Support

Google-Supportpaket nutzen

Die Google Cloud Platform bietet je nach Anforderung verschiedene Supportpakete, wie etwa für Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie auf der GCP-Supportseite.

Support von der Community erhalten

Frage in Stack Overflow stellen

Versuchen Sie Folgendes, bevor Sie eine Frage in Stack Overflow stellen:

  • Lesen Sie die FAQ. Viele häufig gestellte Fragen zu Cloud Storage wurden dort bereits beantwortet.
  • Geben Sie eines oder mehrere Suchkürzel zu Ihrer Frage in das Suchfeld oben auf dieser Seite ein. Es werden Ihnen sowohl relevante Ergebnisse von den Dokumentationsseiten der Google Developers-Website als auch entsprechende Blog-Einträge angezeigt.
  • Durchsuchen Sie die Fragen zu Cloud Storage Stack Overflow, um herauszufinden, ob Ihr Problem bereits diskutiert wurde.

Wenn Sie das Problem dennoch nicht beheben können, stellen Sie in Stack Overflow eine Frage zu Cloud Storage. Verwenden Sie hierfür das Tag google-cloud-storage. Dieses Tag empfängt nicht nur Antworten von der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag überwachen und inoffiziellen Support anbieten.

Wenn Sie Fragen auf Stack Overflow posten, geben Sie bitte zusätzlich zur Beschreibung Ihrer Frage die folgenden Informationen an, damit wir aufgetretene Probleme besser diagnostizieren können:

  • Den Vorgang, den Sie ausführen wollten, zum Beispiel GET oder PUT.
  • Das Tool oder die Bibliothek, die Sie zur Interaktion mit Cloud Storage verwenden.

Wenn sich das Problem mit gsutil reproduzieren lässt, geben Sie die Option -D an, um die HTTP-Details Ihrer Anfrage aufzurufen. Geben Sie diese Details in Ihrem Beitrag im Forum an, da sie uns bei der Behebung des Problems helfen können.

Austausch zu Cloud Storage

Treten Sie der Google-Gruppe gs-announce bei, wenn Sie zu Cloud Storage Ankündigungen erhalten und über entsprechende Aktualisierungen informiert werden möchten.

Auch in der GCP Slack-Community können Sie sich mit anderen Nutzern über Cloud Storage und weitere GCP-Produkte austauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, können Sie sich mit diesem Formular anmelden. Für Cloud Storage können Sie dem Kanal #cloud-storage beitreten.

Fehlerberichte und Funktionsanfragen einreichen

Klicken Sie in der Cloud Storage-Dokumentation rechts oben auf "Feedback geben". Dies öffnet ein Feedbackformular. Ihre Kommentare werden vom Cloud Storage-Team gelesen.

Weitere Informationen

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