透過 Google Meet 提供遠距醫療服務
藉由提供可居家使用的裝置與遠距醫療解決方案，為病患提供遠距醫療服務，保障照護人員與病患的安全。
案例特色
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該醫療系統在劍橋/波士頓地區有 14 萬名病患
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COVID-19 疫情讓持續保持聯繫成為不可或缺的一環
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Google Workspace 的協同合作功能有助於照護人員改善病患的照護品質
精選資源
解決方案
醫療照護產業適用的 Google Workspace
為照護團隊提供安全的解決方案，簡化病患照護流程，讓每位成員無論身在何處，均能同步掌握最新資訊。
病患服務與支援
善用自訂的 Contact Center AI 虛擬服務專員，為病患和社區提供所需資訊，同時減輕諮詢中心的負擔。
4 分鐘小故事
閱讀案例案例特色
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賓夕法尼亞大學可以調度資源，藉此滿足提問需求
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虛擬服務專員讓臨床團隊能將心力放在更複雜的問題上
精選資源
解決方案
Contact Center AI
虛擬服務專員能與來電者自然地對談，並針對較為複雜的客服案件為真人服務專員提供專業協助，進而讓病患與社區享有更出色的服務品質。
解決方案
可迅速提供回應的虛擬服務專員
專為因應 COVID-19 疫情設計的 Contact Center AI 虛擬服務專員。
病患應用程式管理
建構及提供行動應用程式，讓病患在家也能輕鬆與照護人員保持聯繫。
7 分鐘小故事
閱讀案例案例特色
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在推出至今的八個月內，每個月均有 2 萬次 API 呼叫
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使用了 250 項數據分析變數強化客戶體驗
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讓 IT 團隊能專心提供可以提升照護品質的應用程式
精選資源
解決方案
翻新病患應用程式
為病患建構及提供現代化的行動與網頁應用程式和其他關聯服務。
以視覺化方式呈現醫療照護服務的所在位置
將 Google 地圖平台與 COVID-19 資料集搭配使用，即可確定重要設備的位置、提供檢測地點、給予病患指示，並且順利地運送醫療用品。
4 分鐘小故事
閱讀案例案例特色
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當地看診時間平均為 3 分鐘以內
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維持全國逾 65,000 間藥局的定位精確度
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讓有執照的醫師為病患提供服務，符合法規遵循需求
精選解決方案
解決方案
Google 地圖平台
瞭解真實世界的地理資料深入分析如何協助醫療照護機構。