Support

Hier haben Sie Zugang zu Echtzeit-Support, Entwickler-Communities und Self-Service-Hilfe für die GCP, die G Suite und andere Google Cloud-Produkte.

Google Cloud Platform
Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, Support zu erhalten, darunter kostenlosen Basissupport zur Abrechnung, zahlungspflichtige Pakete und Entwickler-Communities. Hier können Sie sich gängige Fragen ansehen und entsprechende Links direkt aufrufen.

Beliebte Themen

Supportpakete
Jeder GCP-Kunde erhält kostenlosen Basissupport. Mit einem Upgrade auf ein Premium-Supportpaket erhalten Sie außerdem 1:1-Zugang zu einem Team hoch qualifizierter Entwickler.
Abrechnungsprobleme
Unsere Abrechnungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einstellungen, Rechnungen und Zahlungen.
Support für die kostenlose Testversion
Wir unterstützen Sie, damit Sie Ihre kostenlose Testversion optimal nutzen können. Über den Chat mit unserem Support-Team erhalten Sie technische Hilfe.
Dienstunterbrechungen im Blick behalten
Überprüfen Sie das Status-Dashboard auf bekannte Störungen. Sie können auch den JSON-Feed oder den RSS-Feed abonnieren, um Push-Mitteilungen zu Cloudvorfällen zu erhalten.
Community-Support
In den Onlineforen erhalten Sie Support durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Supportanfrage stellen
Administratoren können eine neue Supportanfrage einreichen oder den Status einer aktuellen Supportanfrage in der Console überprüfen.
Dokumentation
Hier finden Sie detaillierte Anleitungen, Kurzanleitungen, Tipps, Referenzarchitekturen und mehr.
Startleitfaden
Hier erfahren Sie, wie Sie Support sowie Zugriff auf andere nützliche Ressourcen erhalten.
G Suite
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo für die G Suite ist Rund-um-die-Uhr-Support durch einen Mitarbeiter inbegriffen. In unserer Administrator-Hilfe finden Sie außerdem zahlreiche Artikel und Antworten, die Ihnen helfen, die Tools und Dienste optimal einzurichten und zu nutzen.

Beliebte Themen

Bestätigung Ihrer Domain
Die Bestätigung Ihres Domainnamens ist einfach und hilft sicherzustellen, dass nur Sie Ihren Domainnamen verwenden können.
E-Mails mit MX-Eintrag einrichten
Wenn Ihre Nutzer an ihrer neuen G Suite-Adresse keine E-Mails erhalten, kann dies an MX-Einträgen liegen.
Outlook und Exchange in die G Suite integrieren
Informieren Sie sich über die Verwendung von Outlook zum Verwalten von G Suite-E-Mails, -Kalendern und -Kontakten, die Einrichtung von E-Mails in zwei Posteingängen mit zweifacher Zustellung und mehr.
Passwörter zurücksetzen
Sehen Sie sich die folgenden einfachen Schritte an, mit denen Sie das Passwort eines Nutzers zurücksetzen, wenn es vergessen wurde oder Sie der Meinung sind, dass sein Konto gefährdet ist.
Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben
Beheben Sie Probleme mit einem gesperrten Konto oder Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
G Suite-Administrator-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Migration, Abrechnung, Sicherheit, Berichten und mehr.
Drive Enterprise-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu den Features und Preisen von Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Alle Nutzer erhalten kostenlosen Google-Support, der eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen und Rund-um-die-Uhr-Online-Support von Montag bis Freitag umfasst. Außerdem haben Sie Zugang zu Community-basiertem technischem Support.

