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デジタルとオムニチャネルによる収益拡大

小売業界の顧客は、商品を見つけて購入する際、複数のチャネルをまたいだシームレスな買い物サービスを期待しています。Google Cloud は、組織に機敏性をもたらし、チャネルにまたがったネットショッピングの仕組みを顧客に提供し、拡張性、信頼性、柔軟性に秀でたデジタル コマース プラットフォームによってビジネスの成長を促します。

e コマースの移行

顧客の買い物行動に対するデジタル技術の影響が増す中、高性能な e コマース プラットフォームが必要とされています。既存の e コマース プラットフォームを顧客のデータセンターや他のクラウド ベンダーからそのまま移行して、Google Cloud の柔軟性、拡張性、信頼性をすぐに活用できます。

所要時間: 6 分

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事例の概要

  • Kubernetes を基盤とした新しいプラットフォームで 5,400 件のアプリケーションを実行

  • プラットフォームは月あたり 1 億人のゲストにウェブサイトとアプリでサービスを提供

ソリューション
VM の移行

VM を迅速にクラウドに移行することで、資本集約的な更新サイクルから脱却し、コスト面でのメリットを即座に実現できます。

ソリューション
継続的インテグレーション

高い生産性と品質を保ちつつ、新しい機能を迅速に構築できます。

ソリューション
継続的デリバリー

セキュリティと品質が維持しながらの迅速なソフトウェアのリリース

e コマースのモダナイゼーション

変化し続ける顧客の要望に応えていくには、柔軟でアジャイルな e コマース プラットフォームを使用し、新しい買い物機能をすばやく導入することが重要です。Google Cloud の e コマース プラットフォームをクラウド ネイティブのコンテナ化されたアーキテクチャへとモダナイズすれば、カスタマー エクスペリエンスをあらゆるチャネルにわたって変革できます。

フラワー アレンジメントをデザインする FTD のフローリスト
FTD 社がいかにして、Google Cloud 上にクラウド ネイティブのアーキテクチャを構築し、新たな e コマースサイトの開発を高速化したかをご紹介します。

所要時間: 5 分

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事例の概要

  • サービスのデプロイにかかる時間の短縮(従来の 10 分の 1)

  • 予想を上回る、祝日の e コマース コンバージョン率の向上

  • 継続的デリバリーと DevOps への文化のシフトを促進

ソリューション
レガシー アプリケーションのモダナイゼーション

クラウド ネイティブ アプリケーションと並行して使用するレガシー サービスをモダナイズして、買い物客に新しいエクスペリエンスを提供できます。

ソリューション
API 管理

API を優れたセキュリティ、視認性、制御性のもと管理しながら、接続性の高いエクスペリエンスを構築できます。

ソリューション
データベースの移行

企業のデータを安全性、信頼性、可用性に優れた、フルマネージド型のデータサービスによって移行、管理します。

カスタマー エクスペリエンスの拡張

Google Cloud 上のスケーラブルでアジリティと柔軟性の高い e コマース プラットフォームを強化してより魅力的なショッピング体験を提供し、顧客のコンバージョンを高めて定着率を向上させましょう。Google Cloud は、絶えず変化する顧客の好みにすばやく正確に対応できるよう、商品の画像検索を含む先進的な AI 搭載ソリューション「Recommendations AI」と「Search for Retail」を提供します。

事例の概要

  • サービスのコストを削減し、収益を改善

  • 95% の精度で最適な商品を発見

  • チームが総合的なエクスペリエンスに注力することが可能に

ソリューション

小売業アプリケーションにイメージベースの検索機能を組み込み、買い物客のための商品検索を改善しています。

ソリューション
AI の構築と使用

専門知識や投資のレベルに関係なく、人工知能を構築して利用できます。

ソリューション
Recommendations AI

個人に極めて特化したおすすめの商品情報を顧客に提供します。

ブラック フライデーとサイバー マンデーのホワイト グローブ サービス

小売業界にとっては、買い物のピーク時期がきわめて重要で、この時期にはその年の他の時期には見られないほどトラフィックが上昇します。可用性とスケーラビリティが不十分な場合、何百万ドルもの売り上げを失いかねません。Google Cloud は、Google の小売業のお客様に対し、初期容量計画、アーキテクチャ レビュー、信頼性調査、運営指令室など、心の行き届いたサービスを提供します。

所要時間: 6 分

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事例の概要

  • BFCM 用ホワイトグローブ サービスでは、初期容量計画、信頼性試験、運用指令室を提供

  • Shopify の 2018 年の BFCM 週末における売り上げは合計 15 億ドル以上、1 分あたりピーク売上は 87 万ドル、1 分あたりピーク注文数は 10,978 件を記録

おすすめの方法
顧客信頼性エンジニアリング

Google Cloud における顧客信頼性エンジニアリングの手法についてご確認ください。

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問題点をお知らせください。お客様が無事に変革を遂げられるよう、Google Cloud のエキスパートがお手伝いします。

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