Asistencia

Encuentra asistencia directa, comunidades de desarrolladores y ayuda de autoservicio para Google Cloud, Google Workspace y otros productos de Google Cloud

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Google Cloud Platform

Te ofrecemos un amplio abanico de opciones de asistencia, por ejemplo, ayuda básica y gratuita para la facturación, paquetes de pago y acceso a comunidades de desarrolladores. En esta página podrás encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes y encontrar enlaces útiles rápidamente.

Paquetes de asistencia

Todos los clientes de Google Cloud tienen acceso al servicio básico de asistencia de forma totalmente gratuita. Siempre puedes mejorar el servicio a los paquetes de asistencia premium, que te proporcionan ayuda personalizada de la mano de un equipo de ingenieros expertos.

Problemas de facturación

Nuestros especialistas en facturación están a tu servicio para responder tus preguntas sobre la cuenta, la configuración, las facturas y los pagos.

Asistencia para la prueba gratuita

Queremos ayudarte a aprovechar al máximo tu periodo de prueba gratuita. Inicia un chat con nuestro equipo de asistencia para recibir asesoramiento técnico.

Comprobación de interrupciones del servicio

Puedes consultar el panel de estado para ponerte al día sobre las interrupciones conocidas. También puedes suscribirte a los feeds JSON o RSS para recibir notificaciones push sobre incidentes de Cloud.

Asistencia de la comunidad

Consulta los foros online para obtener ayuda de la mano de otros usuarios entusiastas y de expertos de GCP, así como de empleados de Google.

Creación de un caso de asistencia

A través de la consola, los administradores pueden enviar un caso nuevo o revisar el estado de uno que ya se haya enviado.

Documentación

Accede a tutoriales exhaustivos, guías de inicio rápido, consejos, arquitecturas de referencia y otros muchos recursos.

Guía de introducción

Consulta cómo puedes obtener Asistencia para empresas, Asistencia basada en roles y otros recursos de asistencia útiles.

Google Workspace

Con tu suscripción de pago a Google Workspace, podrás disfrutar de un servicio de asistencia en horario ininterrumpido por parte de profesionales. Además, nuestro Centro de Ayuda para administradores está repleto de artículos y respuestas que te ayudarán a configurar y utilizar las herramientas y los servicios de Google Workspace.

Verificar tu dominio

La verificación es un proceso muy simple con el que te aseguras de que nadie más que tú puede utilizar tu nombre de dominio.

Configurar correos con registros MX

Si los usuarios no reciben correos en su nueva dirección de Google Workspace, es posible que el problema esté relacionado con los registros MX.

Integrar Outlook y Exchange con Google Workspace

Consulta información detallada sobre cómo utilizar Outlook para gestionar el correo, los calendarios y los contactos de Google Workspace o cómo configurar el correo en dos bandejas de entrada mediante la entrega dual, entre otras funciones.

Cambiar contraseñas

Descubre una serie de pasos sencillos para cambiar la contraseña de un usuario que la haya olvidado o si consideras que se ha vulnerado su cuenta.

Resolver problemas de pago y facturación

Soluciona los problemas relacionados con cuentas o servicios suspendidos (por ejemplo, comprueba si has configurado una forma de pago válida).

Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat

Tu suscripción de pago incluye un servicio de asistencia las 24 horas para administradores de TI.

Centro de Ayuda para administradores de Google Workspace

Consulta artículos de asistencia sobre configuración, migración, seguridad, facturación, informes y mucho más.

Google Maps Platform

Todos los clientes tienen acceso a la asistencia gratuita de Google, un servicio online disponible de forma ininterrumpida cinco días a la semana y con un tiempo de respuesta de una hora para los problemas graves. También pueden recurrir a la comunidad para recibir asistencia técnica.

Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform

Descubre cómo hemos ampliado la asistencia gratuita de Google para incluir a todos los clientes que tengan una cuenta de facturación de Google Maps Platform.

Asistencia de la comunidad

Recibe respuestas en Stack Overflow de la mano de otros usuarios entusiastas y expertos de Google Maps Platform, así como de empleados de Google.

Herramienta pública de seguimiento de incidencias de la API de Maps

Consulta incidencias abiertas, envía solicitudes de funciones, monitoriza los problemas en curso y haz llegar tu opinión al personal de ingeniería y asistencia de Google.

Creación de un caso de asistencia

Para crear un caso de asistencia, solo tienen que rellenar el formulario de la página de asistencia de Maps Platform en la consola de Google Cloud.

Documentación

Obtén documentación específica de APIs, tutoriales exhaustivos y mucho más.

Cloud Identity

Con tu suscripción de pago, podrás disfrutar de un servicio de asistencia en horario ininterrumpido facilitada por una persona real. Además, nuestro Centro de Ayuda está repleto de artículos, respuestas y guías de prácticas recomendadas que te ayudarán a sacar el máximo partido a Cloud Identity.

Google Cloud Directory Sync

Descubre cómo sincronizar los datos de tu dominio de Google con Microsoft® Active Directory™ o el servidor LDAP.

Conceptos básicos sobre la facturación

Consulta las opciones de planes disponibles e información detallada sobre el método de facturación.

Pasarse a Cloud Identity Premium

Regístrate en Cloud Identity para empezar a gestionar dispositivos y directorios, aprovisionar usuarios y utilizar otras funciones avanzadas de seguridad.

Centro de Seguridad

Recibe consejos sobre cómo configurar y personalizar el panel y los informes de tu centro de seguridad.

Descripción general de la consola de administración

Descubre cómo acceder y sacar el máximo partido a tu consola de administración.

Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat

Tu suscripción de pago incluye un servicio de asistencia las 24 horas destinado a administradores de TI.

Centro de Ayuda de Cloud Identity

Consulta artículos de asistencia sobre cómo dar tus primeros pasos, sincronizar datos de usuario, gestionar dispositivos móviles, gestionar la facturación y mucho más.

Firebase

Todos los proyectos de Firebase incluyen un servicio de asistencia por correo electrónico por parte del personal de la plataforma. A través de este servicio, puedes recibir la asistencia de expertos, consultar secciones de preguntas frecuentes, acceder a las notas de las versiones y obtener respuestas de la comunidad.

Pasarse a Firebase

Descubre los detalles de cómo añadir Firebase a un proyecto de Google.

Proyectos y consola de Firebase

Aprende a configurar un proyecto y descubre todas las funciones que te ofrece la consola.

Precios

Consulta los precios de los productos, las ventajas que incluye cada plan y comprende mejor el uso del servicio.

Analytics

Consulta más información sobre todo lo que puedes hacer con Google Analytics for Firebase.

Desarrollo

Recibe respuestas a las preguntas frecuentes sobre Cloud Messaging, Realtime Database y mucho más.

Centro de asistencia de la comunidad de Firebase

Comprueba el estado actual de los servicios de Firebase, lee guías detalladas, consulta las notas de la versión, envía un caso de asistencia a la comunidad y mucho más.

Apigee

Recibe asistencia de expertos, aprende a revisar tus casos abiertos y consulta respuestas de la comunidad.

Asistencia

Infórmate sobre temas populares, busca recursos y ponte en contacto con el equipo de asistencia de Apigee.

Documentación

Consulta documentación, herramientas y tutoriales sobre productos de Apigee.

Ve un paso más allá

Cuéntanos lo que buscas. Un experto de Google Cloud te ayudará a encontrar la mejor solución.

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