パーソナライズされたオーディエンス エクスペリエンス

Google Cloud を利用してオーディエンスの全体像を把握することによって、顧客の獲得、エンゲージメント、および定着率を最適化します。

オーディエンスの獲得

多様なデータセットを統合し、マーケティング担当者が新しい高価値顧客をセグメント、理解、および獲得する方法を理解するのを助けます。

事例の概要

  • Google AI 搭載ツールが新しいオーディエンスを判別する

  • 注目すべき成功マーケティング戦略、グレイテスト ショーマンの 4 億 3,400 万ドルの劇場売上獲得など

おすすめのリソース

ソリューション
マーケティング分析

よりリッチでスマートなエクスペリエンスをお客様に提供します。

アーキテクチャ
マーケティング データ ウェアハウスの構築

マーケティング データ(関連する Google データセットを含む)を統合して、顧客エンゲージメントの理解を深め、生涯価値を高めて、マーケティングに関するより深い知見を獲得する方法を確認します。

チュートリアル
機械学習を使用した広告クリエイティブの最適化

最先端の機械学習ツールと人工知能ツールを使用して、どの画像、動画、および広告が顧客の心に響いたかをより良く理解します。

チュートリアル
AI Platform を使用した顧客の生涯価値の予測

サブスクリプションが収入源のより重要な部分を占めるようになっているため、AI を使用して、どのお客様が新しいサービスの価値を長期間高めるかを予測します。

おすすめコンテンツ

予測インサイトとデータを利用して、オーディエンス、リスナー、およびリーダーのエンゲージメントを維持するコンテンツをより深く理解して推奨します。

事例の概要

  • 顧客エンゲージメントが最大 14% 増加

  • テキスト、画像、および動画にまたがるコンテンツのおすすめのユースケース

おすすめのリソース

ソリューション
スマート アナリティクス

分析ツールと機械学習ツールを 1 つにまとめた統合スイートを活用し、データから分析情報を引き出します。Google Cloud のフルマネージド サーバーレス分析は、規模、パフォーマンス、費用の制約をなくし、ビジネスを促進できます。

ストリーミング分析

コンテンツ ストリーミング プラットフォームでリアルタイムに生成された大量のデータを分析し、Quality of Service の課題を迅速に軽減して優れた顧客エクスペリエンスを提供します。

事例の概要

  • ワールドカップ準決勝の 100 万人のライブ視聴者をサポートするためにスケール

  • ライブ オンライン視聴の問題に関するアラートを 10 分ではなく 120 秒以内に提供

おすすめのリソース

ソリューション
ストリーム分析

Google Cloud のストリーミング ソリューションは、容量が変動するリアルタイム データを取り込み、処理、および分析するために必要な正確なリソースをプロビジョニングすることによって、複雑さを低減します。

カスタマー サービス

よりパーソナライズされた直感的なカスタマーケアを使用して、お客様とのより強力な関係を構築します。

事例の概要

  • Hulu の増え続ける 2,500 万人のチャンネル登録者基盤に対するカスタマー サポートを提供する

  • 追加の情報を使用して人間のエージェントをサポートする

おすすめのリソース

ソリューション
Contact Center AI

Contact Center AI は、最適な Google AI と市販のコンタクト センター ソフトウェアを組み合わせて、コンタクト センターの顧客エクスペリエンスと業務効率の両方を改善します。