שלב 1: קניית מפתחות
שלב 2: הוספת המפתח לחשבון
ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של הדפדפן או מערכת ההפעלה. מפתחות רשומים חדשים לא פועלים יותר במכשירי Android מגרסה 8.0 ומטה.
- פותחים דפדפן תואם, כמו Chrome.
- רושמים את מפתח האבטחה. ייתכן שתצטרכו להיכנס לחשבון.
שלב 3: כניסה לחשבון באמצעות המפתח
מפתחות אבטחה הם שיטה בטוחה יותר לשימוש כשלב שני. אם הגדרתם שיטות נוספות לשלב השני, כדאי להשתמש במפתח האבטחה כדי להיכנס בכל פעם שתוכלו. אם מפתח האבטחה לא פועל במכשיר או בדפדפן שלכם, יכול להיות שתוצג לכם אפשרות להיכנס לחשבון באמצעות קוד או הודעה.
אם מוצגת הודעת השגיאה "כדי להיכנס לחשבון Google באמצעות מפתח האבטחה הזה, עליך לרשום אותו":
- מנסים להיכנס באמצעות חשבון אחר.
- מעדכנים את Google Play Services.
- כדי להוסיף את החשבון הרלוונטי, מנסים להיכנס שוב לחשבון.
- בטלפון או בטאבלט עם מערכת Android, פותחים אפליקציה של Google או דפדפן תואם כמו Chrome, Firefox, Edge או Opera.
- נכנסים אל חשבון Google, אם עדיין לא עשיתם זאת.
- המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה. פועלים לפי ההוראות כדי להתאים את המכשיר למפתח.
לאחר ההתאמה, תוכלו להיכנס אל חשבון Google כרגיל. אם נצטרך לאמת את זהותכם, תתבקשו ללחוץ על הלחצן שבמפתח.
פתרון בעיות עם Bluetooth
לא ניתן לבצע התאמה של המפתח לטלפון או לטאבלט
צריך לוודא שביצעתם את הפעולות הבאות:
- הפעלתם Bluetooth במכשיר.
- הוספתם את המפתח לחשבון.
- השתמשתם בשלבי ההתאמה שמוצגים למעלה. לא ניתן לבצע התאמה של מפתח מהגדרות Bluetooth של המכשיר.
- עדכנתם את המכשיר לגרסה האחרונה של שירותי Google Play.
- הפעלתם את שירותי המיקום באופן זמני לצורך השימוש במפתח.
- דאגתם שהמפתח והמכשיר יהיו קרובים זה לזה.
- ניסיתם להפעיל מחדש את המכשיר.
- ניסיתם לכבות את ה-Bluetooth ולהפעילו מחדש.
המפתח לא עובר למצב התאמה
צריך לבדוק:
- אם המפתח מנותק מהמחשב או מהמטען
- שהמפתח טעון
שגיאה של שירותי Google Play
- במכשיר ה-Android, נכנסים לחשבון שלא משתמש במפתח אבטחה.
- העדכון של שירותי Google Play אמור להתחיל אוטומטית.
- מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט.
- נכנסים שוב אל מכשיר ה-Android באמצעות החשבון שמשתמש במפתח אבטחה.
- פועלים לפי ההוראות כדי להיכנס עם המפתח באמצעות Bluetooth (BLE).
- בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים אפליקציה של Google או דפדפן תואם, כמו Chrome.
- נכנסים אל חשבון Google, אם עדיין לא עשיתם זאת.
- המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה. פועלים לפי ההוראות כדי להיכנס באמצעות המפתח.
פתרון בעיות עם NFC
צריך לוודא שביצעתם את הפעולות הבאות:
- הפעלתם את ה-NFC במכשיר
- הוספתם את המפתח לחשבון
- הסרתם את כל מה שעשוי לחסום את האות של ה-NFC, כמו כיסוי או מדבקה
- עדכנתם את המכשיר לגרסה האחרונה של שירותי Google Play
- ניסיתם להפעיל מחדש את המכשיר
- ניסיתם לכבות ולהפעיל מחדש את ה-NFC
שגיאה של שירותי Google Play
- במכשיר ה-Android, נכנסים לחשבון שלא משתמש במפתח אבטחה.
- העדכון של שירותי Google Play אמור להתחיל אוטומטית.
- מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט.
- נכנסים שוב אל מכשיר ה-Android באמצעות החשבון שמשתמש במפתח אבטחה.
- פועלים לפי ההוראות כדי להיכנס עם המפתח באמצעות תקשורת מטווח קצר (NFC).
- פותחים דפדפן תואם, כמו Chrome.
- נכנסים לחשבון Google. המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה.