Beliebte Themen

FAQ zur Google Maps Platform
Hier erfahren Sie, wie der kostenlose Google-Support auf alle Kunden mit einem Abrechnungskonto ausgeweitet wurde, einschließlich derer, die die Google Maps Platform kostenlos nutzen.
Community-Support
Auf Stack Overflow erhalten Sie Antworten von Google Maps Platform-Enthusiasten, Experten und Google-Mitarbeitern.
Problemverfolgung für die Google Maps API
Sehen Sie sich offene Probleme an, senden Sie Funktionsanfragen, verfolgen Sie aktuelle Probleme und senden Sie Feedback an Entwickler und Supportmitarbeiter von Google.
Supportanfrage stellen
Alle Kunden erhalten Support bei der Abrechnung und bei technischen Fragen. Kunden können mithilfe des Formulars auf der Maps Platform-Supportseite in der Google Cloud Console eine Supportanfrage stellen.
Dokumentation
Sehen Sie sich API-spezifische Leitfäden, ausführliche Anleitungen und mehr an.
Cloud Identity
In Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support durch einen Mitarbeiter inbegriffen. Außerdem finden Sie in unserer Hilfe zahlreiche Artikel, Antworten und Best-Practices-Leitfäden, mit deren Hilfe Sie Cloud Identity optimal nutzen können.

Beliebte Themen

Google Cloud Directory Sync
Informieren Sie sich über die Synchronisierung der Daten in Ihrer Google-Domain mit Ihrem Microsoft® Active Directory™- oder LDAP-Server.
Grundlegendes zur Abrechnung
Hier finden Sie Tarifoptionen und Einzelheiten zur Abrechnung.
Für die Cloud Identity-Premiumversion registrieren
Wenn Sie die kostenlose Edition mit der GCP oder G Suite verwenden, können Sie sich für Cloud Identity anmelden, um die Geräte-, Nutzer- und Verzeichnisverwaltung sowie andere erweiterte Sicherheitsfunktionen zu nutzen.
Sicherheitscenter
Erhalten Sie Tipps zum Einrichten und Anpassen Ihres Sicherheitscenter-Dashboards und Ihrer Berichte.
Grundlegendes zur Admin-Konsole
Erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Admin-Konsole zugreifen und sie optimal nutzen können.
Cloud Connect-Community
In den Onlineforen erhalten Sie Support durch Cloud Identity-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Cloud Identity-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zum Einstieg, zur Synchronisierung von Nutzerdaten, zur Verwaltung von Mobilgeräten, zur Abrechnung und mehr.
Firebase
Bei allen Firebase-Projekten ist E-Mail-Support durch Firebase-Mitarbeiter inbegriffen. Hier können Sie Support durch Experten erhalten, sich die FAQ und Versionshinweise ansehen und Fragen durch unsere Community beantworten lassen.

Beliebte Themen

Upgrade auf Firebase
Informieren Sie sich darüber, wie Sie Firebase zu einem vorhandenen Projekt hinzufügen.
Projekte und die Firebase-Konsole
Erfahren Sie, wie Sie ein Projekt einrichten und was Sie mit Ihrer Konsole tun können.
Preise
Hier finden Sie Informationen zu Produktpreisen und können nachlesen, was in verschiedenen Tarifen enthalten ist und wie die Nutzung funktioniert.
Google Analytics
Weitere Informationen darüber, was Sie mit Google Analytics für Firebase tun können.
Entwickeln
Lesen Sie die FAQ zu den Themen Cloud Messaging, Echtzeitdatenbank und mehr.
Community-Supportcenter für Firebase
Überprüfen Sie den aktuellen Status von Firebase-Diensten, sehen Sie sich detaillierte Anleitungen an, lesen Sie Versionshinweise, stellen Sie eine Community-Supportanfrage und mehr.
Support durch Experten
Für Firebase-Produkte wird der Support vom Google Cloud Platform-Support übernommen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Supportpaket für die GCP haben, können Sie Ihre Fragen zur Abrechnung und zu technischen Problemen wie bei der GCP rund um die Uhr stellen.
Hire
Profitieren Sie von Echtzeit-Support oder rufen Sie die Hilfe auf, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Beliebte Themen

