Assistance

Retrouvez l'assistance en direct, les communautés de développeurs et l'aide en libre-service pour Google Cloud, Google Workspace et les autres produits Google Cloud.

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Google Cloud Platform

Nous proposons une assistance sous plusieurs formes, dont une assistance de base sans frais pour la facturation, des formules payantes, ainsi que nos communautés de développeurs. Consultez les questions les plus courantes et accédez rapidement aux sujets qui vous intéressent via les liens fournis ci-après.

Formules d'assistance

Tous les clients Google Cloud bénéficient gratuitement d'une assistance de base. Vous pouvez opter pour des formules d'assistance premium, qui vous garantissent un accès dédié à une équipe d'experts.

Problèmes de facturation

Nos spécialistes en facturation sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre compte, vos paramètres, vos factures et vos paiements.

Assistance relative à l'essai gratuit

Nous souhaitons vous aider à tirer le meilleur parti de votre essai gratuit. Discutez avec l'équipe d'assistance pour obtenir des conseils techniques.

Consulter les interruptions de service

Consultez le tableau de bord d'état pour voir la liste des interruptions de service connues. Vous pouvez également vous abonner au flux JSON ou au flux RSS concernant les incidents cloud pour recevoir des notifications push.

Assistance de la communauté

Consultez les forums en ligne pour obtenir l'aide de passionnés de GCP, d'experts et d'employés de Google.

Déposer une demande

Les administrateurs peuvent déposer une nouvelle demande ou examiner l'état d'une demande en cours sur la console.

Documentation

Accédez à des tutoriels approfondis, des guides de démarrage rapide, des conseils, des architectures de référence et bien plus.

Guide de démarrage

Découvrez comment obtenir la formule d'assistance Role-based et Enterprise, et accéder à des ressources d'aide utiles.

Google Workspace

Votre abonnement payant à Google Workspace vous donne accès à une assistance personnalisée 24h/24, 7j/7. Notre centre d'aide pour les administrateurs propose de nombreux articles et réponses pour vous aider à configurer et à utiliser les outils et les services de Google Workspace.

Valider votre domaine

La validation est une opération simple qui garantit que vous seul pouvez utiliser votre nom de domaine.

Configurer une adresse e-mail avec les enregistrements MX

Si vos utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails à leur nouvelle adresse Google Workspace, les enregistrements MX peuvent en être la cause.

Intégrer Outlook et Exchange dans Google Workspace

Obtenez des détails sur l'utilisation d'Outlook pour gérer les e-mails, les calendriers et les contacts de Google Workspace, la configuration des e-mails dans deux boîtes de réception avec la double distribution, et bien plus.

Réinitialiser les mots de passe

Suivez ces étapes simples pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur s'il l'a oublié ou si vous pensez que son compte a été piraté.

Corriger les problèmes de paiement et de facturation

Résolvez les problèmes de compte ou de services suspendus et assurez-vous que la configuration de votre mode de paiement est valide.

Assistance par chat, par téléphone et par e-mail

Un abonnement payant vous donne accès à un support dédié aux administrateurs informatiques, 24h/24, 7j/7.

Centre d'aide pour les administrateurs Google Workspace

Parcourez nos articles d'assistance sur la configuration, la migration, la facturation, la sécurité, les rapports, et bien plus.

Google Maps Platform

Tous les utilisateurs bénéficient de l'assistance Google, qui inclut un délai de réponse d'une heure aux problèmes critiques et une assistance en ligne 24h/24, 5j/7. Vous avez également accès à l'assistance technique fournie par la communauté.

Questions fréquentes sur Google Maps Platform

Découvrez comment l'assistance gratuite de Google a été élargie à tous les clients disposant d'un compte de facturation Google Maps Platform.

Assistance de la communauté

Obtenez les réponses de passionnés de Google Maps Platform, d'experts et d'employés Google sur Stack Overflow.

Outil public de suivi des problèmes de l'API Google Maps

Consultez les problèmes à résoudre, soumettez des demandes de fonctionnalités, suivez les problèmes en cours et envoyez vos commentaires à l'équipe d'ingénieurs et d'assistance de Google.

Déposer une demande

Vous pouvez créer une demande d'assistance en remplissant le formulaire sur la page "Assistance" de Maps Platform, accessible via Google Cloud Console.

Documentation

Obtenez de la documentation spécifique aux API, des tutoriels approfondis et bien plus.

Cloud Identity

Votre abonnement payant vous donne accès à une assistance personnalisée 24h/24, 7j/7. Notre centre d'aide propose de nombreux articles, réponses et guides de bonnes pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de Cloud Identity.

Google Cloud Directory Sync

Découvrez comment synchroniser les données de votre domaine Google avec votre serveur Microsoft® Active Directory™ ou LDAP.

Principes de base de la facturation

Consultez les options et les informations de facturation de votre forfait.

Mise à niveau vers Cloud Identity Premium

Inscrivez-vous à Cloud Identity pour pouvoir disposer de la gestion des appareils, des comptes utilisateur et des annuaires, ainsi que d'autres fonctionnalités de sécurité avancées.

Centre de sécurité

Découvrez des astuces de configuration et de personnalisation du tableau de bord et des rapports de votre centre de sécurité.

Présentation de la Console d'administration

Découvrez comment accéder à votre Console d'administration et en tirer le meilleur parti.

Assistance par chat, par téléphone et par e-mail

Un abonnement payant vous donne accès à une assistance dédiée aux administrateurs informatiques, 24h/24, 7j/7.

Centre d'aide Cloud Identity

Parcourez nos articles d'assistance sur la mise en route, la synchronisation des données des utilisateurs, la gestion des appareils mobiles, la facturation et bien plus.

Firebase

Tous les projets Firebase comprennent une assistance par e-mail fournie par le personnel de Firebase. Vous pourrez obtenir l'aide d'experts et consulter les questions fréquentes, les notes de version et les réponses de notre communauté.

Mise à niveau vers Firebase

Découvrez comment ajouter Firebase à un projet Google existant.

Vos projets et la console Firebase

Apprenez à configurer un projet et à vous servir de votre console.

Tarifs

Accédez aux prix des produits, aux différents forfaits et à des explications sur l'utilisation.

Analyse

Découvrez-en davantage sur ce que vous pouvez faire avec Google Analytics pour Firebase.

Développement

Consultez les questions fréquentes sur Cloud Messaging, Realtime Database et plus encore.

Centre d'assistance de la communauté Firebase

Vérifiez l'état actuel des services Firebase, explorez des guides détaillés, consultez les notes de version, déposez une demande d'assistance de la communauté et bien plus.

Apigee

Bénéficiez de l'aide d'experts, apprenez à examiner vos demandes en cours et obtenez des réponses de notre communauté.

Assistance

Découvrez les sujets les plus consultés, accédez à des ressources et contactez l'équipe d'assistance Apigee.

Documentation

Explorez la documentation, les outils et les tutoriels liés aux produits Apigee.

Passez à l'étape suivante

Présentez-nous votre objectif. Un de nos experts Google Cloud vous aidera à trouver la solution la plus adaptée.

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