Assistance
Avant de contacter l'assistance
Pour dépanner et résoudre vous-même certains problèmes liés à Anthos Service Mesh, consultez la page Résoudre les problèmes liés à Anthos Service Mesh. Si les autres étapes de dépannage ne vous permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez recueillir les journaux de diagnostic et les garder à portée de main pour obtenir de l'aide de la part de l'assistance Google Cloud.
Options d'assistance
Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins. Toutes les formules d'assistance Google Cloud incluent la compatibilité avec Anthos Service Mesh pour les clients ayant acheté des licences GKE Enterprise. Si vous disposez d'une licence GKE Enterprise existante, vous bénéficiez déjà de l'assistance pour Anthos Service Mesh.
Pour les produits existants en disponibilité générale, tels que GKE et GKE sur VMware, l'assistance Google Cloud offre comme d'habitude une assistance de première ligne. Pour en savoir plus, consultez les pages d'assistance suivantes :
Politique de compatibilité avec les versions
L'objectif de cette politique de compatibilité avec les versions est de vous permettre de planifier les mises à niveau lorsqu'elles répondent aux besoins de votre entreprise, tout en équilibrant l'évolution rapide d'Istio, de Kubernetes, de GKE sur VMware, de GKE et d'Anthos Service Mesh.
Pour obtenir de l'aide, vous devez installer Anthos Service Mesh à l'aide des images signées par Google, comme décrit dans les guides d'installation et limiter votre utilisation aux fonctionnalités compatibles.
La compatibilité d'Anthos Service Mesh est conforme à la politique d'assistance pour les versions de GKE Enterprise.
Pour Anthos Service Mesh géré, Google est compatible avec les versions actuelles d'Anthos Service Mesh disponibles dans chaque version disponible.
Pour Anthos Service Mesh auto-installé dans le cluster, Google est compatible avec les deux versions mineures actuelles et précédentes (n-2) d'Anthos Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions compatibles d'Anthos Service Mesh auto-installé dans le cluster et la première date de fin de vie d'une version.
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie la plus proche |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 février 2024 | 8 novembre 2024 |
| 1.19 | 31 octobre 2023 | 31 juillet 2024 |
| 1.18 | 3 août 2023 | 1er juin 2024 |
Si vous utilisez une version d'Anthos Service Mesh non compatible, vous devez passer à Anthos Service Mesh 1.12 ou une version ultérieure. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez la page Mettre à niveau Anthos Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions non compatibles d'Anthos Service Mesh et leur date de fin de vie.
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 avril 2023 | Non compatible (8 février 2024) |
| 1.16 | 21 février 2023 | Non compatible (11 décembre 2023) |
| 1.15 | 25 octobre 2022 | Non compatible (4 août 2023) |
| 1.14 | 20 juillet 2022 | Non compatible (20 avril 2023) |
| 1.13 | 30 mars 2022 | Non compatible (8 février 2023) |
| 1.12 | 9 Décembre 2021 | Non compatible (25 octobre 2022) |
| 1.11 | 6 Octobre 2021 | Non compatible (20 juillet 2022) |
| 1.10 | 24 juin 2021 | Non compatible (30 mars 2022) |
| 1.9 | 4 mars 2021 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1.8 | 15 décembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,7 | 3 novembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,6 | 30 juin 2020 | Non compatible (30 mars 2021) |
| 1.5 | 20 mai 2020 | Non compatible (17 février 2021) |
| 1.4 | 20 décembre 2019 | Non compatible (18 septembre 2020) |
Pour obtenir la liste des versions compatibles de GKE et de GKE sur VMware, consultez la page Environnements compatibles.