政府提出 Cloud 客戶資料要求


Google Cloud 可協助企業和客戶提升工作效率。在設計、打造及執行高度安全的基礎架構方面,Google 擁有超過 15 年的豐富經驗,安全性和可靠度更是我們在制定每個決策時的核心考量,而所有使用者也都因此受惠。不過,由於所有資料都儲存在 Google 服務中,我們的客戶和使用者自然會想知道,我們會如何回應政府機關針對這些資料提出的存取要求。如同其他科技與通訊公司,Google 會收到世界各地的政府機關和法院提出的資料存取要求,儲存在 Google Cloud 中的資料也不例外。我們瞭解這件事至關重要,因此選擇公開我們回應這類要求的方式,希望能夠維持使用者和客戶對我們的信任。

Google 如何回應政府機關提出的資料要求

以客戶資料來說,客戶本身即為回應法律執行要求的主責單位,但若 Google 收到政府機關針對特定客戶帳戶提出的資料要求,則會根據下列原則進行審核:

  • 重視您透過 Google 服務儲存的資料相關隱私權和安全性。

    收到要求之後,我們的小組成員會先進行審核作業,確認該項要求符合法律規定和 Google 的政策。一般來說,資料要求必須採用書面形式,由提出要求的機構內授權官員簽名,並依照相關法律提出,我們才會提供相關資料。如果我們認為要求內容過於廣泛,會試圖縮小範圍。Google 已成立並訓練專屬小組,由他們負責處理這類作業。

  • 通知客戶。

    除非是可能危及生命的緊急情況,否則我們的政策是在揭露任何資訊前先行通知客戶。不過,法律禁止通知的狀況則不在此限。我們會在法律禁制令解除後向使用者發出事後通知,例如在法律規定或法院命令的揭露禁制期間屆滿後發出通知。一般來說,我們會將這類通知寄給 G Suite 和 Google Cloud 客戶的聯絡窗口。

  • 將客戶提出的異議納入考量。

    視資料要求的內容而定,Google 會在法律許可範圍內配合客戶為反對這類要求而提出的合理要求,例如客戶已針對揭露事宜向相關法院提出異議,並將異議書副本提供給 Google。以美國政府機關提出的法律要求來說,在 Google 通知客戶之後,如果客戶隨即針對這項揭露事宜向法院提出異議,並將異議書副本提供給 Google,只要法院同意客戶提出的異議,Google 就不會依照要求向政府機關提供資料。其他司法管轄區適用的程序可能不同,屆時將依個案處理。

請參閱我們的政府提出 Cloud 客戶資料要求白皮書,進一步瞭解 Google 收到政府機關提出的資料要求後會採取哪些做法。

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