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El equipo de Asistencia de Google Cloud

Asistencia de Google Cloud

Los clientes pueden crear casos de asistencia desde la consola. Para convertirte en cliente o añadir servicios a tu cuenta de Google Cloud, ponte en contacto con el equipo de Ventas.
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Google Cloud Platform

Todos los clientes de Google Cloud tienen acceso a la Asistencia Básica. Con la Asistencia Básica tienes acceso a la documentación, al soporte de la comunidad, y a la asistencia para problemas relacionados con la Facturación de Cloud.
Planes y precios de asistencia
Tu empresa puede pasarse a los paquetes de asistencia Estándar, Mejorada o Premium, que ofrecen acceso a consultas personalizadas con un equipo de ingenieros expertos.
Problemas de facturación
Nuestros especialistas en facturación están a tu servicio para responder tus preguntas sobre la cuenta, la configuración, las facturas y los pagos.
Comprobación de interrupciones del servicio
Puedes consultar el panel de estado para ponerte al día sobre las interrupciones conocidas. También puedes suscribirte a los feeds JSON o RSS para recibir notificaciones push sobre incidentes de Cloud.
Guía de introducción
Descubre cómo acceder a la asistencia de Cloud Customer Care y consulta recursos de ayuda adicionales.
Crear un caso de asistencia
A través de la consola, los administradores pueden crear casos de asistencia o revisar el estado de uno que ya se haya enviado.
Documentación
Accede a tutoriales exhaustivos, guías de inicio rápido, consejos, arquitecturas de referencia y otros muchos recursos.
Soporte de la comunidad
Consulta los foros online para recibir asistencia de la mano de otros usuarios entusiastas y expertos de Google Cloud, así como de empleados de Google.

Asistencia para productos relacionados 
Apigee
Infórmate sobre temas populares, busca recursos y ponte en contacto con el equipo de asistencia de Apigee.
Firebase
Recibe asistencia de expertos por correo electrónico, consulta secciones de preguntas frecuentes y notas de las versiones y obtén respuestas de la comunidad de Firebase.
Cloud Identity
Consulta artículos, respuestas y guías de prácticas recomendadas que te ayudarán a sacar el máximo partido a Cloud Identity.
Chronicle SOAR
Recibe asistencia de primera categoría para Chronicle SOAR. Los clientes que necesiten acceder al portal de asistencia deben ponerse en contacto con su representante de Siemplify.

Google Workspace

Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
Tu suscripción de pago incluye un servicio de asistencia 24/7 para administradores de TI.
Centro de Ayuda para administradores de Google Workspace
Consulta artículos de asistencia sobre configuración, migración, seguridad, facturación, informes y mucho más.
Encontrar tu PIN
Ten a mano tu PIN de administrador, ya que deberás proporcionarlo cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia por teléfono de Google Workspace.
Resolver problemas de pago y facturación
Soluciona los problemas relacionados con cuentas o servicios suspendidos (por ejemplo, comprueba si has configurado una forma de pago válida).
Cambiar contraseñas
Descubre una serie de pasos sencillos para cambiar la contraseña de un usuario que la haya olvidado o si consideras que se ha vulnerado su cuenta.
Verificar tu dominio
La verificación es un proceso muy simple con el que te aseguras de que nadie más que tú puede utilizar tu nombre de dominio.

Google Maps Platform

Descubre cómo pueden ayudar a tu empresa la información valiosa del mundo real y las soluciones de ubicación. Conoce los servicios de asistencia de Google Maps Platform, como las comunidades de desarrolladores, el asesoramiento técnico y la asistencia de expertos.
Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform
Descubre cómo hemos ampliado la asistencia gratuita de Google para incluir a todos los clientes que tengan una cuenta de facturación de Google Maps Platform.
Asistencia de la comunidad
Recibe respuestas en Stack Overflow de la mano de otros usuarios entusiastas y expertos de Google Maps Platform, así como de empleados de Google.
Herramienta pública de seguimiento de incidencias de la API de Maps
Consulta incidencias abiertas, envía solicitudes de funciones, monitoriza los problemas en curso y haz llegar tu opinión al personal de ingeniería y asistencia de Google.
Crear un caso de asistencia
Para crear un caso de asistencia, solo tienes que rellenar el formulario de la página de asistencia de Maps Platform en la consola de Google Cloud.
Documentación
Obtén documentación específica de APIs, tutoriales exhaustivos y mucho más.

Preguntas frecuentes sobre la asistencia

Si cierras una cuenta de facturación de Cloud activa, se detendrán todos los servicios facturables. Para cerrar una cuenta de facturación de Cloud, sigue los pasos pertinentes. Cuando cierres tu cuenta de facturación de Cloud, se te cobrará por el uso que hayas acumulado antes de cancelar el servicio. Esta factura será la última que recibas, a menos que vuelvas a abrir la cuenta de facturación de Cloud.

Todos los clientes de Google Cloud tienen acceso a la Asistencia Básica. Con la Asistencia Básica, tienes acceso a la documentación, al soporte de la comunidad, y a la asistencia para problemas relacionados con la Facturación de Cloud. Si quieres recibir asistencia técnica personalizada para tu empresa, puedes pasarte a uno de nuestros servicios de asistencia de Customer Care.

Si necesitas asistencia relacionada con productos de uso personal, como Gmail, Google Fotos, y YouTube, visita el Centro de Ayuda de Google.

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