Preise
Hire ist für bestehende Kunden in den USA als G Suite-Add-on verfügbar.
Demoversion anfordern
Geben Sie uns einige Informationen zu Ihrem Unternehmen und wir senden Ihnen eine kostenlose Demoversion.
Abrechnung
Hire bietet ein Jahres-Abo mit monatlicher Zahlung. Lesen Sie die FAQ und Details zu den Tarifen.
Erste Schritte als Personalvermittler
Wenn Sie mithilfe von Hire Ihre Personalbeschaffung optimieren möchten, können Sie die Hilfe durchsuchen und sich informieren, wie Sie Ihr Konto schnell einrichten.
Informationen zu Hire
Hire ist eine Recruiting-App, die in die G Suite integriert ist und es Teams ermöglicht, die besten Bewerber zu finden, zu bewerten und zu gewinnen.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Hire-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Verwaltung von Bewerbern, Erstellung von Berichten und mehr.
Apigee
Profitieren Sie von Support durch Experten, erfahren Sie, wie Sie offene Anfragen überprüfen können, und lassen Sie Ihre Fragen von unserer Community beantworten.
Support
Hier erfahren Sie mehr zu beliebten Themen, finden Ressourcen und können sich mit dem Apigee-Supportteam in Verbindung setzen.
Dokumentation
Hier können Sie Dokumente, Tools und Anleitungen zu Apigee-Produkten erkunden.
Anvato
Anvato ist Teil der Google Cloud Platform, führend in der Videotechnologie und hat eine solide Erfolgsbilanz vorzuweisen, was die Zusammenarbeit mit einigen der bedeutendsten und anspruchsvollsten Programmierer und Medienunternehmen der Welt betrifft.
Kontakt
Füllen Sie ein Kontaktformular aus, um Unterstützung zu erhalten, oder fordern Sie eine Demo bzw. weitere Informationen über Anvato an.
Migrate for Compute Engine (ehemals Velostrata)
Support für Migrate for Compute Engine ist jetzt über das GCP Support-Portal verfügbar. Für technischen Eins-zu-Eins-Support benötigen Sie ein GCP-Supportpaket. Weitere Informationen und Registrierung
Supportanfrage stellen
Administratoren können eine neue Supportanfrage einreichen oder den Status einer aktuellen Supportanfrage in der Console überprüfen.
Unterschiedliche Support-Erwartungen
Bitte beachten Sie, dass die Supportbedingungen je nach verwendeter Produktversion variieren.
V4.2: Support rund um die Uhr mit Reaktionszeiten ab 15 Min. Link zu den Supportbedingungen
V4.0: Mo–Fr 12.00 Uhr PST bis 17.00 Uhr PST mit einer Reaktionszeit ab einer Stunde. Link zu den Supportbedingungen
Zync Render
Sehen Sie sich die Antworten auf gängige Fragen zur Abrechnung, Installation und Ausführung von Jobs an.

Beliebte Themen

Abrechnung
Informieren Sie sich über Guthaben für kostenlose Tests, die Umstellung Ihres Kontos von einer kostenlosen Testversion auf ein kostenpflichtiges Konto und die Zählung für die Rendering-Abrechnung.
Installation und Einrichtung
Wenn Sie Probleme mit dem Plug-in-Installationsprogramm haben, können Sie zuerst unter den bekannten Problemen nachsehen.
Projekteinrichtung
Hier finden Sie Antworten zum Einrichten des Netzwerks, Löschen von Dateien aus dem Speicher und mehr.
Jobs
Beheben Sie Probleme in Verbindung mit Jobaktivitäten, fehlenden Dateien, Downloadzeiten und mehr.
Support kontaktieren
Der Support ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar.
Senden Sie uns eine E-Mail an zync-support@google.com.
FAQ
Entdecken Sie weitere Antworten auf Ihre Fragen zu Supportprodukten, VMs auf Abruf, Webkonsole und mehr.
Jamboard
Sehen Sie sich Antworten auf gängige Fragen zu den ersten Schritten mit Ihrem Jamboard und zu dessen Verwaltung an.

