持續為病患提供安全的照護服務

建構強大的基礎,從雲端基礎架構到應用程式層提供安全且緊密相連的體驗,在照護服務過程中持續指引病患、家屬與照護人員。

透過 Google Meet 提供遠距醫療服務

藉由提供可居家使用的裝置與遠距醫療解決方案,為病患提供遠距醫療服務,保障照護人員與病患的安全。

5 分鐘小故事

瞭解 Google Meet 如何為日增 200 萬名的使用者提供支援

案例特色

  • 該醫療系統在劍橋/波士頓地區有 14 萬名病患

  • COVID-19 疫情讓持續保持聯繫成為不可或缺的一環

  • G Suite 的協同合作功能有助於照護人員改善病患的照護品質

解決方案
醫療照護適用的 G Suite

為照護團隊提供安全的解決方案,簡化病患照護流程,讓每位成員無論身在何處,均能同步掌握最新資訊。

病患服務與支援

善用自訂的 Contact Center AI 虛擬服務專員,為病患和社區提供所需資訊,同時減輕諮詢中心的負擔。

4 分鐘小故事

閱讀案例

案例特色

  • 賓夕法尼亞大學可以調度資源,藉此滿足提問需求

  • 虛擬服務專員讓臨床團隊能將心力放在更複雜的問題上

解決方案
Contact Center AI

虛擬服務專員能與來電者自然地對談,並針對較為複雜的客服案件為真人服務專員提供專業協助,進而讓病患與社區享有更出色的服務品質。

解決方案
可迅速提供回應的虛擬服務專員

專為因應 COVID-19 疫情設計的 Contact Center AI 虛擬服務專員。

病患應用程式管理

建構及提供行動應用程式,讓病患在家也能輕鬆與照護人員保持聯繫。

7 分鐘小故事

閱讀案例

案例特色

  • 在推出至今的八個月內,每個月均有 2 萬次 API 呼叫

  • 使用了 250 項數據分析變數強化客戶體驗

  • 讓 IT 團隊能專心提供可以提升照護品質的應用程式

解決方案
翻新病患應用程式

為病患建構及提供現代化的行動與網頁應用程式和其他關聯服務。

以視覺化方式呈現醫療照護服務的所在位置

將 Google 地圖平台與 COVID-19 資料集搭配使用,即可確定重要設備的位置、提供檢測地點、給予病患指示,並且順利地運送醫療用品。

4 分鐘小故事

閱讀案例

案例特色

  • 當地看診時間平均為 3 分鐘以內

  • 維持全國逾 65,000 間藥局的定位精確度

  • 讓有執照的醫師為病患提供服務,符合法規遵循需求

解決方案
Google 地圖平台

瞭解真實世界的地理資料深入分析如何協助醫療照護機構。

後續行動

告訴我們您要解決的問題,Google Cloud 專家會協助您找到最佳解決方案。

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