DevOps 文化: 仕事の満足度

DevOps Research and Assessment(DORA)が実施した初期の分析で、仕事の満足度が組織のパフォーマンスの予測因子であることがわかりました。従業員に有意義な仕事をさせることで、ビジネス価値が高まります。

誰もが仕事の満足度がどのようなものか知っています。それは、やりがいのある有意義な仕事を通じて、スキルを発揮して判断力を培えるようになることです。仕事の満足度が高い場合、従業員は自身の能力、エンゲージメント、創造性、優れた思考力を最大限に発揮します。その結果、テクノロジーを含め、ビジネスのあらゆる分野により多くの革新がもたらされます。

満足度の高い仕事によるメリットとして、好循環があります。雇用主に支持されていると感じるとき、仕事に使えるツールとリソースが提供されていると感じたとき、自分の判断が正しいと感じるとき、人員の働き方は改善します。働き方が改善されると、ソフトウェア配信のパフォーマンスが向上し、組織のパフォーマンスの向上につながります。

この継続的な改善と学習のサイクルにより、企業は差別化と変革に成功し、競合他社を追い越し、競争に勝つことができます。

仕事の満足度における一般的な問題

以下の問題は、一般的に仕事の満足度に関連しています。

  • うまく業務を遂行するために必要なツールが提供されない。
  • 有意義な仕事が与えられない。

技術者とリーダーは、テクノロジーの変革は困難で時間がかかるものであり、多くの場合、テクノロジーとスキルの両方の向上が求められることに留意する必要があります。また、テクノロジーの変革には一般に、再編成や文化的変革などの組織の変革も必要ですが、これは従業員にとって実践が難しい場合があります。変革を起こそうとしているのであれば、働き方の改善のために利用できる時間とリソースを割かなければならなりません。変革の実現には時間がかかります。また、人員を変革に適応させるための時間を設け、自動化配信プロセスへの継続的インテグレーションなどのプラクティスを構築する必要があります。しかも、プロセスを改善すること自体が 1 つのスキルであり、かつ習得すべきスキルです。改善に定期的に取り組んでいるチームは、時間の経過とともに成長し、会社に貢献する可能性が高くなります。

仕事の満足度を向上させる方法

仕事の満足度に関する DORA の調査では、次の主要なアクションが推奨されています。

  • 仕事で必要なツールとリソースを従業員に提供する。

    従業員は、業務を遂行するために必要なツールを持っている必要があり、使用するツールを決定できるチームは、継続的デリバリーでより良い結果をもたらします。使用するツールを選択できるチームは、仕事の進め方と実施しなければならないタスクに基づいて、ツールを選択します。効果的に仕事をするために必要なものについて、最も精通しているのは技術者です。技術者が選択するツールを参照すれば、より良い結果がもたらされることは想像がつきます。

    従業員には、仕事に使用できるリソースも必要です。これらは、開発とテストに必要なサーバーや環境へのアクセスなどの、技術リソース、またはトレーニングや技術会議に参加するためのコースのコンテンツや予算の調達などの、新しいスキルの学習と開発に必要なリソースです。

  • 自身の専門知識を活用できる有意義な仕事を従業員に提供する。

    有意義な仕事は非常に重要です。一部の研究によると、従業員は有意義な仕事の重要性を報酬の重要性と同じくらいに高く評価しています。有意義な仕事によって違いが生まれ、それは多くの場合、非常に個人的なものです。

仕事の満足度を測定する方法

システムで仕事の満足度を測定することは困難です。システムデータで仕事の満足度をうまく表すことはできません。組織文化と同様に、仕事の満足度は知覚的な尺度であるため、それを測定するには、人員に意見を求めなければなりません。正確な回答が得られないという懸念がある場合は、それはなんらかの問題があるというシグナルであり、調査する価値があります。

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