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シルバー
最小限のコストでサポート サービスを受けられます
ゴールド
Cloud Platform での本番環境サービスに対応します
月額 $400 から。料金の詳細をご覧ください
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Cloud Platform での大規模な本番環境サービスに対応します
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機能
シルバー
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問題の解決
事例の解決 / 修正
クリティカルな問題に対して、最初に返答するまでの見込み時間
4 営業時間
1 時間
15 分
極めて重大な影響がある問題への 24 時間 365 日のサポート
大きな影響がある問題への 24 時間 365 日のサポート
サポートへのアクセス
サポート センターにログインできるユーザー数
2
5
無制限
電話サポート
アドバイス サービス
アーキテクチャ サポート
ベスト プラクティス
ユースケース別
ユースケース別
コンサルティング ケース
テクニカル アカウント管理へのアクセス
料金の詳細
最小価格
定額 $150/月
$400/月
$15,000/月
使用状況に基づく料金
使用状況に基づく料金が最低料金を超過した場合の合計サポート料金
 

プロダクト使用料($0~$10,000)の 9%

+ プロダクト使用料($10,000~$50,000)の 7%

+ プロダクト使用料($50,000~$200,000)の 5%

+ プロダクト使用料($200,000 以上)の 3%

プロダクト使用料($0~$150,000)の 9%

+ プロダクト使用料($150,000~$400,000)の 7%

+ プロダクト使用料($400,000~$1,000,000)の 5%

+ プロダクト使用料($1,000,000 以上)の 3%

シルバー
最小限のコストでサポート サービスを受けられます
機能
事例の開始 / 修正
クリティカルな問題に対して、最初に返答するまでの見込み時間
4 営業時間
サポート センターにログインできるユーザー数
2
アーキテクチャ サポート
ベスト プラクティス
定額 $150/月
ゴールド
Cloud Platform での本番環境サービスに対応します
機能
事例の開始 / 修正
クリティカルな問題に対して、最初に返答するまでの見込み時間
1 営業時間
サポート センターにログインできるユーザー数
5
電話サポート
アーキテクチャ サポート
ユースケース別
コンサルティング チケット

$400/月、または次のいずれかの高い方

プロダクト使用料($0~$10,000)の 9%

+ プロダクト使用料($10,000~$50,000)の 7%

+ プロダクト使用料($50,000~$200,000)の 5%

+ プロダクト使用料($200,000 以上)の 3%

プラチナ
Cloud Platform での大規模な本番環境サービスに対応します
料金についてはお問い合わせください
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機能
事例の開始 / 修正
クリティカルな問題に対して、最初に返答するまでの見込み時間
15 分
極めて重大な影響がある問題への 24 時間 365 日のサポート
大きな影響がある問題への 24 時間 365 日のサポート
サポート センターにログインできるユーザー数
無制限
電話サポート
アーキテクチャ サポート
ユースケース別
コンサルティング チケット
テクニカル アカウント マネージメント チームへの問い合わせ

$15,000/月、または次のいずれかの高い方

プロダクト使用料($0~$150,000)の 9%

+ プロダクト使用料($150,000~$400,000)の 7%

+ プロダクト使用料($400,000~$1,000,000)の 5%

+ プロダクト使用料($1,000,000 以上)の 3%

プロダクト使用料には、特定の請求先アカウントのすべてのプロダクトの使用料金が含まれます。

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