Cultura de DevOps: Satisfacción laboral

En los primeros análisis que realizó DevOps Research and Assessment (DORA), se descubrió que la satisfacción laboral es un factor predictivo del rendimiento de la organización. Tener empleados comprometidos que realizan un trabajo significativo genera valor empresarial.

Todos saben cómo se siente la satisfacción laboral. Se trata de hacer un trabajo que sea desafiante y significativo, y de tener la motivación para practicar habilidades y desarrollar criterios. Cuando hay satisfacción laboral, los empleados aportan lo mejor de sí mismos: su participación, su creatividad y sus ideas. El resultado es más innovación en cualquier área de la empresa, incluida la tecnología.

Existe un círculo virtuoso en lo que respecta a los beneficios de la satisfacción laboral. Las personas trabajan mejor cuando se sienten respaldadas por sus empleadores, cuando tienen las herramientas y los recursos para hacer su trabajo y cuando sienten que se valora su criterio. Un mejor trabajo da como resultado un mayor rendimiento de la entrega de software, lo que genera un mayor rendimiento de la organización.

Este ciclo de mejora y aprendizaje continuos es lo que distingue a las empresas exitosas y les permite innovar, adelantarse a la competencia y ganar.

Errores comunes en la satisfacción laboral

Los siguientes errores comunes suelen relacionarse con la satisfacción laboral:

  • No dar a las personas las herramientas que necesitan para tener éxito
  • No dar a las personas trabajo significativo

Los profesionales y los líderes deben recordar que las transformaciones tecnológicas son difíciles y requieren tiempo y, a menudo, requieren una actualización en los conjuntos de tecnología y habilidades. Las transformaciones tecnológicas también suelen requerir cambios organizativos, como reorganizaciones y cambios culturales, que pueden ser difíciles de manejar. Si intentas implementar un cambio, no olvides que debes disponer de tiempo y recursos para las mejoras. Crear cambios lleva tiempo, y las personas también necesitan tiempo para adaptarse a los cambios, a medida que se implementan prácticas como la automatización y la integración continua en el proceso de entrega. Además, el proceso de mejora es una habilidad que se debe aprender. Los equipos que trabajan de forma habitual para mejorar se perfeccionan con el tiempo y tienen más probabilidades de permanecer en la empresa.

Formas de mejorar la satisfacción laboral

Según la investigación de DORA sobre la satisfacción laboral, se recomiendan las siguientes acciones clave:

  • Brinda a los empleados las herramientas y los recursos necesarios para realizar su trabajo.

    Los empleados deben tener las herramientas necesarias para realizar su trabajo, y los equipos que pueden decidir qué herramientas usan tienen un mejor rendimiento en la entrega continua. Los equipos que pueden elegir sus propias herramientas toman estas decisiones en función de cómo trabajan y de las tareas que deben realizar. Los profesionales saben mejor que nadie lo que necesitan a fin de ser eficaces, por lo que no es de extrañar que la elección de herramientas para profesionales genere mejores resultados.

    Los empleados también deben tener los recursos necesarios para realizar su trabajo. Pueden ser recursos técnicos, como el acceso a servidores o entornos necesarios a fin de desarrollar y probar, o recursos necesarios para aprender y desarrollar habilidades nuevas, como el acceso al material de cursos y el presupuesto para asistir a capacitaciones o conferencias técnicas.

  • Asigna a los empleados un trabajo significativo que les permita aprovechar su experiencia.

    No se puede exagerar la importancia del trabajo significativo. En algunos estudios, los empleados calificaron la importancia del trabajo significativo con la misma importancia que el salario. El trabajo significativo marca la diferencia y suele ser muy personal.

Formas de medir la satisfacción laboral

Medir la satisfacción laboral en los sistemas es difícil. No hay una buena manera de representar la satisfacción laboral en los datos del sistema. Al igual que la cultura organizacional, la satisfacción laboral es una medida perceptiva. Por lo tanto, para medirla, debes pedirles a las personas sus opiniones. Si te preocupa no obtener respuestas precisas, eso significa que algo está mal y que vale la pena inspeccionarlo.

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