Atiende a los pacientes de forma continua y segura

Sienta una base sólida desde la infraestructura en la nube hasta la capa de las aplicaciones para ofrecer experiencias conectadas y seguras que guíen a los pacientes, a sus familiares y al personal sanitario durante todo el proceso.

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Resumen ejecutivo

Mejora de la experiencia de los pacientes con aplicaciones móviles y APIs

Telesalud a través de Google Meet

Atiende a los pacientes a distancia y protege al personal sanitario mediante dispositivos que pueden llevarse a casa y soluciones de telesalud.

Lectura de 5 minutos

Descubre cómo presta servicio Google Meet a dos millones de usuarios al día

Lo más destacado

  • Health System presta sus servicios a 140.000 pacientes en la región de Cambridge y Boston.

  • La crisis del COVID‑19 ha hecho que la comunicación permanente sea vital.

  • Gracias a las herramientas colaborativas de Google Workspace, el personal sanitario puede mejorar los cuidados que brindan a los pacientes.

Solución
Google Workspace para el sector sanitario

Mejora la coordinación de los equipos sanitarios estén donde estén ofreciéndoles soluciones seguras que optimizan los cuidados a los pacientes.

Más información

Google Meet

Citas virtuales que te permiten visitar a tus pacientes de forma remota.

Servicios y asistencia para los pacientes

Facilita tanto a los pacientes como a toda la sociedad la información que tanto necesitan y aligera la carga de trabajo de tu centro de contacto gracias a los agentes virtuales de Contact Center AI.

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Lo más destacado

  • La Universidad de Pensilvania puede ajustar sus recursos en función del volumen de consultas.

  • Los agentes virtuales aligeran la carga del equipo clínico para que puedan ocuparse de cuestiones más complejas.

Solución
Contact Center AI

Brinda un mejor servicio a los pacientes y a las comunidades con un agente virtual capaz de comunicarse con los clientes con naturalidad y de ayudar eficazmente a los agentes humanos en situaciones más complejas.

Más información
Solución
Agente virtual de respuesta rápida

Un agente virtual de Contact Center AI personalizado para resolver dudas sobre el COVID‑19.

Más información

Gestión de aplicaciones para pacientes

Crea y distribuye aplicaciones móviles que ofrezcan a los pacientes una manera fácil de estar en contacto con el personal sanitario desde casa.

Lectura de 7 minutos

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Lo más destacado

  • 20.000 llamadas a la API al mes en ocho meses desde su lanzamiento.

  • Se han usado 250 variables analíticas para mejorar la experiencia del cliente.

  • Aligera la carga del equipo de TI para dedicar más tiempo a aplicaciones que mejoran la atención, en lugar de a la gestión de APIs.

Solución
Modernizar las aplicaciones para pacientes

Crea y proporciona aplicaciones web y móviles modernas y otras experiencias conectadas a tus pacientes

Más información

Plataforma de APIs Apigee

Diseña y escala APIs estés donde estés, con la visibilidad y el control adecuados.

Visualización de servicios sanitarios

Usa Google Maps Platform y los conjuntos de datos sobre el COVID‑19 para localizar equipamiento esencial, indicar dónde se encuentran los puntos de toma de muestras, proporcionar indicaciones a los pacientes y dirigir las entregas de material médico.

Lectura de 4 minutos

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Lo más destacado

  • De media, se tarda 3 minutos o menos en hacer una consulta a un médico.

  • Mantiene la ubicación precisa de más de 65.000 farmacias de todo el país.

  • Cumple los requisitos al poner en contacto a pacientes con médicos cualificados.

Solución
Google Maps Platform

Descubre cómo los datos geográficos del mundo real pueden ayudar a tu organización sanitaria.

Más información

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