ধাপ ১: আপনার 'কী' পান
- মানানসই ফোনের বিল্ট-ইন নিরাপত্তা কী ব্যবহার করুন
- Google Store থেকে টাইটান সিকিউরিটি কী কিনুন
- আপনার বিশ্বস্ত রিটেলারের কাছ থেকে মানানসই কোনও নিরাপত্তা কী অর্ডার করুন
ধাপ ২: আপনার অ্যাকাউন্টে 'কী' যোগ করুন
ব্রাউজার অথবা OS-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন কিনা দেখুন। নতুন রেজিস্টার করা 'কী' Android ডিভাইস 8.0 এবং তার আগের ভার্সনে আর কাজ করবে না।
- কোনও মানানসই ব্রাউজার খুলুন, যেমন Chrome।
- আপনার নিরাপত্তা 'কী' এনরোল করুন। আপনাকে হয়ত সাইন-ইন করতে হবে।
ধাপ ৩: আপনার 'কী'-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন
আরও বেশি সুরক্ষিত দ্বিতীয় ধাপ হল, নিরাপত্তা 'কী'-এর ব্যবহার। আপনার অন্য দ্বিতীয় ধাপ সেট আপ করা থাকলে, যখনই সম্ভব সাইন-ইন করতে নিরাপত্তা 'কী' ব্যবহার করুন। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারে কোনও নিরাপত্তা 'কী' কাজ না করলে, এর পরিবর্তে কোড বা প্রম্পট-এর সাহায্যে সাইন-ইন করার বিকল্প দেখতে পেতে পারেন।
আপনার কোনও সমস্যা হলে, “এই নিরাপত্তা কী ব্যবহার করে Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার সময় আগে এটি অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করতে হবে”:
- অন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন।
- আপনার Google Play পরিষেবা আপডেট করুন।
- অ্যাকাউন্ট যোগ করতে, আবার সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন।
- আপনার Android ফোন বা ট্যাবলেটে, Chrome, Firefox, Edge বা Opera-এর মতো মানানসই ব্রাউজার বা Google অ্যাপ খুলুন
- আপনার কাছে আগে না থাকলে Google অ্যাকাউন্ট-এ সাইন-ইন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা 'কী' আছে ডিভাইস তা শনাক্ত করবে। আপনার ডিভাইস ও 'কী' করতে ধাপগুলি ফলো করুন।
পেয়ার করার পরে, সাধারণত যেভাবে করেন, সেইভাবে আপনার Google অ্যাকাউন্ট-এ সাইন-ইন করতে পারবেন। এটি যে আপনিই, আমরা তা নিশ্চিত করতে চাইলে 'কী'-এর উপরে থাকা বোতাম প্রেস করার জন্য আপনাকে বলা হবে।
ব্লুটুথের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করুন
ফোন বা ট্যাবলেটের সাথে 'কী' পেয়ার করা যাবে না
এগুলি নিশ্চিত করুন:
- আপনার ডিভাইসে ব্লুটুথ চালু করা।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কী যোগ করা।
- উপরের পেয়ারিং ধাপ ব্যবহার করা। আপনার ডিভাইসের ব্লুটুথ সেটিংস থেকে 'কী' পেয়ার করতে পারবেন না।
- Google Play পরিষেবা-এর লেটেস্ট ভার্সনে আপনার ডিভাইস আপডেট করা।
- আপনি 'কী' ব্যবহার করাকালীন লোকেশন পরিষেবা অস্থায়ীভাবে চালু করা।
- আপনার 'কী' ও ডিভাইস কাছাকাছি রাখা।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করার চেষ্টা করা।
- ব্লুটুথ বন্ধ করে আবার চালু করার চেষ্টা করা।
'কী' পেয়ারিং মোডে যাবে না
চেক করুন:
- আপনার কম্পিউটার বা চার্জার থেকে 'কী' আনপ্লাগ করা আছে কিনা
- আপনার 'কী' চার্জ করা আছে কিনা
Google Play পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা
- আপনার Android ডিভাইসে, এমন কোনও অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করুন যেটি নিরাপত্তা 'কী' ব্যবহার করে না।
- Google Play পরিষেবা অটোমেটিকভাবে আপডেট করা চালু করবে।
- আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার Android ডিভাইসে, এমন কোনও অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আবার সাইন-ইন করুন যেটি নিরাপত্তা 'কী' ব্যবহার করে।
- ব্লুটুথ (BLE)-এর মাধ্যমে আপনার 'কী' ব্যবহার করে সাইন-ইন করার ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- আপনার Android ফোন বা ট্যাবলেটে, Google One অ্যাপ বা Chrome-এর মতো মানানসই ব্রাউজার খুলুন।
- আপনার কাছে আগে না থাকলে Google অ্যাকাউন্ট-এ সাইন-ইন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা 'কী' আছে ডিভাইস তা শনাক্ত করবে। আপনার 'কী' ব্যবহার করে সাইন-ইন করতে ধাপগুলি ফলো করুন।
NFC-এর মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করুন
এগুলি নিশ্চিত করুন:
- আপনার ডিভাইসে NFC চালু করা
- আপনার অ্যাকাউন্টে কী যোগ করা
- কেস বা স্টিকারের মতো যা কিছু NFC সিগন্যাল ব্লক করতে পারে তা সরিয়ে দেওয়া
- Google Play পরিষেবা-এর লেটেস্ট ভার্সনে আপনার ডিভাইস আপডেট করা
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করার চেষ্টা করা
- NFC বন্ধ করে আবার ও চালু করতে চেষ্টা করা
Google Play পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা
- আপনার Android ডিভাইসে, এমন কোনও অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করুন যেটি নিরাপত্তা 'কী' ব্যবহার করে না।
- Google Play পরিষেবা অটোমেটিকভাবে আপডেট করা চালু করবে।
- আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার Android ডিভাইসে, এমন কোনও অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আবার সাইন-ইন করুন যেটি নিরাপত্তা 'কী' ব্যবহার করে।
- নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন (NFC)-এর মাধ্যমে 'কী' ব্যবহার করে সাইন-ইন করতে ধাপ ফলো করুন।
- Chrome-এর মতো মানানসই ব্রাউজার খুলুন।
- আপনার Google অ্যাকাউন্ট-এ সাইন-ইন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা 'কী' আছে ডিভাইস তা শনাক্ত করবে।
- আপনার ডিভাইসের ইউএসবি পোর্টে 'কী' কানেক্ট করুন। আপনার কোনও ইউএসবি অ্যাডাপ্টর প্রয়োজন হতে পারে
- আপনি "Google Play পরিষেবা" থেকে কোনও মেসেজ দেখলে, ঠিক আছে বিকল্পে ট্যাপ করুন। না হলে, ধাপ ৫-এ যান।
- আপনার 'কী' চালু করুন:
- আপনার 'কী'-এর গোল্ড ডিস্ক থাকলে, সেটি ট্যাপ করুন।
- আপনার 'কী'-এর গোল্ড টিপ থাকলে, সেটি ট্যাপ করে প্রেস করুন।
- আপনার 'কী'-এর কোনও বোতাম থাকলে, সেটি প্রেস করুন।
- আপনার 'কী'-এর এই ফিচারগুলির মধ্যে একটিও না থাকলে, আপনাকে এটি সরাতে বা আবার যোগ করতে হতে পারে। প্রত্যেকবার ব্যবহারের পর এই ধরনের 'কী' বন্ধ হয়ে যায়।
আপনার নিরাপত্তা কী সাজানো
২-ধাপে যাচাইকরণ সেটিংসে আপনি আপনার নিরাপত্তা কীগুলি ম্যানেজ করতে পারবেন। সেখানে, আপনার যোগ করা সবচেয়ে সাম্প্রতিক থেকে পুরনো 'কী'-এর একটি তালিকা দেখতে পাবেন। এছাড়া, আপনি আরও তথ্য দেখতে পাবেন, যেমন 'কী'-এর নাম, কোন তারিখে তা যোগ করা এবং কোন তারিখে শেষবার ব্যবহার করা হয়েছে। কোনও কাস্টম নাম বেছে না নিলে, ডিফল্ট হিসেবে 'কী'-এর নাম "নিরাপত্তা কী" হয়।
এছাড়া, আপনি চাইলে প্রতিটি নিরাপত্তা কী-এর নাম এডিট করতে বা তা মুছে ফেলতে পারবেন।
আপনার নিরাপত্তা কী-এর নাম পরিবর্তন করাকোনও নিরাপত্তা কী-এর নাম এডিট করতে, তার পাশে থাকা পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন। অর্থাৎ, আপনার যদি একাধিক নিরাপত্তা কী থাকে, তাহলে কাস্টম নামের সাহায্যে আপনি সেগুলি আরও ভালভাবে চিনে নিতে পারবেন।
