Mendapatkan dukungan
Sebelum menghubungi dukungan
Untuk memecahkan dan menyelesaikan sendiri masalah Anthos Service Mesh tertentu, lihat Memecahkan masalah Anthos Service Mesh langkah demi langkah. Jika langkah-langkah pemecahan masalah lainnya gagal menyelesaikan masalah, Anda dapat mengumpulkan log diagnostik dan menyiapkannya agar Dukungan Google Cloud dapat membantu Anda.
Opsi dukungan
Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda. Semua paket Dukungan Google Cloud mencakup dukungan untuk Anthos Service Mesh bagi pelanggan yang telah membeli lisensi GKE Enterprise. Jika sudah memiliki lisensi GKE Enterprise, Anda sudah memiliki dukungan untuk Anthos Service Mesh.
Untuk produk saat ini yang tersedia secara umum, seperti GKE dan GKE di VMware, Dukungan Google Cloud menawarkan dukungan level pertama seperti biasa. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman dukungan berikut:
Kebijakan dukungan versi
Tujuan Kebijakan Dukungan Versi ini adalah memberi Anda fleksibilitas untuk menjadwalkan upgrade saat memenuhi kebutuhan bisnis Anda, sekaligus menyeimbangkan evolusi cepat Istio, Kubernetes, GKE di VMware, GKE, dan Anthos Service Mesh.
Untuk mendapatkan dukungan, Anda harus menginstal Anthos Service Mesh menggunakan image yang ditandatangani Google seperti yang dijelaskan dalam panduan penginstalan dan membatasi penggunaan Anda untuk fitur yang didukung.
Dukungan untuk Anthos Service Mesh mengikuti Kebijakan Dukungan Versi GKE Enterprise.
Untuk Anthos Service Mesh terkelola, Google mendukung versi Anthos Service Mesh saat ini yang tersedia di setiap saluran rilis.
Untuk Anthos Service Mesh dalam cluster yang diinstal sendiri, Google mendukung dua (n-2) versi minor Anthos Service Mesh saat ini dan yang sebelumnya.
Tabel berikut menunjukkan versi yang didukung Anthos Service Mesh dalam cluster yang diinstal sendiri dan tanggal akhir siklus proses (EOL) paling awal untuk versi.
| Versi rilis | Tanggal rilis | Tanggal akhir siklus proses paling awal |
|---|---|---|
| 1,20 | 8 Februari 2024 | 8 November 2024 |
| 1,19 | 31 Oktober 2023 | 31 Juli 2024 |
| 1.18 | 3 Agustus 2023 | 1 Juni 2024 |
Jika menggunakan versi Anthos Service Mesh yang tidak didukung, Anda harus mengupgrade ke Anthos Service Mesh 1.12 atau yang lebih baru. Untuk mengetahui informasi tentang cara mengupgrade, lihat Mengupgrade Anthos Service Mesh.
Tabel berikut menunjukkan versi Anthos Service Mesh yang tidak didukung dan tanggal akhir siklus proses (EOL).
| Versi rilis | Tanggal rilis | Tanggal akhir siklus proses |
|---|---|---|
| 1,17 | 4 April 2023 | Tidak didukung (8 Februari 2024) |
| 1.16 | 21 Februari 2023 | Tidak didukung (11 Desember 2023) |
| 1.15 | 25 Oktober 2022 | Tidak didukung (4 Agustus 2023) |
| 1,14 | 20 Juli 2022 | Tidak didukung (20 April 2023) |
| 1.13 | 30 Maret 2022 | Tidak didukung (8 Februari 2023) |
| 1.12 | 9 Desember 2021 | Tidak didukung (25 Oktober 2022) |
| 1,11 | 6 Oktober 2021 | Tidak didukung (20 Juli 2022) |
| 1.10 | 24 Juni 2021 | Tidak didukung (30 Maret 2022) |
| 1.9 | 4 Maret 2021 | Tidak didukung (14 Desember 2021) |
| 1,8 | 15 Desember 2020 | Tidak didukung (14 Desember 2021) |
| 1,7 | 3 November 2020 | Tidak didukung (14 Desember 2021) |
| 1.6 | 30 Juni 2020 | Tidak didukung (30 Maret 2021) |
| 1,5 | 20 Mei 2020 | Tidak didukung (17 Februari 2021) |
| 1.4 | 20 Desember 2019 | Tidak didukung (18 September 2020) |
Untuk mengetahui daftar versi GKE dan GKE di VMware yang didukung, lihat Lingkungan yang didukung.