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Plata
Acceso a los servicios de asistencia con el coste más bajo
150 USD al mes
Actualizar a Plata
Oro
Para servicios de producción en Cloud Platform
A partir de 400 USD al mes; consulta la información sobre precios
Actualizar a Oro
Platino
Para servicios de producción de gran volumen en Cloud Platform
Contacta con nosotros para informarte de los precios
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Características
Plata
Oro
Platino
Resolución de incidencias
Casos de solución de problemas
Objetivo de plazo de respuesta inicial para incidencias críticas
4 horas laborables
1 hora
15 minutos
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de gran impacto
Acceso a asistencia
Usuarios que pueden iniciar sesión en el Centro de Asistencia
2
5
Ilimitado
Asistencia telefónica
Servicios de asesoramiento
Asistencia para arquitectura
Práctica recomendada
Para casos concretos
Para casos concretos
Casos de consulta
Acceso a la administración técnica de cuentas
Precios detallados
Precio mínimo
Tarifa plana de 150 USD al mes
400 USD al mes
15.000 USD al mes
Precio basado en el uso
Precio total que pagas por la asistencia si el precio basado en el uso es superior al precio mínimo
 

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 10.000 USD

+ 7᠎ % de las tarifas de uso del producto entre 10.000 y 50.000 USD

+ 5 % de las tarifas de uso del producto entre 50.000 y 200.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 200.000 USD

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 150.000 USD

+ 7 % de las tarifas de uso del producto entre 150.000 y 400.000 USD

+ 5 % de las tarifas de uso del producto entre 400.000 y 1.000.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 1.000.000 USD

Plata
Acceso a los servicios de asistencia con el coste más bajo
150 USD al mes
Actualizar a Plata
Características
Casos de solución de problemas
Objetivo de plazo de respuesta inicial para incidencias críticas
4 horas laborables
Usuarios que pueden iniciar sesión en el Centro de Asistencia
2
Asistencia para arquitectura
Práctica recomendada
Tarifa plana de 150 USD al mes
Oro
Para servicios de producción en Cloud Platform
A partir de 400 USD al mes
Actualizar a Oro
Características
Casos de solución de problemas
Objetivo de plazo de respuesta inicial para incidencias críticas
1 hora laborable
Usuarios que pueden iniciar sesión en el Centro de Asistencia
5
Asistencia telefónica
Asistencia para arquitectura
Para casos concretos
Partes de consulta

La tarifa que sea más alta; 400 USD al mes o bien:

9% de las tarifas de uso del producto entre 0 y 10.000 USD

+ 7% de las tarifas de uso del producto entre 10.000 y 50.000 USD

+ 5% de las tarifas de uso del producto entre 50.000 y 200.000 USD

+ 3% de las tarifas de uso del producto de más de 200.000 USD

Platino
Para servicios de producción de gran volumen en Cloud Platform
Contacta con nosotros para informarte de los precios
Contactar con Ventas
Características
Casos de solución de problemas
Objetivo de plazo de respuesta inicial para incidencias críticas
15 minutos
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de gran impacto
Usuarios que pueden iniciar sesión en el Centro de Asistencia
Ilimitados
Asistencia telefónica
Asistencia para arquitectura
Para casos concretos
Partes de consulta
Acceso al equipo de administración técnica de cuentas

La tarifa que sea más alta; 15.000 USD al mes, o bien:

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 150.000 USD

+ 7% de las tarifas de uso del producto entre 150.000 y 400.000 USD

+ 5% de las tarifas de uso del producto entre 400.000 y 1.000.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 1.000.000 USD

La tarifa por uso del producto incluye todos los productos que se utilizan en una misma cuenta de facturación.

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