步驟 1：購買金鑰
步驟 2：在帳戶中新增金鑰
請確認您使用的是最新版的瀏覽器或作業系統。您註冊的新型金鑰不再支援 Android 8.0 以下版本的裝置。
- 開啟相容的瀏覽器，例如 Chrome。
- 註冊安全金鑰。您可能需要登入。
步驟 3：使用金鑰登入帳戶
使用兩步驟驗證程序時，安全金鑰屬於安全性較高的第二步驟。如果您設定了其他的第二個步驟，請盡可能改為使用安全金鑰登入帳戶。如果您的裝置或瀏覽器不支援安全金鑰，畫面上可能會顯示其他選項，讓您使用驗證碼或 Google 提示登入帳戶。
如果系統顯示「你必須先將這個安全金鑰註冊到 Google 帳戶，才能用來登入帳戶」錯誤訊息，您可以按照下列步驟解決問題：
- 嘗試使用其他帳戶登入。
- 更新 Google Play 服務。
- 如要新增出現問題的這個帳戶，請嘗試重新登入。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式或相容的瀏覽器，例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Opera。
- 如果您尚未登入 Google 帳戶，請登入帳戶。
- 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。請按照相關步驟將裝置與金鑰配對。
配對完成後，您就可以照常登入 Google 帳戶。如需確認您的身分，系統會要求您按下金鑰上的按鈕。
修正藍牙相關問題
金鑰無法與手機或平板電腦配對
請確實完成下列事項：
- 開啟裝置上的藍牙。
- 在帳戶中新增金鑰。
- 按照上述步驟進行配對。請注意，您無法透過裝置的藍牙設定與金鑰配對。
- 將裝置的 Google Play 服務更新至最新版本。
- 在使用金鑰時暫時開啟定位服務。
- 將金鑰和裝置擺放在一起。
- 嘗試重新啟動您的裝置。
- 嘗試將藍牙關閉後再重新開啟。
金鑰無法進入配對模式
請確認以下事項：
- 您已將金鑰從電腦或充電器拔除
- 您的金鑰已充電
Google Play 服務錯誤
- 在 Android 裝置上，登入未採用安全金鑰的帳戶。
- 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
- 確認您的裝置已連上網際網路。
- 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
- 按照這一節的步驟操作，透過藍牙 (BLE) 使用金鑰登入帳戶。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式或相容的瀏覽器 (例如 Chrome)。
- 如果您尚未登入 Google 帳戶，請登入帳戶。
- 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。按照畫面上的步驟使用金鑰登入帳戶。
修正 NFC 相關問題
請確實完成下列事項：
- 開啟裝置的 NFC 功能
- 在帳戶中新增金鑰
- 移除任何可能阻擋 NFC 訊號的物體，例如保護殼或貼紙
- 將裝置的 Google Play 服務更新至最新版本
- 嘗試重新啟動您的裝置
- 嘗試將 NFC 關閉再重新開啟
Google Play 服務錯誤
- 在 Android 裝置上，登入未採用安全金鑰的帳戶。
- 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
- 確認您的裝置已連上網際網路。
- 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
- 按照步驟透過近距離無線通訊 (NFC) 使用金鑰登入帳戶。
- 開啟相容的瀏覽器，例如 Chrome。
- 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
- 將金鑰插入裝置上的 USB 連接埠。您可能需要使用 USB 轉接器。
- 如果畫面上出現「Google Play 服務」的訊息，請輕觸 [確定]。如未顯示訊息，請繼續進行步驟 5。
- 按照下列方式啟用金鑰：
- 如果金鑰上有金色光碟圖案按鈕，請輕觸該按鈕。
- 如果金鑰上有金色尖端，請輕觸並按下金色尖端。
- 如果金鑰上有按鈕，請按下按鈕。
- 如果金鑰沒有上述任何元素，您可能需要先移除金鑰再重新插入。這種金鑰在使用完畢後便會自行關閉。
管理安全金鑰
您可以在「兩步驟驗證」設定中管理安全金鑰。在設定畫面中，系統會依序列出您所新增的金鑰 (由新到舊) 和其他相關資訊，例如金鑰的名稱、新增日期和上次使用日期。如果您沒有修改名稱，則預設的金鑰名稱為「Security Key」(安全金鑰)。
您也可以編輯每個安全金鑰的名稱或刪除安全金鑰。
將安全金鑰重新命名點選每個安全金鑰旁的「鉛筆」圖示 即可編輯名稱。如果您擁有多個安全金鑰，可自訂名稱以利辨識。
即可移除金鑰，移除後的金鑰將不再與 Google 帳戶連結。當您移除安全金鑰時，系統會要求您確認，而且可能會要求您再次登入 Google 帳戶。無法使用安全金鑰
如果您無法使用安全金鑰，可以改用安全碼進行兩步驟驗證，步驟如下：
- 在裝置上登入帳戶並前往 g.co/sc。
- 按照畫面上的指示操作。
重設遭鎖定的安全金鑰
使用某些安全金鑰時，您必須完成額外的驗證步驟 (例如輸入 PIN 碼)。
如果您輸入太多次錯誤的 PIN 碼，導致安全金鑰遭到鎖定，請按照以下步驟重設金鑰：
- 在電腦上開啟 Chrome
。
- 按一下右上方的「更多」圖示
。
- 依序按一下「設定」
「隱私權和安全性」
- 按照畫面上的指示操作。
。
。
「隱私權和安全性」提示：如要使用 Chrome 來重設遭鎖定的安全金鑰，請在網址列中輸入 chrome://settings/securityKeys。
遺失安全金鑰
如果您不慎遺失安全金鑰，可以根據您設定的兩步驟驗證類型，按照適用的步驟恢復您的帳戶存取權限，並確保帳戶的安全性：
如果設定了額外的第二個步驟
- 使用密碼和額外的第二個步驟登入 Google 帳戶。
- 按照這個頁面的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。
- 購買新的安全金鑰。建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方，以備不時之需。
- 將您購買的金鑰新增到帳戶中。
如果未設定額外的第二個步驟或忘記密碼
注意：兩步驟驗證會要求您進行額外的步驟，以證明您是帳戶的擁有者。由於這種驗證方式採用了更嚴格的安全機制，因此 Google 可能需要 3 到 5 個工作天，才能確認登入帳戶的使用者確實是您本人。
