Cultura de DevOps: Cultura de aprendizaje

En el PDF sobre la investigación del equipo de Investigación y evaluación de DevOps (DORA) se muestra que una cultura organizacional que valora el aprendizaje contribuye al rendimiento de la entrega de software con las siguientes características:

  • Mayor frecuencia de implementación
  • Plazos de entrega reducidos para los cambios, tiempo para restablecer el servicio y cambio en la tasa de fallas
  • Cultura de equipo sólida

El clima para el aprendizaje en tu organización se relaciona directamente con el nivel de importancia que esta le otorga al aprendizaje como punto estratégico:

  • ¿Tu organización considera el aprendizaje como una inversión necesaria para el crecimiento?
  • ¿Se considera el aprendizaje como una carga necesaria que se realiza solo de mala gana?
  • ¿Se evita por completo el aprendizaje?

Investigaciones realizadas en otras áreas como la contabilidad también demuestran que un clima de aprendizaje predice aumentos en el rendimiento. Para obtener más información, consulta el documento sobreun análisis empírico de los impulsores del marco de trabajo de control(PDF) de S. K. Widener.

Cómo implementar una cultura de aprendizaje

Si deseas ayudar a tu organización a crear un clima de aprendizaje, debes considerar el aprendizaje como la clave para mejorar y como una inversión. Estos son algunos pasos que puedes seguir para apoyar directamente el aprendizaje:

  • Crea un presupuesto de capacitación y defiéndelo a nivel interno. Enfatiza cuánto valora la organización un clima de aprendizaje mediante el acceso de los recursos a oportunidades de educación formal.
  • Asegúrate de que el equipo tenga los recursos con el fin de participar en el aprendizaje informal y el espacio para explorar ideas. El aprendizaje suele darse fuera de la educación formal. Algunas empresas, como 3M y Google, dedican una parte del tiempo a enfocarse en el pensamiento libre y la exploración de proyectos paralelos.
  • No castigues los errores. Si se hace, nadie intentará nada nuevo. Trata los errores como oportunidades de aprendizaje y realiza análisis retrospectivos libres de responsabilidad para descubrir cómo mejorar los procesos y los sistemas. Ayuda a las personas a sentirse cómodas cuando asumen riesgos razonables y a crear una cultura de innovación.
  • Crea oportunidades y espacios para compartir información. Ya sea que realices charlas relámpago semanales o que ofrezcas recursos mensuales para almorzar y aprender, establece una cadencia regular de oportunidades, de modo que los empleados compartan sus conocimientos.
  • Haz que los recursos estén disponibles para la educación continua. Por ejemplo, asistir a conferencias es importante para la exposición a nuevas tecnologías y casos de éxito, además de establecer redes de contacto con pares.

Formas de mejorar la cultura de aprendizaje

Seguir creando un clima para el aprendizaje está directamente relacionado con la manera en que una organización invierte y fomenta el aprendizaje. Estas son algunas de las formas en que una organización puede demostrar que el aprendizaje es importante y necesario para el crecimiento:

  • Organiza reuniones a la hora del almuerzo durante el que una persona presente un proyecto en el que trabaja en una nueva tecnología o algo que está investigando. Rota las presentaciones entre los miembros del equipo y prémialos por la presentación.
  • Cuando asistan a conferencias, pídeles que compartan las ideas nuevas mediante presentaciones o informes de viajes. Incluso puedes organizar reuniones o miniconferencias con regularidad para aumentar la formación de redes de contacto y la exposición a ideas y tecnologías nuevas.
  • Alienta a todos a obtener certificaciones o capacitaciones externas. Si quieres ayudar, puedes cubrir los costos de las capacitaciones externas y formar grupos de estudio que sean parte de la actividad laboral normal.

Formas de medir la cultura de aprendizaje

La forma más eficaz de medir el clima de aprendizaje es realizar una encuesta a tus empleados. Usa construcciones y elementos bien diseñados y rigurosos que demuestren buenas propiedades psicométricas de validez y confiabilidad (todas las medidas estadísticas) discriminante y convergente. El objetivo es que los equipos sientan que el aprendizaje se fomenta y se apoya en toda la organización.

En la investigación que se presenta en el artículo sobre un análisis empírico de los impulsores del marco de trabajo de control, se muestra que puedes medir la cultura de aprendizaje según el grado de acuerdo o desacuerdo de las personas con las siguientes afirmaciones sobre su organización:

  • El aprendizaje es la clave para mejorar.
  • Cuando dejamos de aprender, ponemos en peligro nuestro futuro.
  • El aprendizaje se ve como una inversión, no como un gasto.

En la investigación de DORA, se muestra que un clima para el aprendizaje es un indicador significativo del rendimiento de la entrega de software y del rendimiento de la organización. En otros estudios, se muestra que el clima para el aprendizaje predice el rendimiento de la organización, por lo que las inversiones en aprendizaje y una cultura que valora el aprendizaje son una buena opción para las organizaciones.

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