Beliebte Themen

Kurzanleitung
Informieren Sie sich über Jamboard-Funktionen wie die Präsentation Ihres Jams in einem Hangout, die Verbindung von zwei oder mehr Jamboards und das Hinzufügen von Fotos oder Google Drive-Inhalten.
Bekannte Probleme
Sehen Sie sich unsere regelmäßig aktualisierte Liste bekannter Probleme an.
Jamboard verwalten
Informationen darüber, wie Sie mit der Jamboard-Admin-Konsole die Einstellungen für Ihr Jamboard aufrufen, ändern und aktualisieren können.
Telefonischer und schriftlicher Support
Sehen Sie sich an, was in Ihrem Jamboard-Abo enthalten ist. IT-Administratoren haben über die Admin-Konsole Zugang zum Support.
Jamboard-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Jamboard-Verwaltung, verwandten Apps und mehr.
Hardware für Hangouts
Lesen Sie in den Hilfeartikeln nach, wie Sie die ersten Schritte unternehmen, Probleme beheben und Ihre Hardware optimal nutzen können.

Beliebte Themen

Einstieg
Sehen Sie sich diese einfachen Schritte an, mit denen Sie Ihren Besprechungsraum in einen Videokonferenzraum verwandeln: Überprüfen Sie die Einrichtungsanforderungen, richten Sie Ihr Gerät ein und registrieren Sie es.
Einstellungen verwalten
Informieren Sie sich über allgemeine Einstellungen, das Ändern von Einstellungen für bestimmte Geräte, die Überwachung des Status von Geräten und vieles mehr.
Abrechnung
Hier finden Sie Informationen zu allgemeinen Fragen rund um die Abrechnung. Bei anderen Fragen zur Abrechnung können Sie sich an Ihren Google-Vertriebsmitarbeiter oder Reseller wenden.
Häufig gestellte Fragen
Beheben Sie technische Probleme in Zusammenhang mit der Konnektivität, dem Touchscreen, der Kamera und mehr.
Hangouts-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zum Einstieg, zum Einrichten verschiedener Geräte, zur Abrechnung und mehr.
Google Chrome Enterprise
Lesen Sie Artikel und Leitfäden und beheben Sie Probleme rund um Google Chrome, Chrome OS, Chrome Kioske und Chromebooks.

Beliebte Themen

Chromebook-Hilfe
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Chromebook einrichten, personalisieren und die Apps darauf verwalten.
Versionshinweise zu Google Chrome für Unternehmen
Hier finden Sie Informationen über die neuesten Verbesserungen und Änderungen für Google Chrome.
Kurzanleitung für Chrome-Geräte
Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung sind Ihre Chrome-Geräte schnell für Ihre Organisation eingerichtet.
Kurzanleitung für Chrome Kiosk
Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten zur Erstellung einer Chrome Kiosk-App und die ersten Schritte.
Bekannte Probleme
Sehen Sie sich die aktuelle Liste bekannter Probleme für Chrome-Geräte an.
Chrome Enterprise-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zur Verwaltung von Google Chrome, Chrome OS, zum Drucken auf einem Chrome-Gerät und mehr.
Android Enterprise
Hier finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Android in Ihrer gesamten Organisation, einschließlich Google-Mobilgeräteverwaltung und Enterprise Mobility Management (EMM) von Drittanbietern.

Beliebte Themen

Einrichtungsoptionen
Entdecken Sie Möglichkeiten zum Einrichten von Android für Ihre gesamte Organisation, einschließlich Google-Mobilgeräteverwaltung und EMM von Drittanbietern.
In Konflikt stehende Konten
Wenn Sie aufgefordert werden, einen Kontokonflikt zu beheben, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie Ihr privates Google-Konto zum Einrichten der Domain Ihres Unternehmens verwendet haben.
Probleme mit der Bestätigung
Wenn Ihre Organisation bereits G Suite-Kunde ist oder ein Konto hat, das mit einem anderen Google-Dienst verknüpft ist, wurde Ihre Domain bereits bestätigt. Sie müssen wahrscheinlich nur Android für Ihr Unternehmen einrichten.
Bestimmte Geräteeinstellungen ändern
Hier finden Sie Informationen zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Apps, Kontakten und Geräteeinstellungen.
Android Enterprise-Hilfe
Lesen Sie Supportartikel zum Einrichten von Android für Ihre Organisation, zum Konfigurieren von Einstellungen und mehr.