Suporte

Encontre suporte em tempo real, comunidades de desenvolvedores e ajuda de autoatendimento para o GCP, o G Suite e outros produtos do Google Cloud.

Google Cloud Platform
Oferecemos diversas maneiras de receber suporte, incluindo suporte básico de faturamento sem custo, pacotes pagos e comunidades de desenvolvedores. Veja as perguntas comuns e encontre links rápidos aqui.
Pacotes de suporte
Todos os clientes do GCP recebem suporte básico gratuito. Faça upgrade para pacotes de suporte premium, que concedem acesso individual a uma equipe de engenheiros especializados.
Problemas de faturamento
Nossos especialistas em faturamento estão disponíveis para responder a dúvidas sobre sua conta, configurações, faturas e pagamentos.
Suporte da avaliação gratuita
Queremos ajudar você a aproveitar ao máximo sua avaliação gratuita. Inicie um chat com nossa equipe de suporte para receber orientações técnicas.
Verificar interrupções de serviço
Verifique o Painel de status para ver as interrupções conhecidas. Também é possível se inscrever no Feed JSON ou no Feed RSS do Cloud Incidents para receber atualizações por push.
Suporte da comunidade
Acesse os fóruns on-line para receber suporte de entusiastas do GCP, especialistas e funcionários do Google.
Como registrar um caso de suporte
Os administradores podem enviar um novo caso ou revisar o status de um caso atual no console.
Documentação
Veja tutoriais detalhados, guias de início rápido, dicas, arquiteturas de referência e muito mais.
Guia de primeiros passos
Confira como receber suporte e outros recursos úteis de assistência.
G Suite
Sua assinatura paga do G Suite inclui ajuda personalizada 24 horas. Além disso, nossa Central de Ajuda para administradores está repleta de artigos e respostas para ajudar você a configurar e usar as ferramentas e os serviços do G Suite.
Como verificar seu domínio
A verificação é simples e garante que somente você use seu nome de domínio.
Como configurar o e-mail com registros MX
Se seus usuários não estiverem recebendo e-mails no novo endereço do G Suite, o problema pode estar nos registros MX.
Como integrar o Outlook e o Exchange ao G Suite
Veja detalhes sobre como usar o Outlook para gerenciar e-mails, calendários e contatos do G Suite, configurar o e-mail em duas caixas de entrada usando a entrega dupla e muito mais.
Como redefinir senhas
Veja etapas simples para redefinir a senha de um usuário em caso de esquecimento ou provável comprometimento da conta.
Como corrigir problemas de pagamento e faturamento
Solucione problemas com uma conta ou serviços suspensos, incluindo a confirmação de que você tem uma forma de pagamento válida configurada.
Suporte por chat, por telefone e por escrito
Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.
Central de Ajuda do administrador do G Suite
Confira artigos de suporte sobre configuração, migração, faturamento, segurança, relatórios e muito mais.
Central de Ajuda do Drive Enterprise
Acesse o artigo de suporte de recursos e faturamento do Drive Enterprise.
Plataforma Google Maps
Todos os usuários recebem o suporte gratuito do Google, que inclui tempos de resposta de uma hora para problemas críticos e suporte on-line 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Você também tem acesso ao suporte técnico da comunidade.
Perguntas frequentes sobre a Plataforma Google Maps
Veja detalhes sobre como o suporte gratuito do Google foi expandido para atender a todos os clientes com uma conta de faturamento, incluindo aqueles que usam a Plataforma Google Maps gratuitamente.
Suporte da comunidade
Receba respostas de entusiastas da Plataforma Google Maps, especialistas e funcionários do Google no Stack Overflow.
Rastreador de problemas públicos da API Maps
Veja os problemas em aberto, envie solicitações de recursos, acompanhe problemas em andamento e envie feedback para a equipe de engenharia e suporte do Google.
Como registrar um caso de suporte
Todos os clientes recebem suporte técnico e de faturamento. Para criar um tíquete, basta preencher o formulário na página de suporte da Plataforma Google Maps no Console do Google Cloud.
Documentação
Veja a documentação específica da API, tutoriais detalhados e muito mais.
Cloud Identity
Sua assinatura paga inclui suporte personalizado 24 horas. Além disso, nossa Central de Ajuda está repleta de artigos, respostas e guias de práticas recomendadas para ajudar você a aproveitar ao máximo o Cloud Identity.
Google Cloud Directory Sync
Entenda como sincronizar os dados no seu domínio do Google com o servidor do Microsoft® Active Directory™ ou do LDAP.
Noções básicas sobre faturamento
Veja as opções de planos e detalhes sobre como funciona o faturamento.
Como fazer upgrade para o Cloud Identity Premium
Se você tiver a edição gratuita com o GCP ou o G Suite, inscreva-se no Cloud Identity para começar a usar o gerenciamento de dispositivos, o provisionamento de usuários, o gerenciamento de diretórios e outros recursos avançados de segurança.
Central de segurança
Receba dicas de como configurar e personalizar o painel e os relatórios da sua Central de segurança.
Visão geral do Admin Console
Entenda como acessar e aproveitar ao máximo seu Admin Console.
Comunidade do Cloud Connect
Veja fóruns on-line para receber suporte de entusiastas do Cloud Identity, especialistas e funcionários do Google.
Suporte por chat, por telefone e por escrito
Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.
Central de Ajuda do Cloud Identity
Confira artigos de suporte sobre faturamento, primeiros passos, sincronização de dados de usuários, gerenciamento de dispositivos móveis e muito mais.
Firebase
Todos os projetos do Firebase contam com suporte por e-mail da equipe do Firebase. Aqui, você recebe suporte especializado, encontra as perguntas frequentes e as notas da versão, além de receber respostas da nossa comunidade.
Como fazer upgrade para o Firebase
Veja detalhes sobre como adicionar o Firebase a um projeto atual do Google.
Projetos e Console do Firebase
Entenda como configurar um projeto e o que você faz com seu console.
Preços
Veja os preços dos produtos, o que os diferentes planos oferecem e como funciona o uso.
Analytics
Saiba mais sobre o que você faz com o Google Analytics para Firebase.
Desenvolver
Veja as perguntas frequentes sobre o Cloud Messaging, o Realtime Database e muito mais.
Central de suporte da comunidade do Firebase
Verifique o status atual dos serviços do Firebase, veja os guias detalhados, analise as notas da versão, abra um tíquete de suporte e muito mais.
Receba suporte especializado
Os produtos do Firebase são cobertos pelo suporte do Google Cloud Platform. Se você comprou um pacote de suporte do GCP, é possível abrir um tíquete sobre problemas técnicos e de faturamento, com suporte 24 horas, assim como no GCP.
Apigee
Receba suporte especializado, saiba como analisar seus casos abertos e receba respostas da nossa comunidade.
Suporte
Veja os tópicos mais comentados, encontre recursos e fale com a equipe de suporte da Apigee.
Documentação
Confira a documentação, as ferramentas e os tutoriais sobre os produtos da Apigee.