Upotreba sigurnosnog ključa za potvrdu u dva koraka

Sigurnosne ključeve možete upotrebljavati s Potvrdom u dva koraka kako biste svoj Google račun zaštitili od hakera.
Važno: ako ste novinar, aktivist ili netko drugi tko je u opasnosti od ciljanih online napada, saznajte više o Programu napredne zaštite.

1. korak: nabavite ključeve

2. korak: dodajte ključ na svoj račun

Provjerite upotrebljavate li najnoviju verziju preglednika ili OS-a. Novi registrirani ključevi više ne funkcioniraju na uređajima s Androidom 8.0 i starijim verzijama.

  1. Otvorite kompatibilni preglednik kao što je Chrome.
  2. Registrirajte sigurnosni ključ. Možda ćete se morati prijaviti.
Savjet: da biste se lakše prijavili ako izgubite ključ, dodajte više načina potvrđivanja svog identiteta.

3. korak: prijavite se pomoću ključa

Sigurnosni ključevi sigurniji su drugi korak. Ako ste postavili još drugih koraka, upotrijebite sigurnosni ključ za prijavu kada god je to moguće. Ako sigurnosni ključ ne funkcionira na vašem uređaju ili u pregledniku, možda ćete vidjeti opciju za prijavu pomoću koda ili obavijesti.

Ako se prikaže poruka o pogrešci "Trebate registrirati sigurnosni ključ na Google računu da biste ga mogli upotrebljavati za prijavu":

  1. Pokušajte se prijaviti drugim računom.
  2. Ažurirajte uslugu Google Play.
  3. Da biste dodali predmetni račun, pokušajte se prijaviti ponovo.
Savjet: sigurnosni ključ ili neka druga vrsta drugog koraka bit će potrebni svaki put kad se prijavljujete na novom računalu ili uređaju.
S Bluetoothom (BLE)
  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google ili kompatibilan preglednik, na primjer Chrome, Firefox, Edge ili Operu.
  2. Prijavite se na svoj Google račun ako to već niste učinili.
  3. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ. Slijedite upute za uparivanje uređaja i ključa.

Nakon uparivanja možete se prijaviti na Google račun na uobičajeni način. Ako budemo morali provjeriti jeste li to vi, zamolit ćemo vas da pritisnete gumb na ključu.

Rješavanje problema s Bluetoothom

Ključ se ne uparuje s telefonom ili tabletom

Učinite sljedeće:

Ključ ne pokreće način uparivanja

Učinite sljedeće:

  • Provjerite je li ključ isključen iz računala ili punjača.
  • Provjerite je li ključ napunjen.

Pogreška usluga za Google Play

  1. Na Android uređaju prijavite se računom koji ne upotrebljava sigurnosni ključ.
  2. Usluge za Google Play trebale bi se automatski početi ažurirati.
    • Provjerite je li vaš uređaj povezan s internetom.
  3. Ponovo se prijavite na Android uređaju računom koji upotrebljava sigurnosni ključ.
  4. Slijedite upute za prijavu pomoću ključa s Bluetoothom (BLE).
S komunikacijom kratkog dometa (NFC)
  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google ili kompatibilan preglednik kao što je Chrome.
  2. Prijavite se na svoj Google račun ako to već niste učinili.
  3. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ. Slijedite upute za prijavu pomoću ključa.

Rješavanje problema s NFC-om

Učinite sljedeće:

  • uključite NFC na uređaju
  • dodajte ključ na račun
  • uklonite sve što možda blokira NFC signal, kao što je futrola ili naljepnica
  • usluge za Google Play na uređaju ažurirajte na najnoviju verziju
  • pokušajte ponovo pokrenuti uređaj
  • pokušajte isključiti i ponovo uključiti NFC.

Pogreška usluga za Google Play

  1. Na Android uređaju prijavite se računom koji ne upotrebljava sigurnosni ključ.
  2. Usluge za Google Play trebale bi se automatski početi ažurirati.
    • Provjerite je li vaš uređaj povezan s internetom.
  3. Ponovo se prijavite na Android uređaju računom koji upotrebljava sigurnosni ključ.
  4. Slijedite upute za prijavu pomoću ključa s komunikacijom kratkog dometa (NFC).
S USB-om
  1. Otvorite kompatibilan preglednik kao što je Chrome.
  2. Prijavite se na Google račun. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ.
  3. Priključite ključ u USB priključak na uređaju. Možda će vam trebati USB adapter.
  4. Ako "usluge za Google Play" prikažu poruku, dodirnite U redu. U suprotnom prijeđite na 5. korak.
  5. Uključite ključ:
    • Ako vaš ključ ima zlatni disk, dodirnite ga.
    • Ako vaš ključ ima zlatni vrh, dodirnite ga i pritisnite.
    • Ako vaš ključ ima tipku, pritisnite je.
    • Ako vaš ključ nema nijednu od tih značajki, možda ćete ga trebati ukloniti i ponovo umetnuti. Ta vrsta ključa isključuje se nakon svake upotrebe.

