Solicitudes gubernamentales de datos de clientes de Cloud


Google Cloud aumenta la productividad de los consumidores y las empresas. Nuestros usuarios se benefician de los más de 15 años de experiencia que tiene Google en el diseño, la elaboración y la operación de una infraestructura altamente segura; la seguridad y la confianza son un aspecto fundamental de todas nuestras decisiones. Dicho esto, los datos de clientes y usuarios se almacenan en Google, por lo que unos y otros desean saber cómo respondemos a las solicitudes gubernamentales de acceso a sus datos. Al igual que otras empresas de tecnología y comunicación, Google recibe solicitudes de gobiernos y tribunales de todo el mundo para acceder a esos datos, lo que incluye a Google Cloud. En Google entendemos la importancia de este tema y estamos comprometidos con preservar la confianza de los usuarios y clientes siendo transparentes respecto de cómo respondemos a esas solicitudes.

Cómo responde Google a las solicitudes gubernamentales de datos

Los clientes son los primeros responsables a la hora de responder a las solicitudes de autoridades de orden público relacionadas con sus datos. No obstante, si Google recibe una solicitud gubernamental de datos relacionada con la cuenta de un cliente, esta se revisa en función de los siguientes lineamientos:

  • Respeto a la privacidad y seguridad de los datos que almacenas en Google

    Cuando recibimos una solicitud, nuestro equipo la revisa para asegurarse de que cumpla con los requisitos legales y las políticas de Google. En términos generales, para que compartamos los datos, la solicitud debe realizarse por escrito, estar firmada por un funcionario autorizado del organismo solicitante y haberse emitido en el marco de una ley apropiada. Si consideramos que una solicitud es demasiado amplia, intentaremos acotarla. Google cuenta con un equipo capacitado que se ocupa específicamente de estas tareas.

  • Notificación al cliente

    Excepto en casos de emergencia que involucren un riesgo a la vida, nuestra política consiste en notificar al cliente antes de que se divulgue cualquier tipo de información, a menos que la ley lo prohíba. Enviaremos notificaciones retrasadas a los usuarios una vez que la prohibición legal correspondiente quede sin efecto, por ejemplo, cuando el período de prohibición de divulgación por ley o en virtud de una orden judicial llegue a su término. Por lo general, esas notificaciones se envían al punto de contacto de los clientes de G Suite y Google Cloud.

  • Consideración de las objeciones del cliente

    En la medida que lo permitan la ley y las condiciones de la solicitud, Google cumplirá con las solicitudes razonables del cliente relacionadas con sus acciones tendientes a oponerse a una solicitud, por ejemplo, si el cliente presenta una objeción a la divulgación ante el tribunal pertinente y proporciona a Google una copia de tal objeción. En el caso de solicitudes legales del gobierno de EE.UU., si Google notifica al cliente de la solicitud y este presenta una objeción a la divulgación ante el tribunal y proporciona una copia de ella a Google, Google no entregará los datos en respuesta a la solicitud si la objeción se resuelve a favor del cliente. Las demás jurisdicciones pueden tener procedimientos distintos, por lo que cada caso se revisa de manera individual.

Consulta nuestro informe sobre Solicitudes gubernamentales de datos de clientes de Cloud para obtener más información sobre las prácticas de Google respecto a las solicitudes gubernamentales de datos.

Google Cloud

Comenzar

Trabaja con Google

Cuéntanos sobre tu empresa, y nuestros expertos te ayudarán a crear la solución más adecuada para tus necesidades.

Trabaja con un socio

Elige a uno de nuestros socios globales para integrar nuestros servicios con tus operaciones de seguridad actuales, y sumar funciones y competencias específicas en la protección de datos, la protección de identidades y usuarios, la seguridad de la infraestructura, el análisis, la supervisión, los registros y más.

¿Te interesa convertirte en socio? Envía tu solicitud aquí.