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Plata
El acceso más económico a los servicios de asistencia
150 USD al mes
Actualizar a Plata
Oro
Para servicios de producción con Cloud Platform
A partir de 400 USD al mes; consulta la información sobre precios
Actualizar a Oro
Platino
Para servicios de producción de gran volumen con Cloud Platform
Contacta con nosotros para informarte sobre los precios
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Características
Plata
Oro
Platino
Resolución de incidencias
Casos de solución de problemas
Plazo de respuesta inicial previsto para incidencias críticas
4 horas laborables
1 hora
15 minutos
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de gran impacto
Acceso a asistencia
Usuarios que pueden iniciar sesión en el centro de asistencia
2
5
Ilimitados
Asistencia por teléfono
Servicios de asesoramiento
Asistencia para arquitectura
Prácticas recomendadas
Específica del caso práctico
Específica del caso práctico
Casos de consulta
Acceso a Administración Técnica de Cuentas
Precios detallados
Precio mínimo
Tarifa plana de 150 USD al mes
400 USD al mes
15.000 USD al mes
Precio en función del uso
Precio total que pagas por la asistencia si el precio en función del uso es superior al precio mínimo
 

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 10.000 USD

+ 7 % de las tarifas de uso del producto entre 10.000 y 50.000 USD

+ 5 % de las tarifas de uso del producto entre 50.000 y 200.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 200.000 USD/1}

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 150.000 USD

+ 7 % de las tarifas de uso del producto entre 150.000 y 400.000 USD

+ 5 % de tarifas de uso del producto entre 400.000 y 1.000.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 1.000.000 USD

Plata
El acceso más económico a los servicios de asistencia
150 USD al mes
Actualizar a Plata
Características
Casos de solución de problemas
Plazo de respuesta inicial previsto para incidencias críticas
4 horas laborables
Usuarios que pueden iniciar sesión en el centro de asistencia
2
Asistencia para arquitectura
Prácticas recomendadas
Tarifa plana de 150 USD al mes
Oro
Para servicios de producción con Cloud Platform
A partir de 400 USD al mes
Actualizar a Oro
Características
Casos de solución de problemas
Plazo de respuesta inicial previsto para incidencias críticas
1 hora laborable
Usuarios que pueden iniciar sesión en el centro de asistencia
5
Asistencia por teléfono
Asistencia para arquitectura
Específica del caso práctico
Partes de consulta

400 USD al mes o los siguientes precios (lo que sea más alto):

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 10.000 USD

+ 7 % de las tarifas de uso del producto entre 10.000 y 50.000 USD

+ 5 % de las tarifas de uso del producto entre 50.000 y 200.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 200.000 USD

Platino
Para servicios de producción de gran volumen con Cloud Platform
Contacta con nosotros para informarte sobre los precios
Contactar con Ventas
Características
Casos de solución de problemas
Plazo de respuesta inicial previsto para incidencias críticas
15 minutos
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de gran impacto
Usuarios que pueden iniciar sesión en el centro de asistencia
Ilimitados
Asistencia por teléfono
Asistencia para arquitectura
Específica del caso práctico
Partes de consulta
Acceso al equipo de Administración Técnica de Cuentas

15.000 USD al mes o los siguientes precios (lo que sea más alto):

9 % de las tarifas de uso del producto entre 0 y 150.000 USD

+ 7 % de las tarifas de uso del producto entre 150.000 y 400.000 USD

+ 5 % de las tarifas de uso del producto entre 400.000 y 1.000.000 USD

+ 3 % de las tarifas de uso del producto de más de 1.000.000 USD

La tarifa por uso del producto incluye todos los productos que se utilizan en una misma cuenta de facturación.

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