정부의 클라우드 고객 데이터 요청


Google Cloud는 비즈니스 및 소비자의 생산성 향상을 돕고 있습니다. Google에서는 강력하게 보안된 인프라를 설계, 구축, 운영하며 쌓아온 15여 년간의 기술력을 바탕으로 Google 사용자를 지원하고 있습니다. Google에서 내리는 모든 결정의 중심에는 보안과 신뢰가 있습니다. 고객 및 사용자 데이터를 Google이 저장함에 따라 정부가 데이터 액세스를 요청할 시 Google이 어떻게 대응하는지 궁금해하는 고객과 사용자들이 많습니다. 다른 IT 통신 기업과 마찬가지로 Google도 전 세계 각국 정부 및 법원으로부터 Google Cloud를 포함해 이러한 데이터를 제공해 달라는 요청을 수시로 받습니다. Google은 그 중요성을 이해하며 이러한 요청에 투명하게 대응함으로써 사용자와 고객의 신뢰를 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다.

정부의 데이터 요청에 대한 Google의 대응 방식

고객 데이터와 관련된 사법 기관의 요청에 응답할 주된 책임은 고객에게 있습니다. 하지만 정부로부터 고객 계정과 관련된 데이터 요청이 Google에 들어올 경우 Google은 각 요청을 다음 가이드라인에 따라 검토합니다.

  • 개인정보 보호 및 사용자가 Google에 저장한 데이터의 보안을 중시

    요청을 받으면 Google팀에서 해당 요청이 법 규정과 Google 정책에 부합하는지 검토합니다. 일반적으로 Google은 데이터를 요청하는 정부 기관 내 권한을 가진 담당자가 서명하고, 적법하게 발급된 서면 요청에 대해서만 데이터를 작성합니다. 요청이 지나치게 광범위하다고 판단되면 Google은 요청 범위를 축소할 수 있는 방법을 모색하게 됩니다. Google에는 이러한 작업을 전담하는 숙련된 팀이 있습니다.

  • 고객 알림

    생명에 대한 위협을 동반하는 비상 상황을 제외하고, Google에서는 정부 요청에 따라 정보를 공개하기에 앞서 적법한 경우에 한에 고객에게 이를 알리는 정책을 시행하고 있습니다. 법정 또는 법원 명령에 따른 공개 금지 기간이 만료되는 등 법적 금지가 해제된 이후 사용자에게 지연된 알림을 제공합니다. 이 알림은 일반적으로 G Suite 및 Google Cloud 고객 담당자에게 발송됩니다.

  • 고객 이의 제기에 대한 고려

    법 및 요청 조건에 의해 허용되는 범위 내에서 Google에서는 정보 공개에 대한 이의 제기 신청서를 관련 법원에 제출하고 그 사본을 Google에 제공하는 등 정보 공개 요청에 이의를 제기하기 위한 고객의 합당한 요청에 부응합니다. 미국 정부로부터 들어온 법적 요청을 Google에서 고객에게 통지하여 이후 고객이 공개 이의 제기 신청서를 법원에 제출하고 그 사본을 Google에 제공하면 고객이 제기한 이의가 인정된 경우에 Google은 정보 공개 요청에 응하여 데이터를 제공하지 않습니다. 그 밖의 관할권에서는 절차가 다를 수 있으며 사례별로 처리됩니다.

정부의 데이터 요청에 대한 Google 관행에 대한 자세한 내용은 정부의 클라우드 고객 데이터 요청 백서를 참조하세요.

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