- מחברים את המפתח ליציאת ה-USB במכשיר שלכם. ייתכן שתצטרכו מתאם USB.
- אם מוצגת הודעה מ"שירותי Google Play", מקישים על אישור. אחרת, עוברים לשלב 5.
- מפעילים את המפתח:
- אם במפתח יש עיגול מוזהב, מקישים עליו.
- אם למפתח יש קצה מוזהב, לוחצים עליו לחיצה ממושכת.
- אם במפתח יש לחצן, לוחצים עליו.
- אם במפתח לא קיימות התכונות האלה, ייתכן שתצטרכו להסיר ולהכניס אותו מחדש. מפתחות מסוג זה נכבים אחרי כל שימוש.
ארגון מפתחות האבטחה
אתם יכולים לנהל את מפתחות האבטחה בהגדרות האימות הדו-שלבי. בהגדרות מופיעה רשימה של המפתחות שהוספתם, מהחדש לישן. מופיעים גם פרטים כמו שם המפתח, התאריך שבו הוספתם אותו והתאריך האחרון שהשתמשתם בו. ברירת המחדל של שם המפתח היא 'מפתח אבטחה', אלא אם תבחרו לתת לו שם מותאם אישית.
אתם יכולים גם לערוך את השם של כל מפתח אבטחה או למחוק אותו.
שינוי השמות של מפתחות האבטחהלצד כל מפתח אבטחה, לוחצים על סמל העיפרון אם רוצים לערוך את השם שלו. אם יש לכם כמה מפתחות אבטחה, יהיה לכם קל יותר לזהות אותם אם לכל אחד יהיה שם מותאם אישית.
אם רוצים להסיר אותו וכך לבטל את הקישור שלו לחשבון Google שלכם. כשתסירו את מפתח האבטחה, תתבקשו לאשר את ההסרה. יכול להיות שתצטרכו להיכנס שוב לחשבון Google.אם לא מצליחים להשתמש במפתח האבטחה
אם אתם לא מצליחים להשתמש במפתח האבטחה, אתם יכולים ליצור קוד אבטחה לאימות דו-שלבי:
- במכשיר שמחובר לחשבון, עוברים אל g.co/sc.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
איך לאפס את מפתח האבטחה הנעול
למפתחות אבטחה מסוימים נדרש אימות נוסף, כמו קוד אימות.
אם הזנתם כמה פעמים קודי אימות שגויים, ומפתח האבטחה שלכם נעול וצריך לאפס אותו:
- במחשב, פותחים את Chrome
.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
.
- לוחצים על הגדרות
פרטיות ואבטחה
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
.
.
פרטיות ואבטחה טיפ: כדי לאפס את מפתח האבטחה הנעול באמצעות Chrome, עוברים אל chrome://settings/securityKeys.
מפתח אבטחה שאבד
אם מפתח האבטחה שלכם אבד, כדי לקבל שוב גישה לחשבון ולהגן עליו, עליכם לפעול לפי השלבים הבאים בהתאם לסוג האימות הדו-שלבי הרלוונטי:
- קודי אימות
- הודעות מ-Google
- קודי גיבוי
- מפתח אבטחה אחר שהוספתם לחשבון
- מחשב רשום שבו בחרתם בעבר שלא להציג בקשות להזנת קוד אימות
אם הגדרתם שיטה נוספת לשלב השני
- נכנסים לחשבון Google באמצעות הסיסמה והשלב השני הנוסף.
- פועלים לפי השלבים להסרת המפתח שאבד מהחשבון.
- קונים מפתח אבטחה חדש. כדאי לקנות מפתח נוסף ולשמור אותו במקום בטוח.
- מוסיפים את המפתח החדש לחשבון.
אם אין לכם שיטה נוספת לשלב השני או אם שכחתם את הסיסמה
הערה: במסגרת האימות הדו-שלבי, נדרש שלב נוסף כדי להוכיח שאתם בעלי החשבון. בגלל שלב האבטחה הנוסף הזה, ייתכן שיחלפו עד 3-5 ימי עסקים עד ש-Google תאמת את זהותכם.
- פועלים לפי השלבים לשחזור החשבון. עונים על כמה שאלות כדי להוכיח שהחשבון אכן שלכם.
- אתם יכולים להיעזר בטיפים האלה כדי לענות כמיטב יכולתכם.
- ייתכן שתתבקשו:
- להזין כתובת אימייל או מספר טלפון כדי שניתן יהיה ליצור איתכם קשר.
- להזין קוד שנשלח לכתובת האימייל או למספר הטלפון שלכם. הקוד הזה עוזר לוודא שאתם יכולים להיכנס אל כתובת האימייל הזו או לטלפון הזה.
