提供安全、持续的患者护理

构建从云基础架构到应用层的坚实基础,提供安全的互联体验,在护理服务的全程为患者及其家属和护理人员提供指导。

Google Meet 助力远程医疗

提供家用设备和远程医疗解决方案,为患者提供远程支持,更好地保护护理人员和患者双方的安全。

阅读用时:5 分钟

了解 Google Meet 如何为每日高达 200 万的用户提供支持

案例亮点

  • 剑桥/波士顿地区的医疗保健系统有 14 万名患者

  • 时刻保持联系对于应对新冠肺炎 (COVID-19) 至关重要

  • Google Workspace 提供的协作功能有助于护理人员改善患者的护理体验

解决方案
面向医疗保健行业的 Google Workspace

为护理团队提供可简化患者护理的安全解决方案,使护理人员无论在何处都能保持相同进度。

患者服务与支持

使用定制的 Contact Center AI 虚拟客服,为患者和社区提供所需信息,同时缓解联系中心的压力。

阅读用时:4 分钟

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案例亮点

  • 宾夕法尼亚大学可以扩大资源规模以满足询问需求

  • 虚拟客服使临床医疗团队有精力处理更复杂的问题

解决方案
Contact Center AI

虚拟客服可以与来电者进行自然交谈,并在复杂场景中为人工客服提供专家级协助,从而更好地为患者和社区提供服务。

解决方案
快速响应虚拟客服

专为 COVID-19 定制的 Contact Center AI 虚拟客服。

患者应用管理

构建并提供移动应用,使患者能够轻松在家中与护理人员保持联系。

阅读用时:7 分钟

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案例亮点

  • 自推出以来的八个月内,每月有 2 万次 API 调用

  • 使用了 250 个分析变量来增强客户体验

  • 使 IT 人员可以腾出更多时间,开发改善护理服务的应用

解决方案
对患者应用进行现代化改造

为您的患者构建和交付新型移动应用和 Web 应用,并打造其他互联体验。

以可视化方式提供医疗保健服务

将 Google Maps Platform 与 COVID-19 数据集结合使用,定位关键设备,提供检测点位置信息,为患者提供指引,并为派送医疗物资指明路线。

阅读用时:4 分钟

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案例亮点

  • 看当地医生平均只需 3 分钟或更短的时间

  • 维护全国超过 65000 家药房的准确位置信息

  • 建立患者与执业医师的联系以满足合规性

解决方案
Google Maps Platform

了解有关现实世界地理信息的数据洞见如何为医疗服务组织提供帮助。

更进一步

告诉我们您要解决什么问题,Google Cloud 专家会帮助您找到最合适的解决方案。

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