taxa mensal fixa sem compromissos de longo prazo.

Serviços personalizáveis e flexíveis

Personalize o Suporte com base no papel atribuído de acordo com as necessidades da sua empresa e altere os direitos de serviço à medida que ela evolui.

Planos de suporte

Suporte com base no papel atribuído Você pode combinar licenças de desenvolvimento e produção.			Suporte empresarial
Básico Suporte de faturamento e acesso somente leitura para casos de interrupção/correção Gratuito Inscreva-se	Desenvolvimento Investigação detalhada e resposta para desenvolvedores US$ 100 por mês/usuário Exemplo de preços Para 2 papéis de desenvolvimento: 2 x US$ 100 = US$ 200 Total por mês: US$ 200 Inscreva-se	Produção Resposta rápida, completa para essas soluções de gerenciamento em tempo real US$ 250,00 por mês/usuário Exemplo de preços Para 2 papéis de desenvolvimento e 3 papéis de produção: 2 x US$ 100 = US$ 200 3 x US$ 250 = US$ 750 Total por mês: US$ 950 Inscreva-se	Crítico para o negócio Orientação estratégica e resposta em 15 minutos para casos P1 Entre em contato conosco Exemplo de preços Para US$ 1.100.000 de uso mensal: US$ 150.000 x 9% = US$ 13.500 US$ 250.000 x 7% = US$ 17.500 US$ 600.000 x 5% = US$ 30.000 US$ 100.000 x 3% = US$ 3.000 Total baseado no uso mensal: US$ 64.000
Suporte por caso, telefone e chat somente para problemas de faturamento	Tempo de resposta de 4 horas Casos para suporte técnico Suporte de faturamento por caso, telefone e chat Suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana para problemas de alto impacto	Tempo de resposta de 1 hora Suporte por caso e telefone para problemas técnicos Suporte de faturamento por caso, telefone e chat Suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana para problemas de alto impacto Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas de impacto crítico Encaminhamentos para o suporte técnico	Tempo de resposta de 15 minutos Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas de impacto crítico Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas de alto impacto Treinamento Gerente técnico de contas Revisões trimestrais de negócios Estratégia de nuvem e roteiro Diretrizes para implementação Encaminhamentos para o suporte técnico
	Calcular custo estimado		Calcular custo do suporte empresarial

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Nossa equipe de TAM abraçou uma audaciosa meta: trabalhou como uma extensão da equipe de migração e foi proativa e responsiva durante esse período crítico.

Ben McCormack, vice-presidente de operações da Evernote

Recursos de suporte

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Documentação de suporte

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Suporte gratuito para faturamento

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Suporte técnico para avaliações gratuitas

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Suporte para outros produtos do Google Cloud

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Serviços profissionais e de parceiros

Aprimore sua experiência no Google Cloud com consultoria, treinamento, serviços gerenciados e muito mais.

Serviços gerenciados da Rackspace

O serviço gerenciado da Rackspaceged cuida das suas operações diárias do Google Cloud para que você possa se concentrar na inovação.

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Google Cloud Professional Services

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Suporte com base no papel atribuído

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