Solicitudes gubernamentales de datos de clientes en la nube


Gracias a Google Cloud, tanto las empresas como los consumidores pueden aumentar su productividad. Nuestros usuarios se benefician de los más de 15 años que hemos invertido en diseñar, crear y poner en funcionamiento una infraestructura muy segura. En Google, la seguridad y la confianza son piezas clave de todas las decisiones que tomamos. Dicho esto, los clientes y los usuarios que almacenan sus datos en Google quieren saber cómo atendemos las solicitudes gubernamentales de acceso a dichos datos. Al igual que ocurre con otras empresas de tecnología y comunicaciones, hay órganos judiciales y gubernamentales de todo el mundo que nos solicitan información sobre este tipo de datos, incluidos los de Google Cloud. En Google, comprendemos la importancia que esto reviste y nos basamos en un compromiso por conservar la confianza de nuestros usuarios y clientes. Por ello, abordamos con total transparencia el modo en que atendemos dichas solicitudes.

Cómo atendemos las solicitudes gubernamentales de datos

El cliente es el principal responsable de atender las solicitudes de las autoridades legislativas en lo que a sus datos se refiere. Sin embargo, cuando en Google recibimos peticiones de esa índole con respecto a la cuenta de un cliente, las revisamos conforme a las siguientes directrices:

  • Respeto por la privacidad y la seguridad de los datos que almacenas en Google

    Cuando recibimos una solicitud, nuestro equipo la revisa para asegurarse de que se ajusta a los requisitos legales y a las políticas de Google pertinentes. Por lo general, antes de que entreguemos cualquier tipo de información, la solicitud debe hacerse por escrito, estar firmada por una persona autorizada del organismo que la realiza y haberse emitido conforme a la legislación correspondiente. Si consideramos que una solicitud de información es demasiado amplia, intentaremos acotarla y dar solo los datos que consideremos necesarios. En Google, contamos con un equipo especializado en este ámbito que se dedica exclusivamente a esta labor.

  • Notificación al cliente

    Salvo en casos de fuerza mayor, nos atenemos a nuestra política de avisar al cliente antes de revelar cualquier tipo de información, a menos que dicha notificación esté prohibida por ley. En ese caso, avisamos al usuario cuando se levante el impedimento legal de comunicación (por ejemplo, cuando venza el plazo de prohibición de revelación de dicha información previsto en la ley u orden judicial). Por lo general, esta notificación se remite al contacto del cliente para G Suite y Google Cloud.

  • Consideración del derecho de oposición del cliente

    En la medida en que lo permitan la ley y las condiciones de la solicitud, Google se compromete a atender a las razones fundamentadas del cliente si decide ejercer su derecho de oposición a una solicitud ante el órgano jurisdiccional pertinente. En ese caso, el cliente debe proporcionar a Google una copia de la objeción presentada. Cuando la solicitud legal procede de la Administración estadounidense, este es el procedimiento: si la notificamos al cliente y, a continuación, este último presenta una solicitud de oposición ante un órgano jurisdiccional y nos proporciona una copia, no revelaremos ninguna información en caso de que el fallo favorezca a dicho cliente. El procedimiento puede variar en otras jurisdicciones, por lo que los casos se estudian de manera individual.

Para obtener más información sobre las prácticas de Google en relación con las solicitudes gubernamentales de datos, lee nuestro informe Government Requests for Cloud Customer Data.

Google Cloud

Primeros pasos

Consulta a Google

Háblanos de tu empresa y nuestros expertos te ayudarán a crear la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Trabaja con un partner

Elige a uno de nuestros partners internacionales para integrar nuestros servicios con tus operaciones de seguridad y para añadir funciones y experiencia concreta en el ámbito de la protección de datos, identidades y usuarios, además de soluciones de análisis, supervisión, almacenamiento de registros y seguridad de la infraestructura (entre otras muchas funciones).

¿Quieres ser uno de nuestros partners? Solicítalo.