আইকনে ক্লিক করে তা সরিয়ে দিন। নিরাপত্তা কী সরিয়ে দেওয়ার সময়, আপনাকে কনফার্ম করতে বলা হবে। আপনাকে আবার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতেও হতে পারে।নিরাপত্তা কী ব্যবহার করতে না পারা
নিরাপত্তা কী ব্যবহার করতে না পারলে আপনি ২-ধাপে যাচাইকরণের জন্য একটি সুরক্ষা কোড জেনারেট করতে পারেন:
- অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করা আছে, এমন কোনও ডিভাইসে g.co/sc লিঙ্কে যান।
- স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
লক করা নিরাপত্তা কী রিসেট করুন
কিছু নিরাপত্তা কী-এর ক্ষেত্রে পিনের মতো অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
একাধিকবার ভুল পিন দেওয়ার জন্য নিরাপত্তা কী লক হয়ে গিয়ে থাকলে তা রিসেট করতে:
- কম্পিউটারে Chrome
খুলুন।
- উপরে ডানদিকে, 'আরও'
বিকল্পে ক্লিক করুন।
- সেটিংস
গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা
- স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
বিকল্পে ক্লিক করুন।
গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা পরামর্শ: লক হয়ে যাওয়া নিরাপত্তা কী আপনি Chrome-এর সাহায্যে রিসেট করতে পারেন। chrome://settings/securityKeys লিঙ্কে যান।
নিরাপত্তা কী হারিয়ে গেলে
নিরাপত্তা কী হারিয়ে গেলে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়া ও সুরক্ষিত করার জন্য, আপনি যে ধরনের ২-ধাপে যাচাইকরণ ব্যবহার করেন তার নির্দিষ্ট ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- যাচাইকরণ কোড
- Google প্রম্পট
- ব্যাক-আপ কোড
- আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা অন্য একটি নিরাপত্তা কী
- রেজিস্টার করা কম্পিউটার, যেখানে আপনি যাচাইকরণ কোডের জন্য জিজ্ঞাসা না করার বিকল্প আগে বেছে নিয়েছেন
আপনার অন্য দ্বিতীয় ধাপ থাকলে
- আপনার পাসওয়ার্ড এবং অন্য দ্বিতীয় ধাপের মাধ্যমে Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হারিয়ে যাওয়া কী সরাতে ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- নতুন নিরাপত্তা কী পান। আপনি নিরাপদ জায়গায় রেখে দিতে পারেন এমন অতিরিক্ত 'কী' চাইতে পারেন।
- আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন 'কী' যোগ করুন।
আপনার অন্য দ্বিতীয় ধাপ না থাকলে বা পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকলে
মনে রাখবেন: আপনি যে কোনও অ্যাকাউন্টের মালিক তা প্রমাণ করতে ২-ধাপে যাচাইকরণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ধাপ প্রয়োজন। যোগ করা এই নিরাপত্তার কারণে, আপনিই যে সাইন-ইন করার চেষ্টা করছেন তা নিশ্চিত করতে Google-এর সর্বাধিক ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে ধাপগুলি অনুসরণ করুন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনাকে কিছু প্রশ্ন করা হবে।
- যতটা ভাল করে সম্ভব উত্তর দিতে এইসব পরামর্শের সাহায্য নিন।
- আপনাকে এগুলি করতে বলা হতে পারে:
- আপনার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে এমন কোনও ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর লেখা।
- আপনার ইমেল আইডি বা ফোন নম্বরে পাঠানো কোড লেখা। আপনি যেন সেই ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর অ্যাক্সেস করতে পারেন, তা নিশ্চিত করতে এই কোড সাহায্য করে।