Organiziranje sigurnosnih ključeva

Sigurnosnim ključevima možete upravljati u postavkama potvrde u dva koraka. Tamo ćete pronaći popis ključeva koje ste dodali, od najnovijeg do najstarijeg. Pronaći ćete i više informacija kao što su naziv ključa, datum dodavanja i datum posljednje upotrebe. Naziv ključa prema zadanim je postavkama Sigurnosni ključ, osim ako odaberete prilagođeni naziv.

Možete i urediti naziv svakog sigurnosnog ključa ili ga izbrisati.

Preimenovanje sigurnosnih ključeva

Pored svakog sigurnosnog ključa kliknite ikonu olovke Uređivanje da biste uredili njegov naziv. Ako imate više sigurnosnih ključeva, prilagođeni nazivi pomoći će vam da ih lakše prepoznate.

Uklanjanje sigurnosnih ključeva
Pored sigurnosnog ključa kliknite ikonu otpada Delete da biste ga uklonili kako više ne bi bio povezan s vašim Google računom. Kad uklonite sigurnosni ključ, tražit će se potvrda. Možda ćete se morati ponovo prijaviti na svoj Google račun.

Nije moguće upotrijebiti sigurnosni ključ

Ako ne možete upotrijebiti sigurnosni ključ, možete generirati sigurnosni kôd za potvrdu u dva koraka:

  1. Na uređaju na kojem ste prijavljeni na račun otvorite stranicu g.co/sc.
  2. Slijedite upute na zaslonu.

Poništavanje zaključanog sigurnosnog ključa

Neki sigurnosni ključevi zahtijevaju dodatnu potvrdu, kao što je PIN. 

Ako je sigurnosni ključ zaključan zbog više netočnih unosa PIN-a i mora se poništiti:

  1. Na računalu otvorite Chrome Chrome.
  2. U gornjem desnom kutu kliknite Više Više.
  3. Kliknite Postavke a zatim Privatnost i sigurnost a zatim Sigurnost a zatim Upravljanje sigurnosnim ključevima a zatim Poništavanje sigurnosnog ključa.
  4. Slijedite upute na zaslonu.

Savjet: zaključani sigurnosni ključ možete poništiti u Chromeu. Otvorite chrome://settings/securityKeys.

Izgubljen sigurnosni ključ

Ako izgubite sigurnosni ključ, da biste ponovo dobili pristup računu i zaštitili ga, slijedite upute za svoju vrstu potvrde u dva koraka:

Ako imate još jedan drugi korak

  1. Prijavite se na Google račun pomoću zaporke i tog drugog koraka.
  2. Slijedite upute za uklanjanje izgubljenog ključa s računa.
  3. Nabavite novi sigurnosni ključ. Možda biste trebali nabaviti dodatni ključ koji možete čuvati na sigurnom mjestu.
  4. Dodajte novi ključ na račun.

Ako nemate još jedan drugi korak ili ste zaboravili zaporku

Napomena: potvrda u dva koraka zahtijeva dodatni korak da biste dokazali da ste vlasnik računa. Zbog te dodatne sigurnosti Googleu može biti potrebno od tri do pet radnih dana da provjeri pokušavate li se doista prijaviti vi.

  1. Slijedite upute za oporavak računa. Morat ćete odgovoriti na neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun.
  2. Možda će se tražiti sljedeće:
    • da unesete e-adresu ili telefonski broj na koji vas je moguće dobiti
    • da unesete kôd poslan na vašu e-adresu ili telefonski broj. Taj je kôd način na koji provjeravamo možete li pristupiti toj e-adresi ili telefonskom broju.

Povezani sadržaji

true
Learning Center home page image
Dobro došli na Google račun!

Otkrili smo da imate novi Google račun! Saznajte kako poboljšati doživljaj pomoću kontrolnog popisa za Google račun.

Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Glavni izbornik
12097385808883551910
true
Pretraži Centar za pomoć
true
true
true
true
true
70975
false
false