支持

查找 Google Cloud Platform (GCP)、Google Workspace 和其他 Google Cloud 产品的实时支持服务、开发者社区和自助式帮助内容。

Google Cloud Platform
您有多种获取支持的方式,包括免费的基本结算支持服务、付费支持套餐和开发者社区。您可以在此处查看常见问题,并找到各种快捷链接。
支持套餐
所有 GCP 客户均可免费获得基本支持服务。您可以升级到高级支持套餐,获享专业工程师团队成员提供的一对一专人对接支持。
结算问题
无论您有任何关于帐号、设置、帐单和付款等方面的问题,我们的结算专家都能为您解答。
免费试用支持
我们希望帮助您充分利用免费试用机会。请开始通过聊天与我们的支持团队交流,获得技术指导。
检查服务中断情况
检查状态信息中心,查看已知的中断。此外,您还可以订阅 Cloud 突发事件 JSON FeedRSS Feed,通过推送了解最新动态。
社区支持
访问在线论坛,从 GCP 热心用户、专家和 Google 员工处获得支持。
提交案例
管理员可以在控制台中提交新案例,也可以查看当前案例的状态。
文档
获取深度教程、快速入门指南、提示、参考架构等资料。
入门指南
了解如何获取支持服务和其他有用的支持资源。
Google Workspace
如果您是 Google Workspace 付费订户,则可获享全天候专人支持服务。我们的管理员帮助中心提供丰富的文章和问题解答,帮助您设置和使用 Google Workspace 工具与服务。
验证您的网域
轻松进行验证,以确保只有您才能使用您的域名。
为电子邮件设置 MX 记录
如果您的用户无法通过新的 Google Workspace 地址接收电子邮件,问题可能在于 MX 记录。
将 Outlook 和 Exchange 与 Google Workspace 集成
详细了解如何使用 Outlook 管理 Google Workspace 邮件、日历和联系人,以及如何使用双重递送将电子邮件投递到两个收件箱中等等。
重置密码
在用户遗忘密码或者您认为其帐号遭遇入侵时,可以通过此处介绍的简单步骤重置用户密码。
解决付款和结算问题
对遭暂停的帐号或服务进行问题排查,包括确保您已设置有效的付款方式。
聊天、电话和邮件支持
如果您是付费订户,则可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
Google Workspace 管理员帮助中心
浏览有关设置和迁移、结算、安全性、报告等主题的支持文章。
云端硬盘企业版帮助中心
查阅有关云端硬盘企业版功能和结算方式的支持文章。
Google Maps Platform
所有用户均可免费获享 Google 支持服务:重大问题可在 1 小时内获得回应,工作日提供全天在线支持。您也可以通过社区获得技术支持。
Google Maps Platform 常见问题解答
详细了解我们如何将免费 Google 支持服务的涵盖范围扩展到所有具备结算帐号的客户,包括免费使用 Google Maps Platform 的客户。
社区支持
在 Stack Overflow 上请 Google Maps Platform 热心用户、专家和 Google 员工解答您的问题。
Maps API 公开问题跟踪器
查看未解决的问题、提交功能请求、跟踪正在处理中的问题,并向 Google 工程与支持人员发送反馈。
提交案例
所有客户都可以获得结算和技术方面的支持服务。客户可以在 Google Cloud Console 的“Maps Platform 支持”页面上填写表单,以创建支持案例。
文档
查看特定 API 的文档、深度教程等资料。
Cloud Identity
如果您是付费订户,可享受全天候专人支持服务。我们的帮助中心包含丰富的文章、问题解答和最佳做法指南,帮助您充分利用 Google Identity。
Google Cloud Directory Sync
了解如何将您的 Google 网域中的数据与您的 Microsoft® Active Directory™ 或 LDAP 服务器同步。
结算基础知识
查看方案选项和有关结算方式的详细信息。
升级到 Cloud Identity 专业版
如果您使用 GCP 或 Google Workspace 免费版,则可以注册 Cloud Identity,以便开始使用设备管理、用户预配、目录管理和其他高级安全功能。
安全中心
获得有关如何设置和自定义安全中心信息面板和报告的提示。
管理控制台概览
了解如何访问并充分利用管理控制台。
Cloud Connect Community
访问在线论坛,从 Cloud Identity 热心用户、专家和 Google 员工处获得支持。
聊天、电话和邮件支持
如果您是付费订户,则可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
Cloud Identity 帮助中心
浏览有关入门、同步用户数据、管理移动设备、结算等主题的支持文章。
Firebase
所有 Firebase 项目都可享受 Firebase 团队的电子邮件支持。您可以在这里获得专家支持,查看常见问题解答和版本说明,并从我们的社区获取答案。
升级至 Firebase
详细了解如何将 Firebase 添加至现有 Google 项目。
项目和 Firebase 控制台
了解如何设置项目,以及可以使用控制台执行哪些操作。
价格
查看产品价格、不同方案的内容以及使用量的计算方式。
Google Analytics(分析)
详细了解 Google Analytics for Firebase 的功能。
开发
浏览有关 Cloud Messaging、Realtime Database 及更多内容的常见问题解答。
Firebase 社区支持中心
查看 Firebase 服务的当前状态、浏览详细指南、查看版本说明、提交社区支持案例等。
获享专家支持
Firebase 产品在 Google Cloud Platform 支持服务的涵盖范围内。如果您使用付费 GCP 支持套餐,则可获享与 GCP 相同的全天候支持服务,随时都可以提交您的结算和技术问题。
Apigee
获得专家支持,了解如何查看您的待解决案例,并从我们的社区获取问题的答案。
支持
了解热门主题,查找资源,并与 Apigee 支持团队联系。
文档
浏览有关 Apigee 产品的文档、工具和教程。